Servizi di qualità che vanno oltre la spedizione e ricerca per aiutarti ad espandere la tua attività.
Our virtual assistant is now available in Italian to give you the same up-to-date information as our customer care representatives.
Scoprite come le vostre preferenze, il vostro profilo e i vostri indirizzi sono combinati in un'unica sezione.
Scoprite come spedire è più semplice e veloce che mai.
Guarda con quale facilità puoi gestire le spedizioni nazionali e internazionali della tua azienda.
Il costo della spedizione dipende dall'origine, dalla destinazione, dal servizio, dal peso del pacco e da altre variabili.
Il calcolo di tempi e costi consente di confrontare i tempi di consegna e le tariffe pubblicate per l'invio di spedizioni UPS.
Vai allo strumento Calcola tempi e costiUPS offre un ampio portafoglio di servizi, compresi servizi di consegna in giorno stabilito e entro un orario definito per le spedizioni nazionali, internazionali e cargo.
Visita la nostra guida online ai serviziPer calcolare i tempi di consegna, vai allo strumento Calcola tempi e costi, che si trova nel menu di Spedizione principale.
Segui le istruzioni, considerando i campi obbligatori contrassegnati con il simbolo dell'asterisco (*).
Vai allo Strumento Calcola tempi e costiVisita la nostra pagina Merci pericolose per visualizzare le informazioni aggiornate in merito alla spedizione di materiali pericolosi con UPS.
Vai alla pagina Merci pericolosePer la fatturazione delle spedizioni merci è necessario un account di spedizione UPS.
Una volta ricevuto il nuovo numero di account, iscriviti al Centro di fatturazione UPS, scegli l'account "UPS Freight" dal menu a discesa e immetti il tuo account.
Puoi anche utilizzare UPS CampusShip® o Quantum View Manage® con il Centro di fatturazione UPS per integrare i servizi end-to-end delle tue spedizioni di merci.
Apri un account di spedizioni UPSPuoi assicurarti che il pacco arrivi in modo sicuro e puntuale con le linee guida e le procedure di imballaggio sviluppate dalla ricerca UPS.
Controlla le linee guida per l'imballaggioUna volta inviate le informazioni sulla spedizione, puoi stampare rapidamente le etichette e ricevute o ristamparle dallo storico delle spedizioni.
Accedi allo strumento per ordinare le forniture nel menu Spedizione per visualizzare gli imballaggi gratuiti offerti da UPS, come buste per documenti o buste e scatole per spedizioni Express.
Accedi per effettuare l'ordine, e se disponi di un codice cliente UPS, aggiungilo al tuo profilo in modo da garantire che tutte le forniture disponibili vengano visualizzate. Una volta inviato l'ordine, puoi aggiungere gli articoli a un elenco rapido di materiali di consumo utilizzati per un riordino futuro più semplice.
I materiali dovrebbero arrivare entro pochi giorni lavorativi.
Puoi acquistare ulteriori materiali per imballaggio e forniture, compreso l'imballaggio per vini, da Mailboxes Etc e dai centri cliente.
Abbiamo semplificato il nostro display di monitoraggio (tracking) per concentrarci sullo stato attuale del pacco e su cosa aspettarci successivamente. Il nostro obiettivo è facilitare la comprensione delle informazioni di tracking evidenziando ciò che è più importante.
Quando il mittente crea l'etichetta per un ordine, forniamo un numero di ricerca che il mittente può condividere con il cliente prima di caricare le informazioni a UPS.
Una volta che il mittente trasmette le informazioni sulla spedizione a UPS, potrai ricercare il pacco e vedere lo stato "Ordine elaborato: Pronto per UPS."
Una volta che UPS ha in carico il pacco, potrai vedere gli aggiornamenti come "scansione origine" o "scansione di ritiro" per indicare che abbiamo il pacco. Con queste scansioni, saremo in grado di calcolare e visualizzare una data di consegna programmata.
