הודעת פרטיות

סקירה

אנחנו ב-United Parcel Service ‏(להלן באופן קולקטיבי "UPS") מכבדים את חששותיך בנוגע לפרטיות.

הודעת הפרטיות מתארת את סוגי הפרטים האישיים שאנו אוספים, כיצד אנו עשויים להשתמש במידע ואת מי אנו עשויים לשתף במידע הזה. ההודעה גם מתארת את הצעדים בהם אנו נוקטים כדי לאבטח את המידע האישי. בנוסף, אנו אומרים לך כיצד תוכל לבקש מאתנו (i) לגשת או לשנות את המידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך, (ii) להסיר את ההסכמה שנתת לנו קודם לכן, (iii) להימנע מלשלוח לך הודעות מסוימות, וכן (iv) לענות על שאלות שעשויות להיות לך אודות נוהלי הפרטיות שלנו.

הודעת פרטיות זו אינה מהווה חוזה ואינה יוצרת זכויות או התחייבויות חוזיות כלשהן.

הודעת פרטיות זו אינה חלה על חנות UPS או על כל סניף קמעונאי אחר או על כל חברת בת או חברה קשורה של United Parcel Service, Inc.‎, אשר מקיימת הודעת פרטיות משלה. הודעת פרטיות זו אינה חלה גם על מידע אישי של עובדים.

נוהלי הפרטיות שלנו עשויים להשתנות בין המדינות או הטריטוריות בהן אנו פועלים כדי לשקף נוהגים מקומיים ודרישות משפטיות, אשר אנו עשויים להסביר באמצעות נספחים ספציפיים לתחום שיפוט להודעת פרטיות זו. במקרה של סתירה או חוסר עקביות בין הנספח הספציפי לתחום השיפוט החל עליך לבין הגוף העיקרי של הודעת פרטיות זו, תנאי הנספח האמור יכתיבו את ההתנהלות ויקבלו עדיפות.

מידע שאנו מקבלים

אנו עשויים לקבל פרטים אישיים של צרכנים (כגון שם, פרטי קשר ופרטי תשלום) בקשר לפעילויות שונות כגון (i) שימוש באתרי האינטרנט ובאפליקציות של UPS,‏ (ii) פעילויות משלוח, כולל מסירה ואיסוף של משלוחים, (iii) בקשות למעקב אחר משלוחים או מענה על שאלות, (iv) אירועים שבהם אנו משתתפים, (v) מבצעים והצעות אחרות, וכן (vi) שיחות שמתבצעות שיחות צ'אט מבוססות אינטרנט עם שירות לקוחות ומרכזי הנהלת חשבונות, אשר עשויים להיות מוקלטים.

סוגי המידע האישי שאנו עשויים לקבל כוללים:

כמו כן, אנחנו מקבלים מידע אישי מהצרכנים שלנו כדי לבצע שירותים. אנחנו עשויים לקבל מידע אישי מגורמי צד שלישי, כולל מסדי נתונים ציבוריים, פלטפורמות מדיה חברתית, פלטפורמות להעברת הודעות מיידיות ופלטפורמות תקשורת מיידית או שותפי צד שלישי כגון ספקי ניתוח נתונים או שיווק.

כאשר אנו אוספים או מוסרים משלוח או מספקים שירותים אחרים, אנו עשויים לקבל נתוני מיקום פיזיים. זה כולל, למשל, נתונים המזהים את המיקום בפועל של כתובת פיזית באמצעות מידע כגון נתוני GPS, קודים גאוגרפיים, מידע על קווי רוחב ואורך, ותמונות של המיקומים השונים.

