Informativa sulla protezione dei dati personali

Data di entrata in vigore: 4 marzo 2016

Presso United Parcel Service, Inc., ma anche nelle nostre controllate e affiliate (congiuntamente, "UPS"), rispettiamo le Sue preoccupazioni in merito alla privacy. La presente Informativa sulla privacy definisce i tipi di informazioni personali che raccogliamo sui consumatori, le modalità con cui potremo usare tali informazioni e i soggetti con cui potremo condividerle. L'informativa definisce altresì le misure che adottiamo per salvaguardare le informazioni personali. Inoltre, La informiamo sulle modalità con cui potrà richiederci di (i) accedere o modificare le informazioni personali in nostro possesso che La riguardano, (ii) ritirare il consenso da Lei precedentemente fornitoci, (iii) astenerci dall'inviarLe determinate comunicazioni e (iv) rispondere a Sue eventuali domande in merito alle nostre procedure sulla privacy. La presente informativa non si applica agli UPS Store o agli altri punti vendita. La presente informativa non si applica alle controllate e alle affiliate di United Parcel Service, Inc. che dispongono di una propria informativa sulla privacy, inclusi gli UPS Store o altri punti vendita.

Le nostre procedure in merito alla protezione dei dati personali possono variare a seconda del Paese in cui operiamo, per riflettere le procedure locali e i requisiti di legge. Può accedere alle informazioni specifiche per alcuni Paesi facendo clic qui.

Potete visualizzare alcune informazioni specifiche per paese cliccando sul link Addendum qui sotto.

Faccia clic su uno dei collegamenti riportati di seguito per visualizzare direttamente le varie sezioni elencate:

Le informazioni che otteniamo


Possiamo ottenere informazioni personali dei consumatori (quali il nome, le informazioni di contatto e i dati di pagamento) in relazione a varie attività come, ad esempio, (i) l'uso dei siti Web e delle applicazioni UPS, (ii) le attività di spedizione, ivi compresi la consegna e il ritiro delle spedizioni, (iii) le richieste di tenere traccia delle spedizioni o di rispondere a domande, (iv) gli eventi a cui prendiamo parte e (v) le promozioni e altre offerte.

I tipi di informazioni personali che possiamo ottenere comprendono:

  • informazioni di contatto personali e aziendali (quali il nome, la denominazione dell'azienda, l'indirizzo fisico, l'indirizzo di posta elettronica e i numeri di telefono o fax);
  • Informazioni per la spedizione (quali (i) le informazioni di contatto per la spedizione come il nome, l'indirizzo fisico, l'indirizzo di posta elettronica e il numero di telefono dello spedizioniere e del depositario e/o del vicino (valido per l'opzione "lascialo al mio vicino" di UPS My Choice), (ii) la firma come prova della consegna, (iii) il numero di account UPS e (iv) le informazioni forniteci per agevolare l'accesso alle sedi di fornitura dei servizi) e informazioni forniteci in merito al contenuto di alcune spedizioni, ma solo nella misura in cui tale contenuto possa essere ricondotto ad una persona identificabile
  • informazioni che ci consentono di verificare l'identità di un individuo;
  • nomi, indirizzi di posta elettronica e numeri di telefono di altre persone a cui ci viene richiesto di inviare informazioni;
  • Informazioni fornite in risposta ai sondaggi;
  • nome utente, password e altre credenziali usate per accedere ai prodotti e ai servizi UPS;
  • handle per social media, contenuti e altri dati pubblicati sulle nostre pagine ufficiali di social media o altrove su Internet (come altri luoghi pubblici) e informazioni (come indirizzo e-mail e altri dati che l'utente accetta di condividere) che otteniamo tramite app, strumenti, widget e plug-in su social media collegati a UPS (inclusi servizi di accesso a terze parti come "Accedi con Facebook");
  • La localizzazione geografica del proprio dispositivo mobile se si utilizzano alcune funzioni delle nostre app;
  • informazioni di pagamento (ivi compresi i dati delle carte di pagamento o il numero per i servizi di pagamento online e l'indirizzo di fatturazione) e informazioni finanziarie (quale il numero di conto corrente bancario);
  • il codice fiscale, nei casi in cui vengano richiesti prodotti o servizi per i quali sia necessaria tale informazione oppure in relazione ad alcune promozioni o lotterie;
  • Altre informazioni personali che ci vengano fornite per ottenere un prodotto o un servizio UPS.


Quando ritiriamo o consegniamo una spedizione oppure forniamo altri servizi, potremmo acquisire dati relativi al luogo fisico. Ciò comprende, ad esempio, i dati che identificano la sede effettiva di un indirizzo fisico mediante l'uso di dati GPS, codici geografici, informazioni su latitudine e longitudine e immagini delle varie sedi.

