Il peso e le dimensioni sono le prime considerazioni chiave per un imballaggio corretto. Assicurati di scegliere i materiali da imballaggio adatti alla tua spedizione. Possono differire in base al tipo di prodotto e alle sue caratteristiche speciali, ad esempio articoli fragili o non fragili. Inoltre, valuta la forma del contenuto del pacco: ad esempio, i liquidi o le polveri richiedono materiali di imballaggio speciali.
Di seguito sono riportate considerazioni dettagliate per l'imballaggio. Puoi anche fare riferimento alle nostre linee guida di imballaggio per ulteriori consigli utili.

Utilizza una scatola di cartone ondulato

Se riutilizzi una scatola, assicurati che sia in buone condizioni (nessuna perforazione, lacerazione o angoli danneggiati). Scegli una scatola adatta ai contenuti che stai spedendo.

Fornisci una protezione interna

Proteggi adeguatamente il contenuto del pacco. Gli articoli fragili devono essere separati gli uni dagli altri, oltre che dalla scatola. Accertati di utilizzare una quantità sufficiente di materiale da imbottitura, in modo che quando si scuote il contenitore il contenuto non si muova.

I seguenti articoli offrono il miglior materiale ammortizzante e la migliore protezione:

• Imballaggi gonfiabili
• Schiuma ingegnerizzata
• Carta da imballaggio
• Palline di polistirolo
• Involucri imbottiti o bubble pack

Sigilla la scatola in modo sicuro

Per la sicurezza della spedizione, la chiusura corretta della scatola è importante quanto un'imbottitura adeguata. Per sigillare la scatola, utilizza un nastro resistente di almeno cinque centimetri di larghezza.

Etichettatura corretta

Per garantire una consegna rapida ed efficiente, segui queste istruzioni per l'etichettatura del pacco:

• Includi l'indirizzo completo del destinatario, compreso il codice postale e i numeri di appartamento o unità. Se possibile, includi un nome e un recapito telefonico.
• Applica l'etichetta nella parte superiore del pacco. Se utilizzi una distinta, applicala sulla stessa superficie del pacco dove si trova l'etichetta indirizzo.
• Non posizionare l'etichetta su una linea di giunzione, una chiusura o sul nastro usato per chiudere il pacco.
• Se riutilizzi una scatola, rimuovi le etichette o i contrassegni vecchi.
• Riporta sempre il tuo indirizzo di reso completo: nome della via, numero civico, codice postale, persona da contattare e recapito telefonico.

Nota: se utilizzi un tubo, posiziona l'etichetta orizzontalmente, con le parti finali dell'etichetta rivolte verso le estremità del tubo, in modo che il codice a barre possa essere letto dallo scanner.

Le merci pericolose sono materiali o articoli che possono rappresentare un rischio per la salute, la sicurezza, i mezzi o l'ambiente. I materiali pericolosi sono radioattivi, infiammabili, esplosivi, tossici o corrosivi, pertanto definiti pericolosi e dannosi per l'uomo o l'ambiente. Questo è il motivo per cui il trasporto di merci e materiali pericolosi è rigorosamente controllato e regolamentato da normative che definiscono il modo in cui devono essere manipolati, imballati, etichettati e trasportati.

Nel momento in cui invii merci al di fuori del tuo mercato nazionale, stai effettuando una spedizione internazionale. Tra i documenti più importanti, devi compilare una fattura commerciale per la spedizione internazionale. È un documento necessario indipendentemente dal prodotto che spedisci. Puoi scaricare una fattura commerciale dalla pagina di conferma della spedizione, che sarà già precompilata in base ai dettagli della spedizione. Inoltre, la riceverai via e-mail insieme all'etichetta di spedizione. Tieni presente che sono necessarie tre copie stampate della fattura commerciale: una acclusa al pacco (per la dogana), una all'interno (per il tuo cliente) e una per te da conservare.

Nota: per le spedizioni verso o all'interno dei Paesi UE, non è necessaria una fattura commerciale – Vedi domanda - La spedizione all'interno dell'UE è considerata una spedizione internazionale?

Possono essere necessari altri documenti quando si spedisce all'estero a seconda della natura e del valore della spedizione e della specifica documentazione richiesta dal Paese di destinazione. Ad esempio, in alcuni paesi per lo sdoganamento è richiesto un certificato di origine. Puoi fare riferimento alla nostra checklist di esportazione per maggiori informazioni; la camera di commercio locale potrebbe aiutarti a identificare altri documenti richiesti. L’helpdesk commerciale UE è la tua guida per le regole e tasse di importazione nei mercati europei e la Commissione UE ha creato un utile kit di strumenti Access2Markets progettato per aiutarti ad affrontare eventuali ostacoli legati all’importazione nell’UE.

La spedizione viene fornita automaticamente con una copertura di base per perdite o danni fino a 85 EUR senza costi aggiuntivi e senza dichiarazione del valore. Se spedisci un oggetto di valore superiore a 85 EUR e desideri ottenere una copertura aggiuntiva per danni o perdite, puoi scegliere una copertura di valore dichiarato a un costo aggiuntivo.