Se il tuo numero di ricerca restituisce un messaggio di "non valido" o "nessuna informazione trovata", contatta il mittente. Se al momento della ricerca del pacco non compaiono informazioni, nemmeno i nostri rappresentanti ne avranno. Solo il mittente può avviare un'indagine o rispedirti un articolo.
Ricerca il paccoIl pacco si sta ancora spostando all'interno della rete UPS e, salvo diversa indicazione, dovrà essere consegnato nella data di consegna programmata.
Scopri di più sulle scansioni di ricerca frequentiGeneralmente i nostri autisti consegnano fino alle 19:00. Durante le vacanze, i nostri autisti possono consegnare anche più tardi.
Se non siamo in grado di consegnare un pacco che mostra lo stato "fuori per consegna", tenteremo la consegna nel giorno lavorativo successivo.
Tieni presente che non siamo in grado di contattare i nostri autisti per fornirti un tempo stimato per la consegna.
Puoi scoprire di più sulle nostri scansioni di ricerca sulla nostra pagina Descrizioni dell'evento di ricerca.
Go to the Tracking Event Descriptions PageInserisci il numero di ricerca nello strumento di ricerca per conoscere il giorno previsto per l'arrivo del pacco.
I nostri autisti in genere consegnano dalle 9:00 alle 19:00.
Scegli Invia aggiornamenti da Ricerca per ricevere notifiche tramite e-mail o sms.
Rifiuta la spedizione una volta che abbiamo tentato di consegnarla o contatta il mittente per richiedere il reso.
Se la scansione sui dettagli di ricerca indica un problema con l'indirizzo, contatta UPS per aggiornare le informazioni.
Per altre opzioni di consegna, UPS My Choice offre comode soluzioni.
Iscriviti a UPS My ChoiceSia che tu stia inviando o ricevendo un pacco, potresti essere in grado di modificare la consegna.
Per saperne di più sulla modifica della consegnaPer garantire la sicurezza del tuo pacco, l'autista può lasciarlo nella cassetta delle lettere. Consigliamo di controllare la cassetta delle lettere e di verificare che nessuno possa avere recuperato il pacco. Se non riesci ancora a localizzare il pacco, contatta il mittente per avviare la procedura di reclamo.
Nota: UPS sollecita il mittente del pacco (anziché il destinatario) ad avviare un reclamo in quanto è questi ad essere in possesso dei documenti di spedizione essenziali (fattura, ricevuta, descrizione dettagliata della merce, numero di ricerca, ecc.) con cui formulare il reclamo.
Come formulare un reclamoI mittenti o i destinatari dei pacchi possono utilizzare la nostra procedura di presentazione online per riferire eventuali danni dei pacchi. Potrebbe essere necessaria un'ispezione da parte di un rappresentante UPS. Hai anche la possibilità di inviare la documentazione fotografica insieme al reclamo. Sebbene la documentazione fotografica non sia un requisito, il contributo fotografico può aiutarci a risolvere il reclamo in maniera più efficiente. Se non riesci a inviare un reclamo online, contatta il mittente per avviarlo.
Nota: UPS ti invita a esaminare i requisiti della documentazione fotografica per aiutarti a preparare il reclamo per danneggiamento.
Controlla i requisiti della documentazione fotografica:Come formulare un reclamoAvviare un reclamoCerca una casella rossa con la dicitura "Istruzioni Speciali" sulla pagina dei risultati di ricerca. Se viene visualizzato il messaggio "Firma richiesta" oppure "Firma di un adulto richiesta" allora è necessaria una firma per ricevere il pacco.
Puoi fornire delle istruzioni di consegna, specificare un vicino che riceva il pacco, o in alcuni casi, autorizzare il rilascio senza una firma iscrivendoti a UPS My Choice®.