Inoltre, quando Lei visita i nostri siti Web, usa le nostre app o interagisce con strumenti, widget o plug-in collegati a UPS, potremo raccogliere alcune informazioni con mezzi automatizzati quali i cookie e i Web beacon. Le informazioni che acquisiamo in questo modo comprendono indirizzo IP, identificatore univoco del dispositivo, caratteristiche del browser, caratteristiche del dispositivo, sistema operativo, preferenze linguistiche, URL di riferimento, informazioni sulle operazioni effettuate, nonché date e orari delle attività. Un "cookie" è un file di testo che i siti Web inviano al computer o ad altro dispositivo del visitatore collegato a Internet per identificare in modo univoco il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nello stesso. Un "Web beacon", noto anche come tag Internet, tag pixel o clear GIF, collega le pagine Web o le app ai server Web e può essere utilizzato per trasferire a un server Web le informazioni. Tramite questi metodi di raccolta automatizzata, otteniamo e memorizziamo "dati clickstream", che ci segnalano i modelli di utilizzo. Potremo collegare alcuni elementi di dati raccolti mediante mezzi automatizzati, quali le informazioni sul Suo browser, con altre informazioni da noi ottenute e che La riguardano, per sapere, ad esempio, se Lei ha aperto un messaggio di posta elettronica che Le abbiamo inviato. Potremo inoltre avvalerci di strumenti di analisi di terze parti che raccolgono informazioni sul traffico dei visitatori nei nostri siti Web o nelle nostre app. Il Suo browser potrà informarLa su come visualizzare un avviso quando riceve alcuni tipi di cookie o su come limitare o disabilitare certi tipi di cookie. Si prega, tuttavia, di notare che senza cookie Lei non sarà in grado di avvalersi di tutte le funzioni offerte dai nostri siti Web o app. Sia noi che altri (come le nostre reti pubblicitarie) potremmo raccogliere informazioni personali sulle attività online dei nostri visitatori, nel corso del tempo e sui siti web di terze parti, quando utilizzano i nostri siti web e app.

I fornitori di app, strumenti, widget e plug-in di terze parti sui nostri siti web e app, come il tasto "Mi piace" su Facebook, potrebbero anche utilizzare mezzi automatizzati per raccogliere informazioni riguardanti le Sue interazioni con queste funzioni. Tali informazioni sono soggette alle politiche e informative sulla protezione dei dati personali di questi fornitori.

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Modalità di utilizzo delle informazioni ottenute


Potremo utilizzare le informazioni ottenute al fine di:

  • ritirare, consegnare e tenere traccia delle spedizioni;
  • fornire i prodotti e i servizi da Lei richiesti (quali i servizi di logistica, gestione della catena di approvvigionamento, sdoganamento e intermediazione, e servizi finanziari);
  • elaborare e incassare i pagamenti;
  • offrire assistenza al cliente e rispondere a o comunicare con Lei relativamente alle Sue richieste, domande e commenti;
  • aprire e gestire il Suo account UPS (ivi compreso il Suo account online su UPS.com e le relative varie funzioni, quali la rubrica e il centro di fatturazione UPS Billing Center);
  • offrirLe i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di Suo interesse;
  • comunicarLe e gestire la Sua partecipazione a eventi speciali, programmi, sondaggi, concorsi, lotterie e altre offerte o promozioni;
  • ConsentirLe di pubblicare sui nostri blog e di interagire con UPS mediante i social media;
  • inviare informazioni ai Suoi contatti, qualora Lei ci richieda di farlo;
  • elaborare i reclami che riceviamo in relazione ai nostri servizi;
  • espletare, valutare e migliorare la nostra attività (ivi compresi lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi, la gestione delle nostre comunicazioni, la determinazione dell'efficacia delle nostre operazioni di vendita, marketing e pubblicità, l'analisi e il miglioramento dei nostri prodotti, servizi, siti Web e app, l'esecuzione di attività correlate a contabilità, revisione dei conti, fatturazione, riconciliazione e riscossione);
  • eseguire analisi dei dati (ivi comprese ricerche di mercato e sui consumatori, analisi delle tendenze, analisi finanziarie e anonimizzazione delle informazioni personali);
  • proteggere da, identificare e prevenire frodi e altre attività criminali, ricorsi e altre responsabilità;
  • agire in ottemperanza ai requisiti di legge vigenti e alle nostre politiche.


