giovedì 14 luglio 2022, giorno della presa della Bastiglia nonché festa nazionale francese, Jerome Paven è andato a fare compere per le imminenti vacanze con la moglie incinta e il figlio.

Nel bel mezzo di un affollato mercato parigino, l’SMB National Account Manager di UPS Healthcare ha ricevuto una richiesta urgente di un suo cliente, Jean-Charles Rocchi, direttore della catena logistica di SERB Pharmaceuticals.

Jean-Charles gli ha comunicato che un bambino a Tel Aviv, in Israele, sta combattendo una forma di setticemia dopo la chemioterapia. La vita del paziente era in pericolo. Il team di SERB ha un antidoto... ma UPS Healthcare sarà in grado di consegnare il farmaco entro 24 ore?

“Sono un padre”, ha detto Jerome. “Mi sono messo nei panni del genitore di quel bambino. Non potevo stare con le mani in mano”.

Jerome ha informato il suo team UPS. Dopo aver analizzato tutte le opzioni, hanno individuato il modo più rapido e sicuro per consegnare il farmaco al di fuori dei normali canali di spedizione.

Jerome avrebbe volato personalmente a Tel Aviv con il farmaco per consegnarlo al centro di assistenza medica dove il bambino era in cura.

“Jerome non ha esitato neanche un istante”, ha affermato Jan Nissen, vicepresidente delle vendite per la regione europea di UPS Healthcare. “Il destino di un bambino fa passare tutto il resto in secondo piano”.

La missione di Jean-Charles è iniziata.

Il dirigente di SERB ha guidato di notte per quattro ore con il farmaco salvavita, da Lione a Parigi. Ha incontrato Jerome venerdì mattina, il 15 luglio, all’aeroporto internazionale Charles de Gaulle.

Dopo cinque ore di volo, Jerome è atterrato all’aeroporto internazionale Ben Gurion di Tel Aviv. Con sua grande sorpresa, la grossa scatola che conteneva il farmaco di soccorso, e che lo conservava a una temperatura compresa tra 2 e 8 gradi Celsius, non passava per il nastro trasportatore.

E le complicazioni per Jerome non sono finite. A Tel Aviv, è difficile trovare un taxi durante lo Shabbath. Inoltre, il dipendente UPS con il pacco fuori misura non aveva dormito.

“Non importava”, ha spiegato Jerome. “Continuavo a pensare al piccolo che aveva bisogno del farmaco”.

Il bambino è sopravvissuto.

Jerome ha raggiunto l’ospedale venerdì pomeriggio. Subito dopo, il paziente ha ricevuto un’iniezione dell’antidoto che ha abbassato il livello di tossicità della chemioterapia nel sangue.

Jerome è tornato subito in aeroporto per tornare dalla sua famiglia e dal suo lavoro, felice per la missione compiuta.

UPS Healthcare ha ricevuto un messaggio di ringraziamento da SERB Pharmaceuticals.

“Grazie mille per aver permesso a Jerome di effettuare questa consegna urgente di persona”, ha scritto Jean-Charles. “Vi ringraziamo a nome di tutto il nostro gruppo”.

E ha aggiunto. “Questo è un esempio perfetto del nostro impegno condiviso per servire i pazienti in pericolo di vita... e una grande dimostrazione dello spirito imprenditoriale dei nostri team”.

Jerome è d’accordo.

“Abbiamo dimostrato ai clienti la nostra passione per l’assistenza sanitaria”, ha affermato. “Troveremo sempre una soluzione per consegnare ciò che conta”.

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