התראות שירות

עדכון בנושא נגיף הקורונה

 

ממשלות רוב מדינות אירופה מיישמות אמצעי בלימה שונים בניסיון לעצור את התפשטות נגיף הקורונה החדש. מגבלות אלה אינן חלות על תנועת סחורות ו-UPS ממשיכה להפעיל שירות סדיר.

כעת אנו פועלים מימי ב' עד ו' ובהם אנו ומשרתים את הלקוחות כרגיל. על אף האתגרים העומדים כיום בפנינו, אנו ממשיכים לשרת את לקוחותינו כמיטב יכולתנו. הנסיבות השוררות היום עלולות לגרום לעיכובים מסוימים במשלוחים. לדוגמה, שינויים בביקורת הגבולות, הקטנת קיבולת ההובלה האווירית בשוק, הוראות התגוננות מקומיות והסגרים, אשר כל אחד מהם עשוי להשפיע על השירות.

 

בשל סגירת חנויות ועסקים או עקב מגבלות באזורי מיקוד מסוימים ייתכן שלא יתאפשר לבצע חלק מהמסירות בתוך המדינות. במקרים כאלה יוחזרו החבילות לשולח. החבילות שמסירתן אינה מתאפשרת בשל מצב החירום יישאו את סטטוס המעקב הבא:

C5 - מצב חירום או תנאי מזג אוויר קשים גרמו לעיכוב המסירה

רוב האתרים הקמעונאיים שאינם חיוניים נאלצו לסגור עד להודעה חדשה מכוח צווי ממשלה. לתשומת לבך, כתוצאה מכך עלולים להיווצר שיבושים במשלוחים לאתרי UPS Access Point™, אם כי מרבית אתרי רשת UPS Access Point™ באירופה עודם זמינים. חלק מהממשלות החלו להגמיש את ההגבלות באתרים קמעונאיים, וייתכן שנדרשת עטיית מסכת פנים בכניסה כדי למלא אחר תקנות הממשלה המקומית.

 

לגבי חבילות הדורשות חתימה, באופן זמני מותר לנהגים שלנו לבצע זאת בשם הלקוח במטרה למנוע מגע לא נחוץ דרך מסופי החתימה. אנו מבקשים מהלקוחות לפתוח את הדלת, לקבל את החבילה ולציין את שמם למטרות אבטחה. החבילות שיימסרו ללא חתימה יסומנו בקוד UPSID בתוספת 11 ספרות של שם הנמען כהוכחת מסירה.

 

לאור אופיו חסר התקדים של המצב הנוכחי, זמני ההמתנה בשירות הלקוחות שלנו עשויים להיות ארוכים מהרגיל. לקבלת הסטטוס המעודכן של המשלוחים שלך, אנו ממליצים להיעזר במעקב אחר משלוחים באתר ups.com.

 

 

השעיית ההתחייבות להחזר כספי

החל מיום 26 מרץ 2020 ועד להודעה חדשה, השעינו את ההתחייבות להחזר כספי של UPS (המכונה גם אחריות השירות של UPS) עבור כל המשלוחים מכל מוצא ולכל יעד.

 

 

האיחוד האירופי הנהיג התאמות בהליך האישור של ציוד מיגון אישי

נכון ליום 24 אפריל, האיחוד האירופי החליט להתאים את הליך אישור הייצוא של ציוד מיגון אישי, כדי שיתאים לצרכים הנוכחיים. על פי ההליך החדש, רשימת המוצרים המצריכים אישור ייצוא צומצמה למסכות, משקפות וביגוד מיגון. כמו כן, הורחב הפטור הגאוגרפי (הכולל את הבלקן המערבי). בנוסף, המדינות החברות נדרשות להעניק אישורים מזורזים במקרים של ייצוא למטרות הומניטריות.

ההתאמות הן תוצאה מהערכת צרכים מדוקדקת שביצעו כל המדינות החברות באיחוד. ההוראה תישאר זמנית (30 ימים), וברוח השקיפות, היום תימסר הודעה לשותפים בארגון הסחר העולמי וביוזמות אחרות של האיחוד האירופי הקשורות לסחר בימי משבר נגיף הקורונה.