Iscriviti a UPS My ChoiceSiamo consapevoli che possa essere difficile ricevere consegne a casa durante il giorno. Per agevolarti, spesso consegniamo il pacco il giorno successivo a una sede UPS Access Point™ nelle vicinanze. Si tratta di esercizi commerciali vicino a casa tua dove il pacco verrà trattenuto per sette giorni, fino a quando non sarai in grado di ritirarlo.
Continua a ricercare il tuo pacco su ups.com e cerca la scansione "Consegnato a un UPS Access Point". L'indirizzo, gli orari e le indicazioni per raggiungere la sede UPS Access Point sono disponibili su ups.com.
Se ti iscrivi a UPS My Choice®, potrai scegliere la sede UPS Access Point per le consegne future, oltre a designare una sede alternativa.
Con il numero di InfoNotice lasciato dall||apos||autista, puoi anche dare indicazioni affinché il tuo pacco venga riconsegnato al tuo indirizzo. Potrebbero essere necessari fino a due giorni lavorativi perché il pacco ti venga riconsegnato, a seconda dello stato del pacco al momento della richiesta.
Se la ricerca mostra che per il tuo pacco è indicata una "eccezione", significa che una situazione oppure un evento, ad esempio un ritardo doganale, fanno in modo che la consegna venga riprogrammata.
Controlla la sezione Progresso spedizione nella Ricerca per i dettagli più aggiornati nella programmazione della consegna.
Le informazioni sul movimento della spedizione vengono acquisite ogni volta che scansioniamo la tua etichetta di ricerca nel sistema di consegna UPS. Possono passare diversi giorni fra una scansione e l'altra se il pacco attraversa il paese o si muove fra diverse nazioni.
Considera che i nostri rappresentanti avranno le stesse informazioni visualizzate sullo strumento di Ricerca.
UPS Mail Innovations®, scelto dal mittente per la tua spedizione, è un servizio nel quale UPS trasporta il pacco fino all'area di destinazione e la consegna finale è completata dal servizio postale locale.
Nota che una volta che UPS ha affidato il pacco al servizio postale locale, non possiamo più fornire aggiornamenti sullo stato del pacco né possiamo apportare alcuna modifica all'indirizzo di consegna.
Se devi cambiare l'indirizzo sul pacco o desideri eseguire l'aggiornamento a un servizio diverso, dovrai contattare il mittente del pacco.
Se sei iscritto alla Fatturazione elettronica UPS o al Centro di fatturazione UPS, puoi trovarle nel menu Il mio profilo in alto a destra della homepage.
Seleziona Visualizza e paga la fattura, dal menu.
Questo ti porterà alla pagina Fatturazione e pagamenti, dove puoi selezionare la strumento di fatturazione: Centro di fatturazione UPS o Visualizza e stampa fatture (Fattura PDF o Dati di fatturazione UPS).
Se al momento non hai una fatturazione UPS, visita la nostra pagina Servizi di fatturazione per conoscere le nostre opzioni di fatturazione.
Vai alla pagina Servizi di fatturazioneSeleziona Username e password dimenticati in fondo a qualsiasi pagina di accesso.
Questo ti porta alla schermata delle impostazioni "Reimposta o recupera le impostazioni".
Se hai dimenticato il tuo ID, oppure non funziona, inserisci l'indirizzo e-mail associato all'ID ups.com, e ti invieremo un'e-mail con l'ID.
Inserisci il tuo ID utente e l'indirizzo e-mail registrato. (Questi sono l'ID e l'e-mail utilizzati per creare il tuo ID utente ups.com.)
La tua rubrica è denominata "Indirizzi". Gli indirizzi si trovano ne Il mio Profilo dal menu a discesa nell'angolo in alto a destra nella homepage.
Da Il mio profilo nel menu a discesa, seleziona gli indirizzi. Se non hai effettuato il login, inserisci il tuo ID utente e la password di ups.com.
Puoi anche accedere ai tuoi indirizzi selezionando il link Panoramica del menu Il mio profilo. Nella pagina Profilo, puoi aggiungere contatti, creare liste di distribuzione e aggiornare i tuoi indirizzi.