Il valore dichiarato copre il cosiddetto valore di sostituzione, che è uguale al prezzo necessario per sostituire o riparare un articolo danneggiato con un articolo nuovo o ripristinato di qualità simile. I limiti del valore dichiarato possono variare in base al servizio scelto e all'origine e alla destinazione della spedizione.

In questo caso, è importante ricordare che:

• il valore di qualsiasi pacco non può superare 42.838 € (o l'equivalente di 50.000 USD);
• il valore di qualsiasi gioiello o orologio spedito, eccetto i gioielli o gli orologi di bigiotteria, non deve superare l'equivalente in valuta locale di 428 € (o l'equivalente di500 (USD));

Sono disponibili diverse opzioni di pagamento con UPS. Per pagare la spedizione, puoi utilizzare carte di credito, carte di debito o PayPal. Si accettano i circuiti American Express, Visa, Discover, Mastercard e Maestro.

Di solito, quando il cliente non è a casa per ricevere un pacco, questo viene lasciato presso la sede UPS Access Point più vicina o consegnato a un vicino. L'autista UPS annota questi dettagli nella UPS Info Notice che il cliente troverà nella cassetta delle lettere.

È possibile selezionare in anticipo le sedi UPS Access Point preferite come opzione alternativa di deposito e ritiro. Selezionando la consegna da UPS Access Point a UPS Access Point, il pacco viene depositato presso la sede UPS Access Point più vicina e il cliente può ritirarlo quando lo ritiene più opportuno. Questo significa anche garantire la riuscita della consegna al primo tentativo.

Il tempo di spedizione dipende dal tipo di servizio scelto (ad es. express o standard). Una volta che la spedizione è in viaggio, puoi inserire il tuo numero di ricerca nello strumento di ricerca per vedere quando è previsto l'arrivo del tuo pacco. Quando spedisci un prodotto all'estero, tieni presente che i tempi di spedizione aumentano rispetto alle spedizioni nazionali.

Che si tratti di una spedizione nazionale o internazionale, puoi fare affidamento sugli stessi sistemi integrati UPS per rimanere aggiornato sullo stato della tua spedizione. Puoi tracciare la spedizione utilizzando il numero di tracking. Un numero di tracking può contenere fino a 25 caratteri e può essere utilizzato per tracciare la spedizione sulla nostra pagina Ricerca.

Puoi impostare gli avvisi di monitoraggio per tenere sotto controllo l'avanzamento della consegna. Tutte le spedizioni UPS ricevono un numero di tracking che consente di tracciare il movimento della spedizione fino a quando non raggiunge la destinazione finale. Se sei in movimento, puoi scegliere di ricevere le notifiche tramite SMS.

Un pacco viene considerato “smarrito” se non è stato consegnato 24 ore dopo la data di consegna prevista. Prima di segnalare lo smarrimento di un pacco, chiedi al destinatario se ha controllato tutte le porte esterne e gli altri luoghi sicuri attorno alla casa. L'autista UPS di solito indica dove è stato lasciato il pacco.

In caso di smarrimento o danneggiamento del pacco, contattaci tramite una delle opzioni di contatto sopra elencate.

Se selezioni un servizio di consegna con consegna in giorno e orario stabilito, la tariffa comprende una garanzia di rimborso. In questo modo, ottieni una garanzia aggiuntiva sui tempi di consegna e, se il tuo pacco arriva in ritardo (salvo cause di forza maggiore fuori dal nostro controllo), i costi di spedizione saranno rimborsati o accreditati.

Per le situazioni in cui desideri assicurarti che il tuo pacco venga consegnato in tempo (un servizio di cui UPS va fiera), puoi selezionare l'opzione che include una garanzia di rimborso.

Alcune considerazioni da tenere presente con la garanzia di rimborso:

• il rimborso/l'accredito saranno al netto di IVA, dazi, imposte o tributi;
• il rimborso/l'accredito possono essere emessi solo se l'etichetta di spedizione è stata posizionata correttamente sul pacco per garantire che il codice a barre e i dettagli di consegna siano chiari;
• è necessario che ogni altra documentazione richiesta dal Paese di origine, di destinazione e/o di transito sia stata preparata in maniera completa e accurata e sia stata allegata al pacco;
• occorre che la spedizione sia stata consegnata a UPS entro o prima dell'ultimo orario di ritiro specificato da UPS per la consegna garantita

I clienti con un conto di pagamento possono avviare una spedizione di reso dalla loro dashboard. Basta che accedi al tuo codice cliente UPS, quindi alla sezione “Le mie spedizioni”. Seleziona la spedizione per la quale desideri creare un reso e fai clic su “Crea reso”. Tutte le informazioni saranno precompilate in base alle informazioni contenute nella spedizione iniziale. I tuoi clienti possono depositare la spedizione di reso presso una sede UPS Access Point comoda per loro (disponibile in alcuni Paesi). In alternativa, possono programmare un ritiro in una data e un orario comodi per loro andando su ups.com o chiamando UPS per il ritiro del pacco direttamente sulla soglia di casa.