כאן אפשר לקבל מידע נוסף על ההתאמות של האיחוד האירופי, וכאן ניתן למצוא רשימת שאלות נפוצות.

 

   

הגבלות על ייצוא של ציוד מיגון אישי (PPE) במדינות אירופה

מספר מדינות אירופה הנהיגו הגבלות לאומיות על ייצוא PPE (ציוד מיגון אישי) וציוד רפואי אחר, לרבות על ייצוא למדינות אחרות החברות באיחוד האירופי. בין המדינות שבהן הונהגה רמה כלשהי של הגבלה לאומית על ייצוא PPE נכללות:

בלגיה / צ'כיה / צרפת / גרמניה / איטליה / פולין / ספרד / רוסיה

היות ומדובר במצב דינמי, הנתון לשינויים ללא הודעה מוקדמת, מומלץ לחברות השולחות PPE לבדוק אצל הרשויות הלאומיות הרלוונטיות, ולוודא כי המשלוחים שלהן עומדים בהחלטות הממשלתיות האחרונות.

    

עדכוני שירותים

איטליה:

מסירות בימי שבת הושעו.

 

 

בלגיה:

החל מרגע זה, נהגי UPS בבלגיה אינם מקבלים תשלומים במזומן באופן זמני. לגבי משלוחים מסוג מזומן תמורת משלוח (COD), UPS תיצור קשר עם הנמען, והנמען יוכל לשלם באמצעות העברה בנקאית לפני מסירת החבילה או במרכז השירות של UPS באמצעות כרטיס אשראי. יש להקפיד שבכל משלוח מסוג COD קיימים פרטים ליצירת קשר עם הנמען.

 

אסיה והאוקיינוס השקט

UPS תמשיך לפעול באזור ותבצע איסופים ומסירות מדי יום, למעט היכן שהדבר נתון להגבלות ממשלתיות.

לקבלת המידע האחרון בשפה האנגלית על שיבושים בשירות אנא בקר כאן.

 

ייבוא מסין:

לידיעתך, UPS הנהיגה בסין ובאזור המנהלי המיוחד של הונג קונג הגבלת משקל לכל לקוח, המשתנה מדי יום. כל המחירים המוסכמים חלים רק על משקל שאינו עולה מעל ההגבלה היומית הזאת. ניתן לשלוח משלוחים מעל ההגבלה היומית לפי תעריף גבוה יותר, הנקבע על ידי UPS סין או האזור המנהלי המיוחד של הונג קונג, או ניתן לדחות אותו למועד משלוח מאוחר יותר. לקבלת גובה ההגבלה היומית החלה היום, פנה לגוף המנהל את המכירות מולך.

 

 

עדכונים חשובים בעניין יצוא אספקה רפואית מסין   

יצוא מסכות רפואיות ושאינן רפואיות 

 

• החל מיום 6 מאי 2020, במטרה להקל על תהליך שחרור ממכס ולמנוע עיכובים, לקוחות מסין השולחים מסכות (רפואיות ו/או שאינן רפואיות) וציוד מיגון אישי (PPE) אחר, לפני שיהיה אפשר להזמין איסוף משלוח, נדרשים לספק לעמילות המכס של UPS מסמכי הצהרת מכס בקובץ אחד ויחיד. למידע נוסף אודות תהליך זה, נא לפנות לנציג שירות לקוחות של UPS בסין.

 

• לאור הדרישות המשופרות המוטלות על יצוא מסכות, מומלץ ללקוחות המבקשים לשלוח מסכות מסין לפנות לנציג שירות לקוחות של UPS בסין לקבלת סיוע.  

 

קו חם בינלאומי של מרכז שירות לקוחות של UPS בסין: +86-551-6598-8499

 

 

יצוא מסכות שאינן רפואיות:  

החל מיום 26 אפריל 2020, הרשות הכללית של המכס הסיני (GAC), משרד המסחר (MOFCOM), והרשות הכללית לניהול פיקוח השווקים (GAMS) הטילו דרישות חדשות ליצוא מסכות שאינן רפואיות מסין.