בנוסף, כאשר אתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו, משתמש ביישומים שלנו, מקיים אינטראקציה עם UPS באמצעות פלטפורמות של צד שלישי כמו פלטפורמות להעברת הודעות מיידיות ופלטפורמות תקשורת מיידית, או מקיים אינטראקציה עם כלים, וידג'טים או תוספים הקשורים ל-UPS, אנחנו עשויים לאסוף מידע מסוים באמצעים אוטומטיים, כגון קובצי Cookie ומשואות אינטרנט. המידע שאנו אוספים בדרך זו כולל כתובת IP, מזהה מכשיר ייחודי, מאפייני דפדפן, מאפייני התקן, מערכת הפעלה, העדפות שפה, כתובות URL מפנות, מידע על פעולות שננקטו ותאריכים ושעות פעילות. "קובץ Cookie" הוא קובץ טקסט שאתרי אינטרנט שולחים למחשב של המבקר או למכשיר אחר המחובר לאינטרנט, כדי לזהות באופן ייחודי את הדפדפן של המבקר או כדי לאחסן מידע או הגדרות בדפדפן. "משואת אינטרנט" – המכונה גם תגית אינטרנט, תגית פיקסל או GIF נקי (clear GIF) – מקשרת בין דפי או יישומי אינטרנט לבין שרתי אינטרנט, וניתן להשתמש בה כדי להעביר מידע בחזרה לשרת האינטרנט. באמצעות שיטות איסוף אוטומטיות אלה, אנחנו משיגים ומאחסנים נתוני Clickstream המספרים לנו על דפוסי השימוש. אנחנו עשויים לקשר מרכיבי נתונים מסוימים שאספנו באמצעים אוטומטיים, כמו פרטי הדפדפן שלך, עם מידע אחר שהשגנו אודותיך המיידע אותנו, לדוגמה, אם פתחת הודעת דוא"ל ששלחנו אליך. אנחנו גם משתמשים בכלי ניתוח של צד שלישי האוספים מידע על תנועת מבקרים באתרי האינטרנט או ביישומים שלנו. הדפדפן שלך עשוי לומר לך כיצד תוכל לקבל הודעה כאשר אתה מקבל סוגים מסוימים של קובצי Cookie או כיצד תוכל להגביל או להשבית סוגים מסוימים של קובצי Cookie. עם זאת, שים לב כי ללא קובצי Cookie, ייתכן שלא תוכל להשתמש בכל התכונות של אתרי האינטרנט או היישומים שלנו. אנחנו ואחרים (כמו רשתות הפרסום שלנו) עשויים לאסוף מידע אישי על הפעילויות המקוונות של המבקרים שלנו, לאורך זמן ובאתרי אינטרנט של צד שלישי, בעת השימוש באתרי האינטרנט וביישומים שלנו.

אנחנו אוספים מידע של ניתוח פעילויות, כולל התנהגות גלישה, דפוסי לחיצות, הקשות ודפים שבהם ביקרת, כאשר אתה מבקר באתרי האינטרנט וביישומים שלנו. אנחנו וספק השירות של צד שלישי שלנו, עשויים גם לאסוף, לתעד ולנתח אינטראקציות עם תכונת הצ'אט של האתר והאפליקציה שלנו. מידע זה עוזר לנו להבין את הפעילות המקוונת של הלקוחות, לזהות דפוסי שימוש, לספק שירות לקוחות ותמיכה ולשפר את הפונקציונליות של האתר. המידע הזה עוזר גם לצוותי החוויות שלנו כדי שיוכלו לעצב חוויות טובות יותר עבורך.

הספקים של אפליקציות, כלים, וידג'טים ויישומי פלאגין של צד שלישי באתרי האינטרנט ובאפליקציות שלנו, כגון לחצן "אהבתי" של פייסבוק, עשויים גם הם להשתמש באמצעים אוטומטיים לאיסוף מידע לגבי האינטראקציות שלך עם תכונות אלה. מידע זה כפוף למדיניות הפרטיות או להודעות של ספקים אלה.

כיצד אנחנו משתמשים במידע שאנחנו משיגים

אנחנו עשויים להשתמש במידע שאנחנו משיגים כדי:

בנוסף, אנחנו משתמשים במידע שנאסף באופן מקוון באמצעות קובצי Cookie, משואות אינטרנט ואמצעים אוטומטיים אחרים למטרות כגון (i) התאמה אישית של הביקורים של המשתמשים שלנו באתרים וביישומים שלנו, (ii) הצגת תוכן (כולל פרסום) המותאם לאינטרסים של המשתמשים ולאופן שבו המשתמשים גולשים באתרי האינטרנט וביישומים שלנו, (iii) שיפור פונקציונליות האתר וחוויית המשתמש, (iv) איתור באגים, זיהוי ותיקון שגיאות הפוגעות בפונקציונליות המיועדת של אתרי האינטרנט שלנו, (v) מתן שירות לקוחות ותמיכה וכן (vi) ניהול העסקים שלנו. ייתכן שנוסיף לנתונים שאנחנו אוספים באמצעים אוטומטיים מידע על המיקום שלך (כגון המיקוד שלך) כדי לספק לך תוכן שעשוי לעניין אותך. כמו כן, אנחנו משתמשים במידע הזה כדי לסייע באבחון בעיות טכניות ובעיות בשירות, לנהל את אתרי האינטרנט והאפליקציות שלנו, לזהות משתמשים באתרי האינטרנט וביישומים שלנו ולאסוף מידע דמוגרפי על המשתמשים. אנחנו משתמשים בנתוני Clickstream כדי לקבוע דפוסי שימוש וכיצד ניתן להתאים את אתרי האינטרנט והיישומים שלנו כדי לענות טוב יותר על הצרכים של המשתמשים. האתרים והיישומים שלנו אינם מיועדים להגיב לבקשות "אל תעקוב" מדפדפנים.

