Sfrutta la flessibilità della dashboard dei reclami
Tramite la dashboard dei reclami puoi:
- Modificare le informazioni e caricare ulteriori documenti di supporto.
- Presentare un nuovo reclamo utilizzando la nostra applicazione protetta.
- Rivedere lo storico dei reclami fino a 270 giorni.
- Esportare i dati per creare report.
- Impostare le preferenze per scegliere come ricevere comunicazioni in merito ai reclami.
- Organizzare la dashboard in base alle tue esigenze.
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Ricezione del pagamento per un reclamo
Se il reclamo è stato emesso, il mittente può effettuare una richiesta di pagamento. Ti sarà inviata una richiesta per il modulo di pagamento tramite il metodo preferito impostato nel tuo profilo.
Lo step successivo consiste nell'inviarci della documentazione indicante il prezzo di acquisto, il costo effettivo, quello di riparazione o di sostituzione della merce relativi al reclamo.
Il pagamento dei reclami può essere accreditato elettronicamente su un conto bancario fornito o inviato tramite assegno cartaceo, la cui ricezione può tardare fino a 15 giorni.
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Prevenzione proattiva dei danni e delle perdite dei pacchi
La ricerca ci mostra che i pacchi danneggiati o smarriti con conseguente presentazione di un reclamo sono spesso correlati a scatole troppo grandi o troppo piccole, con imbottitura scadente, etichette posizionate non correttamente sul pacco o prive di istruzioni di consegna chiare.
Per evitare danni, abbiamo stilato una lista di alcuni semplici suggerimenti utili per far arrivare il tuo pacco a destinazione in modo sicuro.
Altri suggerimenti per l’imballaggio Istruzioni personalizzate
