הצהרת פרטיות

עדכון אחרון: 22 במאי 2018

אנו ב-United Parcel Service, Inc., יחד עם חברות הבת שלנו ועם החברות המסונפות לנו (ביחד, "UPS"), מכבדים את חששותיך בנוגע לפרטיות.

הודעת פרטיות זו מפרטת את סוגי המידע האישי שאנו אוספים על צרכנים, את האופן שבו אנו עשויים להשתמש במידע ואת הגורמים עמם אנו עשויים לחלוק אותו. ההודעה מפרטת גם את האמצעים שבהם אנו נוקטים כדי להגן על המידע האישי. בנוסף, נספר לך איך תוכל לבקש מאיתנו (1) לקבל גישה למידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך או לשנותו, (2) לבטל את ההסכמה שנתת לנו בעבר, (3) להימנע מלשלוח לך סוגים מסוימים של מסרים, (4) לענות על שאלות שעשויות להיות לך לגבי מדיניות הפרטיות שלנו. ההודעה אינה חלה על The UPS Store או על כל אתר קמעונאי אחר. ההודעה אינה חלה על כל חברת בת או חברה המסונפת ל-United Parcel Service, Inc. שיש לה הודעת פרטיות משלה, כולל The UPS Store או כל אתר קמעונאי אחר.

נהלי הפרטיות שלנו עשויים להשתנות בין המדינות או הטריטוריות שבהן אנו פועלים על מנת לשקף נוהג מקומי ודרישות חוקיות מקומיות.

בחר באחד מהקישורים שלהלן כדי לעבור לסעיף הרצוי:

מידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף מידע אישי של צרכנים (כגון שם, פרטי התקשרות ופרטי תשלום) בקשר לפעילויות שונות כגון (1) שימוש באתרים ובאפליקציות של UPS, (2) פעילויות משלוח, כולל מסירה ואיסוף של משלוחים,
(3) בקשות למעקב אחר משלוחים או למענה על שאלות, (4) אירועים שבהם אנו משתתפים, (5) מבצעים והצעות אחרות, וכן (6) שיחות עם מוקדי שירות לקוחות והנהלת חשבונות שעשויות להיות מוקלטות.

סוגי המידע האישי שאנו עשויים לאסוף כוללים:

  • פרטי התקשרות אישיים ועסקיים (כגון שם, שם חברה, כתובת פיזית, כתובת דוא"ל ומספר טלפון או פקס)
  • פרטי משלוח (כגון (1) פרטי התקשרות שקשורים למשלוח כמו שם השולח, המקבל ו/או השכן (עבור אפשרות "השאר אצל השכן" של UPS My Choice), כתובת פיזית, כתובת דוא"ל ומספר טלפון, (2) חתימה לאישור מסירה, (3) מספר חשבון UPS‏, וכן (4) מידע שניתן לנו אשר מסייע לנו להיכנס למיקומים אליהם אנו מספקים שירות) ומידע שניתן לנו אודות תוכנם של משלוחים מסוימים, אך רק במידה שבה ניתן לקשר אדם הניתן לזיהוי לתוכן כזה.
  • מידע שמאפשר לנו לאמת את זהותו של אדם
  • שמות, כתובות דוא"ל ומספרי טלפון של גורמים אחרים אליהם אנו מתבקשים לשלוח מידע
  • מידע שניתן בתשובות לסקרים
  • שם משתמש, סיסמה ואמצעי אימות אחרים שנעשה בהם שימוש כדי להיכנס למוצרים ושירותים של UPS
  • שמות משתמש, תוכן ונתונים אחרים ממדיה חברתית, אשר פורסמו בדפי המדיה החברתית הרשמיים שלנו או בכל מקום אחר באינטרנט (כגון מיקומים ציבוריים אחרים), ומידע (כגון כתובת דוא"ל ומידע אחר שאתה מאפשר לשתף) שאנו משיגים דרך אפליקציות, כלים, רכיבים גרפיים ויישומי Plug-In של מדיה חברתית הקשורים ל-UPS (כולל שירותי התחברות של צד שלישי כמו "התחבר באמצעות פייסבוק")
  • המיקום הגיאוגרפי של המכשיר הנייד שלך אם אתה משתמש בתכונות מסוימות של האפליקציות שלנו
  • פרטי תשלום (כולל פרטי כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר או מספר שירותי תשלום מקוון וכתובת לחיוב) ומידע פיננסי (כגון מספרי חשבונות בנק)
  • מספר זיהוי מס במידה שתבקש מוצרים או שירותים שעבורם נדרש מידע זה, או בהקשר של מבצעים מסוימים או הגרלות נושאות פרסים
  • מידע אישי נוסף שעשוי להינתן לנו במטרה להשיג מוצר או שירות של UPS