פרסום המבוסס על תחומי עניין

באתרים וביישומים שלנו, אנחנו עשויים לאסוף מידע על הפעילות המקוונת שלך כדי לספק לך פרסומות על מוצרים ושירותים המותאמים לתחומי העניין האישיים שלך. סעיף זה בהודעת הפרטיות שלנו מציג פרטים ומסביר כיצד לממש את הבחירות שלך.

ייתכן שתראה מודעות מסוימות באתרים אחרים משום שאנחנו משתתפים ברשתות פרסום. רשתות מודעות מאפשרות לנו לשלוח את המסרים שלנו למשתמשים באמצעים דמוגרפיים והקשריים המבוססים על תחומי עניין. רשתות אלה עוקבות אחר הפעילות המקוונת שלך לאורך זמן על ידי איסוף מידע באמצעים אוטומטיים, כולל באמצעות קובצי Cookie, יומני שרתי אינטרנט ומשואות אינטרנט. הרשתות משתמשות במידע הזה כדי להציג לך פרסומות שעשויות להיות מותאמות לתחומי העניין האישיים שלך. המידע שרשתות המודעות שלנו עשויות לאסוף כולל מידע על הביקורים שלך באתרים שמשתתפים ברשתות הפרסום הרלוונטיות, כגון הדפים או הפרסומות שבהם אתה צופה והפעולות שאתה מבצע באתרים. איסוף נתונים זה מתבצע הן באתרי האינטרנט שלנו והן באתרי אינטרנט של צד שלישי המשתתפים ברשתות המודעות. תהליך זה גם מסייע לנו לעקוב אחר היעילות של מאמצי השיווק שלנו. כדי ללמוד כיצד לבטל את הצטרפותך לפרסום המבוסס על תחומי עניין של רשת מודעות זו, בחר כאן.

מידע שאנו משתפים

איננו מוכרים או משתפים מידע אישי אודותיך בכל דרך אחרת, למעט כמתואר בהודעת פרטיות זו. כדי לבצע את שירותי האיסוף והמשלוח שלנו, אנחנו משתפים פרטי משלוח עם גורמי צד שלישי כגון שליחים, נמענים, משלמי צד שלישי ונמענים. אנחנו גם משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים שזקוקים לו כדי לבצע שירותים בשמנו, על פי ההוראות שלנו, כולל ספקי תוכנה של צד שלישי שתומכים בצ'אטים מבוססי האינטרנט שלנו. צדדים שלישיים אלה אינם מורשים על ידינו להשתמש או לחשוף את המידע אלא אם כן יש צורך לבצע שירותים בשמנו, או לעמוד בדרישות החוק.

אנו עשויים גם לשתף את המידע האישי שאנו מקבלים עם החברות המסונפות שלנו, הזכיינים, המשווקים ושותפי השיווק המשותף שלנו. גופים אלה, אשר ביחד מכונים כאן "השותפים העסקיים של UPS", רשאים להשתמש במידע למטרות המתוארות בהודעת פרטיות זו. אנחנו עשויים לשתף נתוני מיקום פיזיים עם השותפים העסקיים שלנו ב-UPS ועם גורמי צד שלישי אחרים כדי, לדוגמה, לשפר שירותים מבוססי מיקום ולפתח מפות מדויקות ועדכניות. בנוסף, למעט כפי שמתואר להלן, אלא אם כן אתה מתנגד, אנו עשויים לשתף מידע אישי אחר עם צדדים שלישיים, שאינם שותפים עסקיים של UPS למטרות של אותם צדדים, כגון להציע מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך.