אסור לייצא מסכות שאינן רפואיות אם היצרן מופיע ב"רשימה שחורה" המנוהלת על ידי ה-GAMS.

אם יצרן המסכות שאינן רפואיות המיועדות ליצוא אינו מופיע ב"רשימה השחורה" אלא שהוא מופיע ב"רשימה לבנה" המנוהלת על ידי לשכת המסחר הסיני ליצוא ויבוא של תרופות ומוצרי בריאות (CCCIEMHP), לפני שיהיה אפשר להזמין איסוף משלוח, היבואן הרשום חייב לספק העתק על נייר של הצהרה משותפת של היבואן ושל היצואן בה מוצהר כי המסכות שאינן רפואיות המיועדות ליצוא עומדות בתקני האיכות בארץ היעד.

אם היצרן של המסכות שאינן רפואיות המיועדות ליצוא אינו כלול ב"רשימה שחורה" וגם לא ב"רשימה לבנה", לפני שיהיה אפשר להזמין איסוף משלוח, היצואן הרשום חייב לספק לעמילות המכס של UPS העתק על נייר של הצהרה משותפת של היבואן ושל היצואן בה מוצהר כי המסכות שאינן רפואיות המיועדות ליצוא עומדות בתקני האיכות בסין (GB 2626-2019 או GB/T 32610-2016).

על השולחים לוודא כי כל פרטי המשלוח שסופקו הנם מדויקים ושלמים עבור הצהרת יצוא. UPS לא תהיה אחראית על עיכובים או בעיות רגולציה הנובעים מהצהרה כוזבת במשלוחים.

למידע נוסף על אופן הגדרת המסכות הרפואיות והמסכות שאינן רפואיות, אנא עיין במדריך זה המסופק על ידי המכס הסיני.

 

 

דרישות נוספות המוטלות על יצוא סחורות שהן אספקה רפואית:

החל מיום 18 אפריל 2020, לשחרור ממכס ליצוא, משלוחי יצוא מסין המכילים כל אחת מהאספקות הרפואיות הכלולות בטבלה להלן, וכמו כן מסכות שאינן רפואיות, יהיו חייבים לעבור טיפול כרשומה פורמלית.

יתרה מכך, בתוקף החל מעכשיו, משרד המסחר הסיני (MOFCOM), הרשות הכללית של המכס הסיני (GAC) ומנהל המוצרים הרפואיים הלאומי הסיני דורשים מכל השולחים המייצאים 12 קטגוריות של סחורות שהן אספקה רפואית לספק את התיעוד להלן לצורך שחרור ממכס ליצוא:

 

1. הצהרה על יצוא אספקה רפואית, המסופקת על ידי היצואן הרשום (EOR); וכן

 

2. אישור רישום של מוצר שהוא התקן רפואי, המונפק ליצרן על ידי המנהל הלאומי למוצרים רפואיים.
   

12 הקטגוריות של סחורות שהן אספקה רפואית הן:

לא	סחורה	קוד HS
1	ערכות בדיקה לנגיף הקורונה COVID-191 新型冠状病毒检测试剂	3822009000
		3002150090
2	מסכה רפואית 医用口罩	6307900010
3	סרבל מיגון רפואי 医用防护服	6210103010
		3926209000
4	מדחום דיגיטלי 红外测温仪	9025199010
5	מנשם 呼吸机	9019200010
		9019200090
6	כובע רפואי לחדרי ניתוח 医用手术帽	6505009900
7	משקפות רפואיות 医用护目镜	9004909000
8	כפפות רפואיות 医用手套	3926201100
		3926201900
		4015110000
		4015190000
9	ערדליים רפואיים 医用鞋套	6307900090
		3926909090
		4016999090
10	מערכת לניטור מטופלים 病员监护仪	9018193010
11	מגבוני חיטוי רפואיים 医用消毒巾	3005901000
		3005909000
12	חומר חיטוי רפואי  医用消毒剂	3808940010

 

 

למניעת עיכובים אפשריים, UPS ממליצה - 

 

על מי ששולח סחורות המופיעות כמס' 1 עד 5 בטבלה להלן:

 

• אם היצרן הוא בעצמו היצואן הרשום או השולח, לאשר כי (א) יצרן הסחורות המיועדות ליצוא וכן (ב) הסחורות הספציפיות המיועדות ליצוא רשומים ברשם סרבלי מיגון רפואיים של המנהל הלאומי למוצרים רפואיים, וכי היצרן קיבל אישור על רישום מוצר שהוא התקן רפואי.