כמו כן, אנו מקבלים מידע אישי של צרכנים גם מהלקוחות שלנו כדי לספק שירותים. אנו עשויים לקבל מידע אישי מגורמי צד שלישי, כולל מאגרי נתונים פומביים, פלטפורמות מדיה חברתית, או שותפי צד שלישי כגון ספקי ניתוח אנליטי או שיווק.

כאשר אנו אוספים או מוסרים משלוח או מספקים שירותים אחרים, אנו עשויים לאסוף נתוני מיקום פיזי. זה כולל, לדוגמה, נתונים המזהים את המיקום הממשי של כתובת פיזית באמצעות שימוש במידע כמו נתוני GPS, קוד גיאוגרפי, מידע על קווי אורך ורוחב ותמונות של מקומות שונים.

בנוסף, כאשר אתה מבקר באתרי האינטרנט שלנו, משתמש באפליקציות שלנו או עושה שימוש בכלים, ברכיבים גרפיים או ביישומי Plug-In הקשורים ל-UPS, אנו עשויים לאסוף מידע מסוים באמצעים אוטומטיים, כמו קובצי Cookie ומשואות רשת. המידע שאנו אוספים באופן זה כולל כתובת IP, מזהה מכשיר ייחודי, מאפייני דפדפן, מאפייני מכשיר, מערכת הפעלה, העדפות שפה, כתובות URL מפנות, מידע אודות פעולות שנעשו ותאריכים וזמנים של הפעילות. "קובץ Cookie" הוא קובץ טקסט שאתרי אינטרנט שולחים למחשב של מבקר או למכשיר אחר שמחובר לאינטרנט במטרה לזהות באופן ייחודי את הדפדפן של המבקר או במטרה לאחסן מידע או הגדרות בדפדפן. "משואת רשת", נקראת גם תג אינטרנט, תג פיקסל או GIF שקוף (clear GIF), מקשרת בין דפי או אפליקציות רשת לשרתי רשת, וניתן להשתמש בה כדי להעביר מידע בחזרה לשרת רשת. באמצעות שיטות איסוף אוטומטיות אלה, אנו אוספים ומאחסנים נתוני פעילות גלישה באתר (clickstream) שמראים לנו את דפוסי הגלישה. אנו עשויים לקשר מרכיבי נתונים מסוימים שאספנו באמצעים אוטומטיים, כמו מידע אודות הדפדפן שלך, עם מידע אחר שאספנו אודותיך, על מנת שנוכל לדעת, למשל, אם פתחת הודעת דוא"ל ששלחנו לך. אנו עשויים גם להשתמש בכלי ניתוח אנליטי של צד שלישי שאוספים מידע על תעבורת המבקרים באתרים או באפליקציות שלנו. הדפדפן שלך עשוי להסביר לך איך להפעיל קבלת התראה כאשר אתה מקבל סוגים מסוימים של קובצי Cookie, או איך להגביל או לבטל סוגים מסוימים של קובצי Cookie. עם זאת, עליך לדעת כי בלי קובצי Cookie ייתכן שלא תוכל להשתמש בכל התכונות של האתרים והאפליקציות שלנו. הן אנחנו והן גורמים אחרים (כמו רשתות הפרסום שלנו) עשויים לאסוף מידע אישי על הפעילות המקוונת של המבקרים שלנו, לאורך זמן ובאתרים של צד שלישי, בעת שימוש באתרים ובאפליקציות שלנו.

