של
  • Service disruptions due to the conflict in Ukraineעוד...
דלג לתוכן העיקרי

שלוש דרכים שבהן‏ ®UPS Returns יכול להניע את העסק שלך קדימה

האם אתה יודע מדוע קריטי לעסק שלך שתהיה לו מדיניות החזרים איתנה?

"חשוב מאוד שלחברות יהי פתרון לאחר המכירה וללוגיסטיקה הפוכה" אומר Jim Brill, מנהל Corporate Returns Services Marketing ב- UPS. "בתרבות הקניות באינטרנט, מדיניות ההחזרים של החברה קריטית ללקוחות בדיוק כמו הרכישות שלהם, ועל החברות לחשוב על סוג החוויה שהן רוצות לספק ללקוח."

לפיכך, עצור לרגע וחשוב על כך. בשעה שאתה שוקל את הנושא, עליך לדעת ש- UPS יכולה למשוך עסקים חדשים באמצעות פתרון החזרים ברור היכול ליצור חוויית רכישה טובה יותר עבור הלקוחות שלך, ובה בעת לסייע לך לשפר תכנון מצאי ואת השורה התחתונה שלך.

אם תזדקק לשכנוע נוסף, הבט בשלוש הדרכים הבאות שבהן UPS Returns יכול לסייע לך:

צור קשר עם UPS

1. ניהול טרנזקציות יעיל

הענק ללקוח שלוות נפש וודא את נאמנותו על-ידי הפיכת הליך ההחזרים של החברה לנטול טרדות. פתרונות UPS Returns יכולים לסייע לך לעבד במהירות את החזרי הלקוח כך שתוכל להשלים את יתר הטרנזקציה שלהם כולל החזרים כספיים, החלפות, או אשראי.

קל לעקוב אחרי החזרים באמצעות ®Quantum View Manage או 'מעקב UPS', המאפשרים ניראות טובה יותר של תכנון פנימי. השתמש בכלים אלו כדי לשפר את שירות הלקוחות וכדי לעדכן את הלקוחות על גישה ישירה למידע לגבי מעקב.

"קיימות עלויות מסוימות המשויכות להחזר סחורות, במיוחד בתעשיית ההיי-טק", אומר מר Brill. "ככל שפריטים אלו נמצאים בטיפול זמן רב יותר, הם מאבדים מערכם מהר יותר. החזרים יכולים לסייע לשמור על ערך הסחורות על-ידי קבלתן חזרה מהר יותר כדי להחזירן למצאי, לתיקון או לשיפוץ".

למד עוד על Quantum View Manage

2. לחרוג מציפיות הלקוח

הגמישות של פתרונות UPS Returns מעולה עבור נפחים גדולים או שולחים מזדמנים שצריכים דרך נוחה לטפל בהחזרים. השתמש ב- ®‏Quantum View Notify או במעקב UPS כדי לעקוב אחרי החזרים ולייעל פעולות על-ידי זיהוי וסיווג מוצרים מוחזרים.

"השולחים יכולים להשתמש במגוון אפשרויות החל באספקת תווית החזר בסיסית ללקוח ועד לנהג שמגיע לדלת הלקוח כדי לבצע החלפה", אומר מר בריל.

עסקים יכולים גם לבנות פתרון החזרים מותאם אישית באתר האינטרנט שלהם באמצעות UPS Developer Kit Shipping API או באמצעות ספק UPS Ready.

למד עוד על Quantum View Notify

3. מענה על צרכים עסקיים ייחודיים

גם אם אינך מנהל טרנזקציות של נקודת מכירה, UPS Returns עדיין יכול להוסיף יתרונות לחברה שלך. שולחים יכולים לנקוט גישה ייחודית יותר ולהשתמש ביכולות ההחזרים עבור צרכים עסקיים שונים לחלוטין.

"אנו מנסים להבין את אופיו של האדם שמבצע החזרים לחברה כדי שנוכל למצב בצורה נאותה פתרון החזרים עבורו", אומר מר Brill. "ניתן גם להשתמש בפתרונות במובן לא מסורתי ולפתח שימוש יצירתי ביכולות החזרים כדי לספק ערך אחר".

השתמש ה- UPS Returns כדי לאסוף אריזת משלוח יקרה עבור סחורות הרגישות לחום, החזרת חוזים חתומים לשם עיבוד מהיר יותר, או כדי לאסוף פריטים על-ידי נהג UPS לשם תיקון. ככל שתהפוך את ניהול העסקים עם החברה שלך לקל יותר, סביר שתהיה בראש רשימת העדיפויות של לקוחות כאשר הם צריכים שירות או מוצר שלך, או כאשר פונים אליהם לקבלת המלצות.

  • Insider Insights
  • שלוש דרכים שבהן‏ ®UPS Returns יכול להניע את העסק שלך קדימה