Come UPS sta rispondendo al coronavirus

La maggior parte dei nostri servizi è operativa con gli stessi tempi di consegna che garantiamo sempre ai nostri clienti. Anche se abbiamo sospeso la nostra Garanzia di rimborso (chiamata anche Garanzia del servizio) alla luce dell'incertezza generale causata dall'emergenza coronavirus, il nostro impegno rimane quello di fornire un servizio tempestivo e affidabile.

I nostri team operazioni e pianificazione della rete hanno esperienza nell'adattarsi a condizioni mutevoli e stiamo sviluppando piani di emergenza per affrontare potenziali disagi delle nostre reti aeree e terrestri. Naturalmente, rispetteremo tutte le normative e le linee guida governative relative al contenimento del nuovo coronavirus.

Il personale UPS in tutto il mondo continuerà a seguire le linee guida sui metodi migliori per prevenire la diffusione dell'infezione in conformità con le raccomandazioni fornite dall'Organizzazione mondiale della sanità (OMS), dai Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) degli Stati Uniti e altre autorità sanitarie in tutto il mondo.

UPS mantiene operativi i servizi di consegna, tranne nei casi in cui è stata limitata dalle restrizioni governative. Stiamo collaborando con i governi di tutto il mondo per ottenere eccezioni che consentano alle nostre operazioni di continuare ovunque possibile, anche in aree soggette a misure restrittive. Le operazioni di consegna UPS sono state designate come infrastrutture critiche dai governi e continuiamo a ritirare e consegnare, anche nelle aree soggette a misure restrittive.

Negli Stati Uniti, la Casa Bianca attraverso la Task Force di risposta rapida per i siti di test del nuovo coronavirus ha recentemente chiesto a UPS di aiutare con la pianificazione logistica e le operazioni per supportare l'apertura e il regolare funzionamento di nuovi siti comunitari di test del nuovo coronavirus in diverse città.

Ulteriori informazioni

A livello mondiale, la UPS Foundation ha ampliato la risposta al nuovo coronavirus tramite l'erogazione di nuove sovvenzioni di oltre 6 milioni di dollari per le agenzie delle Nazioni Unite, operazioni umanitarie di soccorso e organizzazioni non governative locali e internazionali.

Ulteriori informazioni sulla risposta di UPS

L'Organizzazione mondiale della sanità (OMS) e i Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) degli Stati Uniti hanno dichiarato che la probabilità che il nuovo coronavirus contamini il cartone o altri imballaggi di spedizione è bassa.

Per tutelare la sicurezza di clienti e dipendenti, le linee guida di Firma obbligatoria UPS sono state temporaneamente modificate in modo tale che i destinatari non debbano più firmare le consegne con Firma obbligatoria UPS. Nonostante questa variazione della procedura, l'autista dovrà comunque contattare il destinatario. Il destinatario deve, al momento della consegna, accettare la consegna da parte di UPS e, se applicabile, esibire un documento di identità ufficiale munito di foto.

Alcuni esercizi commerciali che fungono da sedi UPS Access Point^® stanno chiudendo o riducendo gli orari a causa del coronavirus. UPS Global Locator è aggiornato in tempo reale con le sedi attive disponibili più vicine.