מידע שנאסף באמצעות אפליקציות, כלים, וידג'טים ויישומי פלאגין של צד שלישי (כגון מידע שהושג באמצעות שירותי התחברות של צד שלישי או הקשור לשימוש שלך בלחצן "אהבתי" של פייסבוק) נאסף ישירות על ידי הספקים של תכונות אלה. מידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של ספקי התכונות, ו-UPS אינה אחראית לנוהלי המידע של ספקים אלה.

רבים מהלקוחות מעבירים אלינו חלק משרשראות האספקה שלהם או את כולן. באמצעות היחידות העסקיות שלנו בתחום השילוח והלוגיסטיקה, אנחנו מנהלים את שרשראות האספקה האלו ומתמקדים במיטוב של שרשרת האספקה, בשילוח מטענים ובשירותי סחר בינלאומי ושירותי עמילות, עבור לקוחותינו ברחבי העולם (כולל מגוון רחב של פתרונות הובלה כגון שילוח אווירי, ימי ויבשתי). כמו כן, אנחנו מספקים מידע למערכות טכנולוגיה ולמתקני הפצה המותאמים לשרשראות האספקה הייחודיות של תעשיות ספציפיות, כגון בריאות, טכנולוגיה ועסקים צרכניים/קמעונאיים. במהלך מתן שירותי השילוח והלוגיסטיקה אנחנו עשויים להשיג ולחשוף מידע אישי על הלקוחות של הלקוחות שלנו או להשתמש במידע כזה. בנסיבות כאלה, אנחנו מעבדים את המידע בהתאם להסכם עם הלקוח שלנו.

אנו עשויים גם לחשוף מידע אודותיך (i) אם אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק, תקנה או הליך משפטי (כגון צו בית משפט או זימון לבית דין), (ii) בתגובה לבקשות של סוכנויות ממשלתיות, כגון רשויות אכיפת החוק, או (iii) כאשר אנו מאמינים שגילוי יהיה נחוץ או מתאים כדי למנוע נזק פיזי או הפסד כספי או בקשר לחקירה של פעילות חשודה או בלתי חוקית בפועל. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להעביר כל מידע שיש לנו אודותיך, במקרה שנמכור או נעביר את כל או חלק מהעסק או הנכסים שלנו (כולל במקרה של ארגון מחדש, פירוק או פירוק).

גישה, מחיקה, תיקון וזכויות אישיות אחרות

בכפוף לדרישות ולמגבלות של החוקים הרלוונטיים, (i) אתה רשאי לקבל עותק של מידע אישי מסוים שאנו שומרים לגביך או לעדכן או לתקן אי דיוקים במידע זה באמצעות חשבון ups.com שלך ב-UPS.com או (ii) אתה רשאי לבקש שנמחק את המידע האישי שאספנו לגביך, או (iii) ייתכן שתהיה לך הזכות לקבל גישה למידע אישי שאנו שומרים עליך על ידי יצירת קשר איתנו כפי שמצוין במקטע 'כיצד ליצור איתנו קשר' בהודעת פרטיות זו. כדי לסייע בהגנה על הפרטיות והאבטחה שלך, אנו ננקוט צעדים לאימות הזהות שלך ו/או עשויים לבקש ממך לספק פרטים אחרים לפני מתן גישה למידע. בנוסף, אם אתה סבור שהמידע האישי שאנחנו שומרים לגביך אינו מדויק, בכפוף לדרישות ולמגבלות המפורטות בדינים החלים, ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש שנתקן או שנשנה את המידע על-ידי יצירת קשר איתנו כמפורט להלן. ייתכן שיש לך זכויות נוספות הקשורות לפרטיות כמתואר בנספחים ספציפיים לתחום השיפוט להודעת פרטיות זו.

העברות נתונים

ייתכן שנעביר את המידע האישי שאנחנו אוספים לגביך למדינות אחרות פרט למדינה שבה נאסף המידע המקורי. ייתכן שלמדינות אלה אין אותם חוקים להגנה על נתונים כמו במדינה שבה סיפקת תחילה את המידע.

כאשר אנחנו מעבירים את המידע האישי שלך למדינות אחרות, אנחנו מגנים על המידע הזה כמתואר בהודעת פרטיות זו ובהתאם לחוק החל. אנחנו משתמשים בהגנות חוזיות להעברת מידע אישי בין תחומי שיפוט שונים (כולל, למשל, סעיפים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית). כמו כן, קבענו קוד פרטיות כלל-קבוצתי של UPS (כללים תאגידיים מחייבים) עבור לקוחות כדי להגן על העברות נתונים אישיים של לקוחותינו, ספקינו ושותפינו העסקיים מחוץ לאזור הכלכלי האירופי, כנדרש על פי חוקי הגנת המידע הרלוונטיים.