 

הערה: סחורה שאושרה ברשם סרבלי המיגון הרפואיים תכלול (א) מספר רישום המוצר, (ב) תיאור הסחורה המאושרת, ו-(ג) שם החברה הרשומה.

 

• אם היצרן אינו היצואן הרשום או השולח, נוסף על המתואר לעיל, על היצרן לקבל אישור על רישום מוצר שהוא התקן רפואי, בעוד כי על היצואן הרשום או השולח לספק הצהרת יצוא אספקה רפואית.

 

• בעת איסוף או מסירת המשלוח יש לספק העתקי המקור של הצהרת יצוא אספקה רפואית ושל אישור רישום מוצר שהוא התקן רפואי.

 

לחלופין:

 

• החל מיום 26 אפריל 2020, מותר לייצא סחורות אלו אם בעת איסוף או מסירת המשלוח, היצואן הרשום מציג העתק על נייר של הצהרת יצוא אספקה רפואית בה מוצהר כי הסחורות מאושרות או רשומות בתקני האיכות של ארץ היעד, וכי היצרן של הסחורות המיוצאות מופיע ב'רשימה לבנה' המנוהלת על ידי לשכת המסחר הסיני ליבוא ויצוא תרופות ומוצרי בריאות (CCCIEMHP).

 

• יש לוודא כי כל פרטי המשלוח שסופקו הם מדויקים ושלמים עבור הצהרת יצוא. UPS לא תהיה אחראית על עיכובים או בעיות רגולציה הנובעים מהצהרה כוזבת במשלוחים.

 

על מי ששולח סחורות המופיעות כמס' 6 עד 12 בטבלה להלן:

• בעת איסוף או מסירת המשלוח יש לספק העתקי המקור של הצהרת יצוא אספקה רפואית ושל אישור רישום מוצר שהוא התקן רפואי.

 

• יש לוודא כי כל פרטי המשלוח שסופקו הם מדויקים ושלמים עבור הצהרת יצוא. UPS לא תהיה אחראית על עיכובים או בעיות רגולציה הנובעים מהצהרה כוזבת במשלוחים.

 

 

 

 

המזרח התיכון, אפריקה, תת היבשת ההודית ואסיה המרכזית.

מספר ממשלות באזור מיישמות אמצעי בלימה שונים בניסיון לעצור את התפשטות נגיף הקורונה.

לקבלת המידע האחרון בשפה האנגלית על שיבושים בשירות אנא בקר כאן.

 

 

 

בטיחות העובדים והלקוחות שלנו ואנשי הקהילות שאנו משרתים נמצאת בראש סולם העדיפויות שלנו. UPS יישמה אמצעים רבים למזעור הסיכונים שאליהם עלולים להיחשף העובדים והלקוחות שלנו.

אנו עוקבים אחר המצב מקרוב וננקוט בצעדים הדרושים כדי שההשפעה על השירות תהיה מינימלית.

אנו גאים להמשיך לספק ללקוחותינו את השירות המוביל בענף בתקופה המאתגרת הזאת.

 

UPS פתוחה לעסקים

UPS תמשיך לפעול ותבצע איסופים ומסירות מדי יום, למעט היכן שהדבר נתון להגבלות ממשלתיות.

השעיית ההתחייבות להחזר כספי

החל מיום 26 מרץ 2020 ועד להודעה חדשה, השעינו את ההתחייבות להחזר כספי של UPS (המכונה גם אחריות השירות של UPS) עבור כל המשלוחים מכל מוצא ולכל יעד.