Avvisi di servizio

Aggiornamento coronavirus

 

I governi di molti paesi europei stanno implementando varie misure di contenimento nel tentativo di fermare la diffusione di COVID-19. Le limitazioni non si applicano alla circolazione delle merci. UPS continua a operare da lunedì a venerdì, offrendo ai clienti il consueto servizio.

 

Nonostante le sfide attuali, siamo ancora in grado di continuare a servire i nostri clienti. Tuttavia varie circostanze attuali potrebbero causare dei ritardi nel transito. Ad esempio, nuovi controlli alle frontiere, cancellazione di voli, normative locali di protezione e misure di quarantena potrebbero tutte impattare sul servizio.

 

All'interno dei paesi, alcune consegne di pacchi potrebbero non essere possibili a causa della chiusura di negozi o attività o di restrizioni in vari codici postali.

 

Tieni presente che nelle città in cui i punti vendita non essenziali rimangono chiusi, le spedizioni verso gli UPS Access Point™ potrebbero subire ritardi, anche se la maggior parte della rete europea di UPS Access Point™ rimane disponibile. Puoi trovare le sedi UPS Access Point™ disponibili facendo clic su “Località” nel menu Inizia o utilizzando il nostro UPS Global Locator per trovare la sede più vicina. Tieni presente che, nel rispetto dei protocolli emanati dalle autorità sanitarie locali, per entrare negli UPS Access Point™ potrebbe essere necessario indossare una mascherina.

 

Per i pacchi che richiedono una firma, i nostri autisti possono farla temporaneamente per conto del cliente per evitare contatti non necessari attraverso dispositivo mobile. Chiediamo cortesemente ai clienti di aprire la posta, accettare il pacco e comunicare il nome per motivi di sicurezza. I pacchi per i quali non viene effettuata la firma saranno contrassegnati con il codice UPSID più 11 cifre del nome del destinatario come prova di consegna.

 

A causa di una situazione senza precedenti come quella attuale, i tempi di attesa del servizio clienti possono essere più lunghi del solito. Per conoscere lo stato delle tue spedizioni ti invitiamo a utilizzare la funzione di ricerca su ups.com.

 

Sospensione della Garanzia di Rimborso

A partire dal 26 marzo 2020 nuovo avviso, la Garanzia di Rimborso UPS (anche nota come Garanzia di Servizio UPS) è sospesa per tutte le spedizioni, qualunque siano l’origine e la destinazione.

 

Aggiornamenti servizio

 

Belgio:

Con effetto immediato, gli autisti UPS in Belgio non accettano temporaneamente pagamenti in contanti. I pagamenti Collect on Delivery (COD) potrebbero non essere operativi in alcune aree. Nelle aree in cui il pagamenti COD non sono possibili nel punto di consegna, UPS ha implementato le seguenti procedure. Per le consegne commerciali, UPS contatterà il destinatario che potrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario prima della consegna del pacco o pagare con carta presso il Centro Servizi UPS. Per le consegne residenziali, verrà comunicato al destinatario in quale UPS Access Point potrà effettuare il pagamento e ritirare il pacco. Contatta il tuo rappresentante UPS per sapere in quali aree i pagamenti COD non sono operativi. 

 

Repubblica Ceca

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Danimarca:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura di tutti i grandi punti vendita non essenziali.

 

Francia:

A partire dal 2 gennaio è in vigore un coprifuoco in diverse aree dalle 18:00 alle 6:00, Le operazioni UPS sono esentate da questo coprifuoco, ma alcuni ritiri e spedizioni potrebbero subire ritardi nei seguenti codici postali:

05XXX, 06XXX, 08XXX, 25XXX, 39XXX, 51XXX, 52XXX, 54XXX, 55XXX, 57XXX, 58XXX, 70XXX, 71XXX, 88XXX, 90XXX.

 

Inoltre, alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura di tutti i punti vendita non essenziali nei seguenti codici postali: 01XXX-98XXX.

Germania:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura di tutti i punti vendita non essenziali.

 

Grecia:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Irlanda:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Italia:

Le consegne UPS Express il sabato sono state sospese.