ספקי האפליקציות, הכלים, הרכיבים הגרפיים ויישומי ה-Plug-In של צד שלישי באתרים ובאפליקציות שלנו, כמו כפתור "Like" של פייסבוק, עשויים גם הם להשתמש באמצעים אוטומטיים על מנת לאסוף מידע אודות השימוש שלך בתכונות אלו. מידע זה כפוף למדיניות או הודעות הפרטיות של ספקים אלו.

חזרה לראש הדף

כיצד אנו משתמשים במידע שאנו אוספים

אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים על מנת:

  • לאסוף, למסור ולעקוב אחר משלוחים
  • לספק מוצרים ושירותים שתבקש (כגון שירותים לוגיסטיים, ניהול שרשרת אספקה, שירותי שחרור ועמילות מכס ושירותים פיננסיים)
  • לטפל בתשלומים ולגבות אותם
  • לספק תמיכת לקוחות וכן ליצור איתך קשר לגבי בקשותיך, שאלותיך והערותיך ולהשיב עליהן
  • לשלוח לך עדכוני מעקב (מ-UPS ו/או מהשותפים העסקיים שלנו) ולסייע לך לבחור אפשרויות נוחות למשלוח
  • להגדיר ולנהל את חשבון ה-UPS שלך (כולל החשבון המקוון שלך ב-com והתכונות השונות שלו, כמו פנקס הכתובות ו-UPS Billing Center)
  • להציע לך מוצרים ושירותים שאנו מאמינים שעשויים לעניין אותך
  • ליצור איתך קשר לגבי אירועים מיוחדים, תכניות, סקרים, תחרויות, הגרלות נושאות פרסים וכן הצעות או מבצעים מיוחדים אחרים, ולאפשר את השתתפותך בהם
  • לאפשר לך לפרסם בבלוגים שלנו וליצור קשר עם UPS באמצעות מדיה החברתית
  • לשלוח מידע לאנשי הקשר שלך, אם תבקש מאיתנו לעשות זאת
  • לטפל בתביעות שאנו מקבלים בקשר לשירותים שלנו
  • להפעיל, להעריך ולשפר את העסק שלנו (כולל פיתוח מוצרים ושירותים חדשים, ניהול התקשורת שלנו, הערכת יעילות פעולות המכירות, השיווק והפרסום שלנו, ניתוח ושיפור המוצרים, השירותים, האתרים והאפליקציות שלנו, וידוא הבטיחות של הרשתות ומערכות המידע שלנו, ביצוע פעולות של ניהול חשבונות, ביקורת, הנפקת חשבוניות, התאמה ואיסוף, וכן שיפור ושימור האיכות של שירותי הלקוחות שלנו)
  • לבצע ניתוח נתונים (כולל חיפוש שווקים וצרכנים וניתוח אנליטי, ניתוח מגמות ויצירת פרופילים, ניתוח פיננסי ואנונימיזציה של מידע אישי)
  • לזהות כל פעילות לא חוקית או אסורה אחרת, וכן תביעות וחבויות אחרות, למנוע אותן ולהגן מפניהן
  • לציית לדרישות החוקים החלים ולמדיניות שלנו
  • לבסס תביעות משפטיות, להוציא אותן לפועל ולהתגונן נגדן
  • לנטר ולדווח בעיות של ציות לנהלים

בנוסף, אנו משתמשים במידע שנאסף באופן מקוון באמצעות קובצי Cookie, משואות רשת ואמצעים אוטומטיים נוספים, למטרות כגון (1) התאמה אישית של ביקורי המשתמשים שלנו באתרים ובאפליקציות שלנו, (2) סיפוק תוכן (כולל פרסום) שמותאם לתחומי העניין של המשתמשים שלנו וכן לאופן שבו הם גולשים באתרים ובאפליקציות שלנו, (3) ניהול העסק שלנו. אנו עשויים להוסיף מידע אודות מיקומך
(כמו המיקוד שלך) לנתונים שאנו אוספים באמצעים אוטומטיים כדי לספק לך תוכן שעשוי לעניין אותך. אנו משתמשים במידע זה גם כדי לאבחן בעיות טכניות ובעיות בשירות, לנהל את האתרים והאפליקציות שלנו, לזהות משתמשים באתרים ובאפליקציות שלנו ולאסוף מידע דמוגרפי אודות המשתמשים שלנו. אנו משתמשים בנתוני פעילות גלישה באתר (clickstream) כדי לזהות תבניות שימוש ולהחליט כיצד אנו יכולים להתאים את האתרים והאפליקציות שלנו בצורה טובה יותר לצורכיהם של המשתמשים שלנו. האתרים והאפליקציות שלנו לא נועדו להגיב לבקשות "אל תעקוב" של דפדפנים.