Inoltre, utilizziamo le informazioni raccolte in rete mediante cookie, Web beacon e altri mezzi automatizzati per scopi quali (i) la personalizzazione delle visite dei nostri utenti ai nostri siti Web e app, (ii) la fornitura di contenuti (ivi compresa la pubblicità) adeguati agli interessi dei nostri utenti e alle modalità con cui gli stessi navigano attraverso le pagine dei nostri siti Web e app e (iii) la gestione della nostra attività. Possiamo integrare i dati che raccogliamo mediante mezzi automatizzati con informazioni sulla Sua sede (ad esempio, il CAP) per offrirLe contenuti che possano essere di Suo interesse. Utilizziamo inoltre tali informazioni per contribuire a individuare problemi tecnici e dei servizi, amministrare i nostri siti Web e app, identificare gli utenti dei nostri siti Web e app e raccogliere informazioni demografiche sui nostri utenti. Utilizziamo i dati clickstream per determinare i modelli di utilizzo e come potremmo personalizzare i nostri siti Web e app per soddisfare ancora meglio le esigenze dei nostri utenti. I nostri siti Web e app non sono pensati per rispondere a richieste "do not track" (non registrare le modifiche) dai browser.

Potremo inoltre utilizzare le informazioni che otteniamo su di Lei in altri modi relativamente ai quali forniremo un avviso specifico al momento della raccolta.

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Pubblicità basata sugli interessi personali


Sui nostri siti Web e app potremo raccogliere informazioni in merito alle Sue attività in rete al fine di utilizzarle per offrirLe pubblicità su prodotti e servizi personalizzata in base ai Suoi interessi specifici. La presente sezione della nostra Informativa sulla protezione dei dati personali fornisce dettagli e illustra come può esercitare le Sue scelte.

Potrà visualizzare determinati annunci pubblicitari sui nostri siti Web, poiché partecipiamo a reti pubblicitarie. Le reti pubblicitarie ci permettono di indirizzare i nostri messaggi agli utenti tramite mezzi demografici, basati sugli interessi e contestuali. Tali reti tengono traccia delle Sue attività in rete nel tempo, raccogliendo informazioni tramite mezzi automatizzati quali i cookie, i registri dei server Web e i Web beacon. Le reti si avvalgono di tali informazioni per proporLe messaggi pubblicitari orientati ai Suoi interessi personali. Le informazioni che le nostre reti pubblicitarie possono raccogliere comprendono informazioni relative alle Sue visite ai siti Web che partecipano alle reti pubblicitarie stesse, quali le pagine o i messaggi pubblicitari da Lei visualizzati e le operazioni da Lei effettuate nei siti Web. La raccolta di tali dati si svolge sia nei nostri siti Web sia nei siti Web di terze parti che partecipano alle reti pubblicitarie. Questa procedura ci aiuta anche a determinare l'efficacia delle nostre iniziative di marketing. Per scoprire come annullare la visualizzazione di pubblicità basata sugli interessi personali, faccia clic qui.

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Le informazioni che condividiamo


Ci impegniamo a non vendere né condividere in altro modo le informazioni personali che La riguardano, se non nei modi descritti nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali. Per erogare i nostri servizi di ritiro e consegna, condividiamo le informazioni con terze parti quali spedizionieri, depositari, paganti terzi e destinatari.

Potremo inoltre condividere le informazioni personali che otteniamo con società affiliate, concessionarie, rivenditori e partner commerciali, e queste entità che definiamo "Partner Commerciali UPS" potrebbero usare le informazioni per gli scopi indicati nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali. Potremo condividere dati sulla sede fisica con i Partner Commerciali UPS di cui sopra e con altre terze parti ad esempio per il miglioramento dei servizi in base alla posizione (LBS) e lo sviluppo di mappe precise e aggiornate. Inoltre, a meno che Lei non sia contrario, potremo condividere altre informazioni personali con terze parti che non sono Partner Commerciali UPS per scopi quali prodotti o servizi di queste terze parti che potrebbero interessarLe.

Le informazioni raccolte da app, strumenti, widget e plug-in di terze parti (come le informazioni raccolte da servizi di accesso a terzi o legate all'uso del tasto "Mi piace" su Facebook) sono raccolte direttamente dai fornitori di queste funzioni. Tali informazioni sono soggette alle informative sulla protezione dei dati personali dei fornitori delle funzioni, e UPS non è responsabile per le procedure di informazione di questi fornitori.

Condividiamo altresì le informazioni personali con terze parti che eseguono servizi per nostro conto sulla base delle indicazioni da noi fornite. Tali terze parti non sono da noi autorizzate a usare o divulgare le informazioni, tranne quando ciò sia necessario per eseguire i servizi per nostro conto o per agire in conformità ai requisiti di legge.

