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Domande comuni

Sviluppatori

Dove devo andare per risolvere questioni di programmazione generale?

Innanzitutto scarica il Kit per lo Sviluppatore UPS - Domande ricorrenti, che presenta problemi e relative soluzioni, organizzati in base ad API e categorie. Puoi anche discutere con altri integratori nella comunità del Kit UPS per lo Sviluppatore. Se il problema persiste invia un'e-mail con la domanda a UPS.

Scarica le domande frequenti sul Kit UPS per lo sviluppatoreApri il link in una nuova finestra Invia un'email a UPS

Ho ricevuto un messaggio di errore durante la programmazione. Come posso ricevere assistenza?

La programmazione è in genere attuata dal proprio team IT o da un integratore terzo che utilizza il Kit per lo sviluppatore UPS. Se sei un programmatore e riscontri difficoltà, esamina tutta la documentazione, inclusa la Guida per lo sviluppatore e il documento PDF con le conoscenze base prima di contattare l'assistenza UPS. Se continui ad aver bisogno di assistenza su integrazione o prodotto, invia a UPS una domanda per e-mail e allega un file con il tuo codice e i messaggi di errore. Il nostro obiettivo è rispondere ai messaggi entro quattro ore durante l'orario di apertura dell'assistenza.

Invia una e-mail a UPS

Il mio cliente ha ricevuto un messaggio di errore durante l'elaborazione di una spedizione nella mia applicazione. Come gestisco questa situazione?

Innanzitutto cercate di risolvere il problema del cliente usando il Developer Knowledge Base oppure l' UPS Developer Kit Community. Se ancora non siete in grado di correggere l'errore, inviate un'e-mail all'assistenza; un rappresentante dell'assistenza tecnica di primo livello provvederà a rispondere.

Scarica le domande frequenti sul Kit UPS per lo sviluppatoreApri il link in una nuova finestra Invia un'email a UPS

Utenti tecnologici

Come si ottimizza il browser per ottenere le migliori performance con il servizio UPS Crea una spedizione?

Configurare il browser in modo che supporti le seguenti impostazioni:

Abilitate JavaScript
Accetta cookie
Enable Transport Layer Security (TLS) encryption technologyEnable graphics
Abilita immagini

Come completo la procedura Fine giornata in WorldShip^®?

Seleziona il pulsante Fine giornata dalla scheda Home. La finestra Elaborazione Fine Giornata richiederà, "Chiudere la spedizione odierna e inviare a UPS le informazioni sulla spedizione?" Seleziona Sì per inviare elettronicamente le informazioni sulla spedizione a UPS e stampare i report di Fine giornata.

Consegna all'autista UPS il Pickup Summary Barcode Report e il Report dei pacchi di elevato valore (se stampati) da portare con le spedizioni. Conserva il Report del dettaglio spedizioni giornaliere (se hai è selezionato di stampare questo report dalla scheda Impostazione report dettaglio spedizione della finestra Editor preferenze sistema).

Per istruzioni dettagliate, andare a Guida per l'utilizzo di WorldShip.

Diventare fornitori UPS Ready^® Program comporta dei costi?

Lo stato di fornitore UPS Ready della mia azienda è valido anche in altri paesi?

Quali vettori supportano le notifiche di UPS tramite SMS?

Che cos'è l'Host Customer Info Center?

L'Host Customer Info Center fornisce un'unica fonte di accesso ai file di dati di UPS che mantengono aggiornato il sistema di spedizione con le informazioni significative per i servizi UPS. Viene così eliminata la necessità di contattare un Account Executive o l'assistenza UPS per ottenere i file. Questo sito offre anche collegamenti o documenti aggiuntivi relativi ai sistemi di spedizione host. Scaricando i file di dati più aggiornati dall'Host Customer Info Center, è possibile:

*Evitare di compromettere la qualità del servizio in caso di spedizioni in aree rurali, grazie alla disponibilità di codici postali aggiornati
*Ridurre i ritardi di consegna dei pacchi dovuti a informazioni errate su origine o destinazione
*Essere certi di ricevere dati di fatturazione corretti

Per accedere all'Host Customer Info Center, contattare l'help desk di UPS Host all'indirizzo hapld@ups.com.

Informazioni correlate

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