Per aggiornare i tuoi indirizzi, seleziona Aggiorna i miei indirizzi dalla sezione Indirizzi.
Per aggiungere un indirizzo, seleziona il pulsante Aggiungi per aprire il modulo Aggiungi contatto.
Per modificare un indirizzo, seleziona Modifica all'estrema destra dell'indirizzo per aprire il modulo Contatto. Apporta le modifiche e seleziona Salva.
Seleziona Il mio profilo dal menu a discesa in alto a destra nella homepage e seleziona Preferenze.
Se non hai effettuato l'accesso, inserisci il tuo ID utente e la password di ups.com.
Dalla pagina Preferenze, puoi modificare le preferenze per tutti i servizi UPS che utilizzi: spedizione, spedizione cargo, Calcola Tempi e Costi, documentazione internazionale o UPS My Choice®.
Per modificare le tue preferenze, seleziona Modifica sotto ogni voce che desideri modificare.
Se ti registri su ups.com, puoi memorizzare la tua rubrica online, stampare etichette e richiedere notifiche di ricerca.
A seconda di quanto spedirsci e del livello di supporto che necessiti, puoi aggiungere ulteriori funzionalità aprendo un codice cliente UPS, per la fatturazione.
Una volta che il tuo codice cliente è stato approvato e avrai ricevuto un numero di codice, puoi iscriverti al Centro di fatturazione UPS per piccoli pacchi o per le merci.
Aggiungi i tuoi codici al tuo profilo ups.com e personalizza la dashboard con dei widget che ti garantiscono un accesso rapido alle funzionalità di spedizione, ricerca e fatturazione.
Vai alla pagina di Supporto fatturazione e pagamentiSì. Verifica che il tuo computer supporti i requisiti di sistema e del browser necessari.
Controlla i requisiti di sistema per la creazione di una spedizioneNon è raro che i browser mostrino un comportamento irregolare. Il nostro obiettivo è quello di eliminare i problemi attraverso test approfonditi e continui del browser. Tuttavia, possono comunque verificarsi problemi del browser. Se hai problemi di visualizzazione, è consigliabile svuotare la cache del browser. Di seguito le istruzioni per cancellare la cache.
Per prima cosa, scarica il documento Domande frequenti - Kit UPS per lo sviluppatore. Offre soluzioni ai problemi, organizzate per API e categoria.
Inoltre puoi collaborare con altri integratori nella comunità del Kit UPS per lo sviluppatore.
Se il problema persiste invia un'e-mail con la domanda a UPS.
Conoscenze di base dello sviluppatore Api - Domande frequentiApri il link in una nuova finestraInvia un'e-mail a UPSSeleziona il pulsante Fine della giornata nella scheda Home.
Viene visualizzata la finestra di elaborazione di fine giornata: "Sei pronto a chiudere la spedizione di oggi e inviare le informazioni sulla spedizione a UPS?"
Seleziona Sì per inviare elettronicamente le informazioni sulla spedizione a UPS e per stampare i rapporti di Fine giornata.
Fornisci all'autista UPS il codice a barre sintesi ritiro e l'High Value Report (se è stato stampato) da portare con le spedizioni.
Conserva il rapporto dei dettagli della spedizione giornaliera per te (se hai scelto di stampare questo report nella scheda Impostazione dei dettagli della spedizione della finestra Editor preferenze).
Guida all'uso di WorldShipSe ti serve aiuto, cerchi informazioni o vuoi farci sapere qualcosa sui nostri servizi, puoi contattare la nostra Assistenza Clienti attraverso i seguenti canali:
Via e-mail al link seguente: E-mail UPS
Via telefono al numero 02 30 30 30 39 o, per problemi tecnici, al numero 02 48270032
La Commissione Europea ha istituito un sistema di risoluzione delle controversie online, chiamato piattaforma ODR (Online Dispute Resolution).
Per accedee allo strumento, segui il link:Apri il link in una nuova finestra