Molti dei nostri clienti affidano a noi tutta o parte delle loro catene di approvvigionamento. Grazie alle nostre unità di spedizione e logistica, gestiamo tali catene di approvvigionamento, concentrandoci sull'ottimizzazione delle stesse, sui servizi di spedizione, di intermediazione e per il commercio internazionale per i nostri clienti in tutto il mondo (ivi compresa un'ampia gamma di soluzioni di trasporto aereo, marittimo e terrestre). Forniamo inoltre sistemi informatici e strutture di distribuzione adeguati alle peculiarità delle catene di approvvigionamento di settori specifici quali il settore sanitario, tecnologico e delle aziende operanti nel commercio al dettaglio. Nell'ambito dell'erogazione dei servizi di spedizione e logistica, possiamo acquisire, usare e divulgare le informazioni personali relative a clienti dei nostri clienti. In tali circostanze, elaboriamo le informazioni sulla base dell'accordo con il nostro cliente.

Potremo anche divulgare le informazioni che La riguardano (i) qualora ci venga richiesto dai requisiti di legge, normative o da un atto di notifica giudiziaria (quale un'ordinanza del tribunale o un mandato di comparizione), (ii) in risposta a richieste da parte di agenzie governative, quali le autorità preposte all'applicazione della legge, oppure (iii) qualora ritenessimo che tale divulgazione sia necessaria od opportuna per prevenire danno fisico o perdita finanziaria o in relazione a un'indagine su presunta o effettiva attività illecita. Ci riserviamo il diritto di trasferire le informazioni in nostro possesso che La riguardano nel caso in cui cediamo o trasferiamo tutta o parte della nostra attività o dei nostri beni (ivi compreso in caso di ristrutturazione, scioglimento o liquidazione).

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Le Sue opzioni


Le offriamo alcune scelte in merito alle modalità con cui possiamo comunicare con Lei e alle informazioni che La riguardano che possiamo raccogliere. Potete decidere di non ricevere comunicazioni commerciali via e-mail da UPS cliccando sul link che trovate nelle nostre e-mail commerciali per annullare la registrazione, selezionando il link Annulla registrazione alle e-mail qui sotto, modificando le preferenze nel vostro profilo Il Mio UPS o contattandoci come indicato nella sezione "Come contattarci" qui sotto. Potrà anche richiederci di non inviarLe ulteriori comunicazioni commerciali contattandoci nella modalità indicata nella sezione "Come contattarci" più avanti, e rispetteremo la Sua richiesta. In conformità alle scelte disponibili nella sezione "Le informazioni che condividiamo" e a quanto richiesto dalla legge vigente, Lei potrà ritirare il consenso precedentemente fornitoci (cliccando qui) o sollevare obiezioni sull'elaborazione delle informazioni personali sul Suo conto, in qualsiasi momento per cause legittime e senza addebiti, e in futuro noi applicheremo le preferenze da Lei espresse.

Annulla registrazione alle e-mail

Centro preferenze privacy


Per maggiori informazioni su come disattivare la pubblicità online basata sugli interessi, visitate la pagina di opt out all'indirizzo:

Visulizzate i Principi di autoregolamentazione per la pubblicità comportamentale online


Se Lei è residente in California, può richiederci di non condividere le informazioni che La riguardano con alcune delle nostre società affiliate e altre terze parti per i loro scopi di commercializzazione. La preghiamo di comunicarci le Sue preferenze mettendosi in contatto con noi nella modalità indicata più avanti.

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Accesso e rettifica


Fatto salvo quanto disposto dalla legge in vigore, (i) può ottenere una copia di specifiche informazioni personali in nostro possesso che La riguardano o aggiornare o rettificare le inesattezze contenute in tali informazioni tramite il Suo account My UPS nel sito Web UPS.com oppure (ii) può avere il diritto di accedere alle informazioni personali in nostro possesso che La riguardano contattandoci nella modalità indicata nella sezione "Come contattarci" della presente Informativa sulla protezione dei dati personali. Per contribuire a proteggere i Suoi dati personali e a mantenere la sicurezza, adotteremo misure mirate a verificare la Sua identità prima di concederLe accesso alle informazioni. Inoltre, se ritiene che le informazioni personali in nostro possesso che La riguardano siano inesatte, in conformità alla legge applicabile, potrà avere il diritto di richiedere la rettifica o la modifica delle medesime contattandoci nella modalità indicata più avanti.