פרטיות ילדים

איננו אוספים ביודעין מידע אישי באמצעות אתרי האינטרנט או היישומים שלנו מאנשים מתחת לגיל 13. אם אתה מאמין שמישהו מתחת לגיל 13 סיפק לנו מידע אישי, אנא צור איתנו קשר כפי שמצוין במקטע 'כיצד ליצור איתנו קשר' בהודעת פרטיות זו ואנחנו נפעל למחיקתו.

כיצד אנחנו מגנים על מידע אישי

אנחנו מקפידים על אמצעי הגנה מנהליים, טכניים ופיזיים שנועדו להגן על המידע האישי שאתה מספק מפני הרס, אובדן, שינוי, גישה, חשיפה או שימוש לא חוקיים או לא מורשים. אנחנו נוקטים צעדים להגבלת הגישה למתקנים ולרכבים שלנו לאנשים מורשים, ועדיין ייתכן שאנשים אחרים יוכלו לראות מידע שנמצא מחוץ לחבילות או למכתבים.

שמירת נתונים

המידע האישי שלך לא יאוחסן למשך זמן ארוך מהנדרש למטרות שלשמן הוא נאסף או כנדרש על פי מדיניות השמירה הרלוונטית ו/או בהתאם לחוק החל. מדיניות השמירה שלנו משקפת תקופות התיישנות מקומיות ומחויבויות לפי חוק ברמה הלאומית של UPS.

עדכונים להודעת הפרטיות שלנו

הודעת פרטיות זו עשויה להתעדכן מעת לעת וללא הודעה מוקדמת כדי לשקף שינויים בנוהלי המידע האישי שלנו. נפרסם הודעה בולטת באתרי האינטרנט שלנו כדי להודיע לך על כל שינוי משמעותי בהודעת הפרטיות שלנו, ונציין בראש ההודעה את המועד שבו היא עודכנה לאחרונה.

איך ניתן ליצור איתנו קשר

אם יש לך שאלות או הערות בנוגע לנספח זה, אנא צור עמנו קשר דרך הדוא"ל באמצעות  טופס אינטרנט לפרטיות של UPS.

ניתן גם לכתוב אלינו לכתובת:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Manager
‎55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
ארצות הברית

האפשרויות שלך

אנחנו מציעים לך אפשרויות בחירה מסוימות לגבי האופן שבו אנחנו מתקשרים איתך ולגבי המידע שאנחנו אוספים ממך. אתה יכול לבחור שלא לקבל הודעות דוא"ל שיווקיות מאיתנו על ידי לחיצה על הקישור לביטול ההרשמה בהודעות הדוא"ל השיווקיות שלנו, על-ידי בחירת הקישור לביטול ההרשמה בדוא"ל למטה, התאמת העדפות הדוא"ל שלך בפרופיל ups.com שלך, או יצירת קשר איתנו כמפורט במקטע 'כיצד ליצור איתנו קשר' לעיל. תוכל גם לבקש מאיתנו לא לשלוח לך הודעות שיווקיות אחרות על-ידי יצירת קשר איתנו כמפורט במקטע 'כיצד ליצור איתנו קשר' לעיל, ואנחנו נכבד את בקשתך. בהתאם לאפשרויות הזמינות במקטע 'המידע שאנחנו משתפים', תוכל לבטל את הסכמתך או להתנגד לשיתוף מידע מסוים על ידי בחירת הקישור לביטול ההרשמה בדוא"ל להלן או על ידי יצירת קשר איתנו כמפורט לעיל. בנוסף, בכפוף לדרישות ולמגבלות המפורטות בדינים החלים, אתה רשאי להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך בכל עת על בסיס לגיטימי וללא תשלום, ואנחנו ניישם את ההעדפות שלך בעתיד.

הסרה מרשימת התפוצה

למידע נוסף על ביטול ההצטרפות לפרסום המבוסס על תחומי עניין של רשת מודעות, בקר בדף ביטול ההצטרפות בכתובת:

עיין בעקרונות הרגולציה העצמית לפרסום התנהגותי באינטרנט

כדי לבטל את הסכמתך לאיסוף מידע אישי על ידי שותפי המדיה החברתית, הפרסום והניתוח שלנו, באפשרותך לעבור אל: מדיניות קובצי Cookie.