Assistenza per la ricerca

Informazioni utili su dove si trova il pacco, opzioni per modificare la consegna, presentare un reclamo e altro ancora.

Dov’è il mio pacco?

Abbiamo le risposte a tutte le tue domande. Vediamo insieme come scoprire dove si trova la tua spedizione.

Il mio autista ha lasciato un avviso di consegna UPS. E adesso?

L’autista ha lasciato un avviso di consegna perché non siamo riusciti a consegnare al primo tentativo. Ecco i prossimi passi.
Informazioni sull’avviso di consegna UPS

Che cosa significa il mio stato di ricerca?

Abbiamo creato un elenco degli stati di ricerca comuni per aiutarti a capire meglio dove si trova il tuo pacco.
Spiegazione degli stati di ricerca

Come evitare altre mancate consegne

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Ho un problema con la consegna

Se non riesci a trovare il tuo pacco o il pacco è danneggiato, apriremo un'indagine. Se non riusciamo a trovarlo, apriremo un reclamo.

Il pacco viene visualizzato come consegnato ma non lo trovi.
Sono trascorsi diversi giorni dall'ultima scansione del pacco ed è in ritardo.
Il pacco è arrivato danneggiato o rotto.

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Domande frequenti

Dove posso trovare le informazioni più recenti sulla posizione del mio pacco?

Fino a che ora UPS effettua le consegne?

I pacchi UPS Standard vengono generalmente consegnati in qualsiasi orario, dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 (e talvolta più tardi) agli indirizzi residenziali e commerciali durante il normale orario di lavoro.

Mentre non è possibile programmare l’arrivo dei pacchi UPS Standard a un orario specifico, le spedizioni UPS Express hanno tempi di consegna garantiti che variano in base al servizio.

La mia spedizione dice “In consegna”. A che ora riceverò il pacco?

La mia spedizione dice che è stata consegnata, ma non la trovo. Dov’è?

L’autista tenterà di lasciare il pacco in un punto poco visibile per proteggerlo. Controlla le porte esterne o altri luoghi in cui potrebbe essere stato lasciato il pacco, come il portico, il cortile o il garage. Verifica anche con chiunque possa aver ritirato il pacco, ad esempio un vicino. Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il venditore per avviare un reclamo.

Ulteriori informazioni su come presentare un reclamo