Avvisi di servizio

Aggiornamento coronavirus

 

I governi di molti paesi europei stanno implementando varie misure di contenimento nel tentativo di fermare la diffusione di COVID-19. Le limitazioni non si applicano al movimento delle merci e UPS continua a operare un servizio regolare.

Al momento attuale stiamo servendo i clienti come di consueto. Nonostante le sfide attuali, siamo ancora in grado di continuare a servire i nostri clienti. Tuttavia varie circostanze attuali potrebbero causare dei ritardi nel transito. Ad esempio, nuovi controlli alle frontiere, cancellazione di voli, normative locali di protezione e misure di quarantena potrebbero tutte impattare sul servizio.

 

All'interno dei paesi, alcune consegne di pacchi potrebbero non essere possibili a causa della chiusura di negozi o attività o di restrizioni in vari codici postali, nel qual caso i pacchi saranno restituiti al mittente. Le spedizioni non consegnabili presenteranno nello stato di ricerca uno dei due codici seguenti:

C5 – Emergenza

DH - NO UPS CNTRL

Secondo gli annunci del governo, alla maggior parte dei negozi è stata imposta la chiusura fino a nuovo avviso. Di conseguenza le spedizioni verso le sedi UPS Access Point™ potrebbero essere impattate.

I clienti non sono più obbligati alla firma alla consegna, con l’eccezione di alcune consegne specializzate per le quali abbiamo un obbligo contrattuale di ottenere la firma. I pacchi per i quali non viene effettuata la firma saranno contrassegnati con il codice UPSID più 11 cifre del nome del destinatario come prova di consegna.

 

A causa di una situazione senza precedenti come quella attuale, i tempi di attesa del servizio clienti possono essere più lunghi del solito. Per conoscere lo stato delle tue spedizioni ti invitiamo a utilizzare la funzione di ricerca su ups.com.

 

 

Sospensione della Garanzia di Rimborso

A partire dal 26 marzo 2020 e fino a nuova comunicazione, abbiamo sospeso la Garanzia di Rimborso UPS (indicata anche come Garanzia di Servizio UPS) per tutte le spedizioni da qualsiasi origine a qualsiasi destinazione.

 

 

Requisiti di autorizzazione UE per le esportazioni di dispositivi di protezione individuale

A partire dal 15 marzo, i dispositivi di protezione individuale (DPI) tra cui maschere, occhiali protettivi e visiere, schermi facciali, protezione per il naso e la bocca e indumenti protettivi non possono più essere esportati al di fuori dell'UE senza un'autorizzazione di esportazione di uno stato membro dell'UE. Questa misura temporanea serve a tutelare la disponibilità di forniture di DPI all'interno dell'UE a seguito della pandemia di COVID-19. Si applicano esenzioni alle esportazioni in Norvegia, Islanda, Liechtenstein e Svizzera. Maggiori informazioni qui.

 

 

Documentazione doganale richiesta per l'esportazione di forniture mediche dalla Cina   

A partire dal 1 aprile 2020, il Ministero del Commercio, dell'Amministrazione doganale e dei Prodotti nazionali della Cina richiede a tutti i mittenti che esportano forniture mediche, tra cui kit di test per il coronavirus, maschere mediche, tute protettive mediche, ventilatori e termometri a infrarossi di fornire una Dichiarazione di esportazione di forniture mediche e un Certificato di registrazione per dispositivi medici rilasciato dall'Amministrazione per lo sdoganamento all'esportazione. I mittenti devono inoltre assicurarsi che la pertinente fornitura medica da esportare sia elencata nella Registrazione di tute protettive mediche. 

  

 

Aggiornamenti servizio

Italia:

Le consegne al sabato sono state sospese.

Ritiri e consegne sono stati sospesi nei seguenti codici postali a causa delle restrizioni governative (zone rosse, aree non accessibili). I pacchi rimarranno in giacenza per 15 giorni.

00017

02043

04022

40059

64030 / 64031 / 64033 / 64034 / 64035
65010

83031

84030 / 84035 / 84036

85047

86016 / 86077 / 86079

87038 / 87054 / 87056 / 87060

88842
89064 / 89822

90030

91018

94011 / 94018

 

 

Ritiri e consegne subiranno ritardi a causa delle condizioni operative locali nei seguenti codici postali:

Modena: da 41010 a 41059; da 41121 a 41126

Genova: da 16010 a 16049; da 16121 a 16167

L'Aquila: da 67010 a 67069; 67100

 

  

Austria:

Ritiri e consegne sono stati sospesi nei seguenti codici postali:

5541 / 5542

5611 / 5612 / 5630 / 5632 / 5645

5700 / 5753

6553 / 6555 / 6561 / 6563 / 6580

 

 

Francia:

Ritiri e consegne subiranno disagi nei seguenti CAP:

07110 – 07120 / 07140 - 07190

07310 – 07330 / 07380 - 07409

07440 - 07470

07510

07630 - 07660

26150 – 26190 / 26220 – 26230 / 26310 / 26340

26410 - 26470

26510 / 26560 - 26570

26620

26730 – 26740

 

I clienti verranno contattati telefonicamente se non è possibile completare un ritiro.

 

 

Portogallo:

Ritiri e consegne sono stati sospesi nei seguenti codici postali:

3880000 – 3880999

3885000 – 3885999

   

Belgio:

Con effetto immediato, gli autisti UPS in Belgio non accettano temporaneamente pagamenti in contanti. Per le spedizioni Collect on Delivery (COD), UPS contatterà il destinatario che potrà effettuare il pagamento tramite bonifico bancario prima della consegna del pacco o pagare con carta presso il Centro Servizi UPS. Assicurati che i recapiti del destinatario siano stati forniti per tutte le spedizioni C.O.D.

   

 

Asia Pacifico:

Le operazioni di UPS nella regione continueranno, con ritiri e consegne giornalieri, salvo dove proibito dalle restrizioni governative.

Per le ultime informazioni in inglese riguardo l’impatto sul servizio, visita questa pagina.

 

 

Medio Oriente, Africa, subcontinente indiano e Asia centrale:

I governi di molti Paesi della regione stanno implementando varie misure di contenimento nel tentativo di fermare la diffusione del nuovo coronavirus.

Per le ultime informazioni in inglese riguardo l’impatto sul servizio, visita questa pagina.

 

 

 

La sicurezza dei nostri dipendenti, dei clienti e delle comunità che serviamo è una priorità assoluta. UPS ha implementato diverse misure per minimizzare i rischi ai quali dipendenti e clienti potrebbero essere esposti.

Stiamo monitorando attentamente la situazione e prenderemo le misure necessarie per assicurare il minimo impatto al servizio.

Siamo orgogliosi di coontinuare a offrire un servizio leader di settore ai nostri clienti anche in questo difficile periodo.

 

L'attività di UPS continua

Le operazioni di UPS continueranno, con ritiri e consegne giornalieri, salvo dove proibito dalle restrizioni governative.

Sospensione della Garanzia di Rimborso

A partire dal 26 marzo 2020 e fino a nuova comunicazione, abbiamo sospeso la Garanzia di Rimborso UPS (indicata anche come Garanzia di Servizio UPS) per tutte le spedizioni da qualsiasi origine a qualsiasi destinazione.  

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