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Sedi e servizi non UPS


Per Sua comodità e informazione, i nostri siti Web e app possono contenere collegamenti a sedi non UPS che potrebbero essere gestite da società non collegate a UPS. Queste società possono avere le proprie politiche e informative sulla protezione dei dati personali che Le raccomandiamo vivamente di prendere in esame. I nostri servizi potrebbero essere messi a Sua disposizione anche attraverso piattaforme di terze parti (come i fornitori di app store) o altri canali terzi. Non rispondiamo delle procedure per la protezione dei dati personali adottate da qualsiasi sede o servizio non UPS.

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Trasferimenti dati


Potremo trasferire le informazioni personali da noi raccolte che La riguardano in Paesi diversi da quelli in cui le stesse sono state acquisite inizialmente. Questi Paesi potrebbero non adottare le stesse leggi sulla protezione dei dati personali dei Paesi in cui Lei ha inizialmente fornito le informazioni. Quando trasferiamo le Sue informazioni in altri Paesi, proteggeremo le stesse come definito nella presente Informativa sulla protezione dei dati personali e in ottemperanza alla legge vigente. Utilizziamo misure di protezione contrattuali per il trasferimento di informazioni personali tra le diverse giurisdizioni (incluse, ad esempio, le clausole contrattuali standard della Commissione europea).

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Modalità di protezione delle informazioni personali


Adottiamo precauzioni amministrative, tecniche e fisiche concepite per proteggere le informazioni personali da Lei fornite da distruzione, perdita, alterazione, accesso, divulgazione o uso accidentali, illeciti o non autorizzati. Sebbene prendiamo misure per limitare l'accesso ai nostri locali e veicoli a persone non autorizzate, le informazioni riportate sull'esterno di un pacco o di una lettera possono essere visibili ad altri.

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Aggiornamenti della nostra Informativa sulla protezione dei dati personali


La presente Informativa sulla protezione dei dati personali può essere aggiornata periodicamente senza preavviso, per riflettere cambiamenti nelle nostre procedure in materia di informazioni personali. Pubblicheremo un avviso ben evidente sui nostri siti Web per informarLa dei cambiamenti significativi apportati alla nostra Informativa e indicheremo nella parte superiore dell'avviso la data dell'ultimo aggiornamento.

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Come contattarci


Nel caso in cui abbia domande o commenti in merito alla presente Informativa sulla protezione dei dati personali o se desidera che aggiorniamo le informazioni che La riguardano in nostro possesso oppure le Sue preferenze, la preghiamo di contattarci tramite posta elettronica all'indirizzo privacy@ups.com. Potrà inoltre scriverci all'indirizzo:

UPS Corporate Headquarters
All'attenzione di: Global Privacy Manager
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
Stati Uniti

Se si trova in Europa, la preghiamo di scrivere all'indirizzo:

UPS Europe SA
All'attenzione di: Global Privacy Manager
Ave Ariane 5
Brussels, B-1200

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UPS: Informativa sulla privacy - Addendum SEE


Se risiede nello Spazio Economico Europeo ("SEE"), saranno applicate le seguenti disposizioni aggiuntive specifiche per lo SEE al trattamento da parte nostra delle Sue informazioni personali. Per i residenti SEE, le disposizioni di questo Addendum SEE hanno la prevalenza su eventuali normative in conflitto con l'Informativa sulla privacy.

Controller dati pertinente


Oltre alla United Parcel Service, Inc., anche le società controllate e affiliate che si trovano nello SEE possono raccogliere informazioni personali.

Informazioni da noi ottenute


Trattiamo nomi, indirizzi e-mail e numeri di telefono di altri cui ci viene chiesto di inviare informazioni supponendo che la persona che ha fornito le informazioni le abbia ottenute ai sensi della legge vigente. Ove tale supposizione fosse errata, La preghiamo di non chiederci di inviare informazioni a terzi per Suo conto.

Conformemente alla legge, potremmo ottenere il Suo consenso separatamente, prima di raccogliere informazioni tramite mezzi automatici che si avvalgono di cookie o dispositivi simili. Per saperne di più sui cookie e su dispositivi simili che utilizziamo, consulti la nostra Informativa sui Cookie.

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Come utilizziamo le informazioni da noi ottenute


Se utilizziamo le informazioni su di Lei a scopo di marketing (come descritto nell'Informativa sulla privacy), Lei potrà opporsi facilmente e gratuitamente all'uso dei Suoi dati per tali fini al momento della loro raccolta e della ricezione di ogni singola comunicazione di marketing. Rispetteremo la Sua richiesta. Non forniremo i Suoi dati a terzi a fini di marketing senza il Suo consenso previo.

Accesso e correzione


Oltre al diritto ad accedere e correggere i Suoi dati personali, Lei ha diritto di fare bloccare o cancellare le Sue informazioni in conformità con la legge vigente.

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