 

Lituania:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali fino al 28 febbraio. I pagamenti in contrassegno (COD) saranno effettuati tramite bonifico o carta.

 

Lussemburgo:

I pagamenti in contanti alla consegna, noti come spedizioni C.O.D., sono stati temporaneamente sospesi.

 

Paesi Bassi:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Slovacchia:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Slovenia:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura di tutti i grandi punti vendita non essenziali.

 

Svizzera:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Regno Uniti:

Alcuni ritiri e consegne saranno interessati dalla chiusura dei punti vendita non essenziali.

 

Merci pericolose internazionali

A causa di alcune restrizioni delle compagnie aeree, le spedizioni di Merci pericolose internazionali sono temporaneamente sospese su un numero limitato di tratte da e per l’Africa e il Medio Oriente. L’elenco dei Paesi approvati per le merci pericolose è stato aggiornato con queste sospensioni.

 

Asia Pacifico

Le operazioni di UPS nella regione continueranno, con ritiri e consegne giornalieri, salvo dove proibito dalle restrizioni governative. Sono in vigore ulteriori restrizioni governative per l’esportazione di forniture mediche dalla Cina.

 

Per le ultime informazioni in inglese sulle interruzioni del servizio e sui requisiti governativi, consultare gli ultimi aggiornamenti pubblicati qui.

 

Medio Oriente, Africa, subcontinente indiano e Asia centrale

I governi di molti Paesi della regione stanno implementando varie misure di contenimento nel tentativo di fermare la diffusione del nuovo coronavirus.

Per le ultime informazioni in inglese riguardo l’impatto sul servizio, visita questa pagina.

 

La sicurezza dei nostri dipendenti, dei clienti e delle comunità che serviamo è una priorità assoluta. UPS ha implementato diverse misure per minimizzare i rischi ai quali dipendenti e clienti potrebbero essere esposti. Stiamo monitorando attentamente la situazione e prenderemo le misure necessarie per assicurare il minimo impatto al servizio. Siamo orgogliosi di coontinuare a offrire un servizio leader di settore ai nostri clienti anche in questo difficile periodo.

Nonostante le misure aggiuntive che abbiamo adottato per far sì che il commercio tra Gran Bretagna e Unione europea proceda nel modo più efficiente possibile a partire dal 1 gennaio 2021, purtroppo alcune spedizioni hanno subito ritardi. Questi ritardi sono causati da imprevisti aumenti dei volumi relazionati al COVID, oltre alle informazioni incomplete o mancanti ora obbligatorie per le spedizioni tra Gran Bretagna e Unione europea.

Le consegne UPS Express e UPS Standard dalla Gran Bretagna a Grecia, Polonia, Spagna e Ungheria possono richiedere fino a cinque giorni aggiuntivi di transito. Le consegne UPS Express e UPS Standard dalla Gran Bretagna a Romania e Portogallo possono richiedere fino a tre giorni aggiuntivi di transito.

Stiamo facendo tutto il possibile per eliminare i ritardi accumulati e abbiamo aggiunto turni nel weekend. I volumi interessati riceveranno il codice di eccezione BREXIT.

 

Invitiamo i clienti a verificare che tutta la documentazione richiesta sia in ordine, in modo che i pacchi possano essere sdoganati senza problemi. Consegniamo valore aiutando i clienti a gestire il rischio oltre confine e, a tal fine, abbiamo creato una guida alla Brexit per aiutarli a continuare a spedire: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

 

Per conoscere lo stato della tua spedizione ti invitiamo a utilizzare la funzione di ricerca su http://www.ups.com

L'attività di UPS continua

Le operazioni di UPS continueranno, con ritiri e consegne giornalieri, salvo dove proibito dalle restrizioni governative.

Sospensione della Garanzia di Rimborso

A partire dal 26 marzo 2020 e fino a nuova comunicazione, abbiamo sospeso la Garanzia di Rimborso UPS (indicata anche come Garanzia di Servizio UPS) per tutte le spedizioni da qualsiasi origine a qualsiasi destinazione.