חזרה לראש הדף

פרסום מבוסס תחומי עניין

באתרים ובאפליקציות שלנו, אנו עשויים לאסוף מידע על הפעילויות המקוונת שלך על מנת לספק לך פרסום של מוצרים ושירותים המותאמים אישית לתחומי העניין שלך. סעיף זה של הודעת הפרטיות שלנו מפרט ומסביר כיצד לממש את הבחירות שלך.

ייתכן שתראה פרסומות מסוימות באתרים אחרים מכיוון שאנו משתתפים ברשתות פרסום. רשתות פרסום מאפשרות לנו לכוון את ההודעות שלנו למשתמשים באמצעים דמוגרפיים, אמצעים המבוססים על תחומי עניין ואמצעים קונטקסטואליים. רשתות אלו עוקבות אחר הפעילויות המקוונות שלך לאורך זמן על ידי איסוף מידע באמצעים אוטומטיים, לרבות שימוש בקובצי Cookie, רשומות שרתי אינטרנט ומשואות רשת. הרשתות משתמשות במידע זה כדי להראות לך פרסומות שמותאמות אישית לתחומי העניין שלך. המידע שרשתות הפרסום שלנו עשויות לאסוף כולל מידע על הביקורים שלך באתרים המשתתפים ברשתות הפרסום הרלוונטיות, כגון הדפים או הפרסומות שבהם אתה צופה והפעולות שאתה עושה באתרים אלו. איסוף נתונים זה מתבצע הן באתרים שלנו והן באתרים של צד שלישי המשתתפים ברשתות הפרסום. תהליך זה מסייע לנו גם לעקוב אחר היעילות של מאמצי הפרסום שלנו. כדי ללמוד ‏כיצד לבטל את ההצטרפות לפרסום מבוסס תחומי עניין של רשתות פרסום אלו, לחץ כאן.

חזרה לראש הדף

מידע שאנו חולקים

אנו לא מוכרים מידע אישי אודותיך או חולקים אותו עם אחרים בכל דרך אחרת, מלבד כמתואר בהודעת פרטיות זו. על מנת לבצע את שירותי האיסוף והמסירה שלנו, אנו חולקים פרטי משלוח עם גורמי צד שלישי כמו משלחים, מקבלים, משלמי צד שלישי ונמענים. אנו חולקים מידע אישי גם עם גורמי צד שלישי שמבצעים שירותים מטעמנו בהתבסס על הנחיותינו. גורמי צד שלישי אלה אינם מורשים על ידינו להשתמש במידע או לחשוף אותו, אלא במידה שבה הדבר נדרש לשם ביצוע שירותים מטעמנו או כדי לציית לדרישות משפטיות.

אנו עשויים גם לחלוק את המידע האישי שאנו אוספים עם החברות המסונפות, הזכיינים, המשווקים ושותפי השיווק המשותף שלנו. ישויות אלה, שביחד יכונו כאן "השותפים העסקיים של UPS", יכולות להשתמש במידע למטרות המתוארות בהודעת פרטיות זו. אנו עשויים לחלוק נתוני מיקום פיזי עם השותפים העסקיים של UPS שלנו ועם גורמי צד שלישי על מנת, למשל, לשפר שירותים מבוססי-מיקום ולפתח מפות מדויקות ומעודכנות. בנוסף, להוציא כפי שמתואר להלן, אלא אם תתנגד לכך, ייתכן שנחלוק מידע אישי נוסף עם גורמי צד שלישי שאינם השותפים העסקיים של UPS למטרותיהם של גורמי צד שלישי אלו, כמו הצעה של מוצרים או שירותים שעשויים לעניין אותך.

מידע שנאסף באמצעות אפליקציות, כלים, רכיבים גרפיים ויישומי Plug-In של צד שלישי (כמו מידע שהושג באמצעות שירותי התחברות של צד שלישי או מידע שקשור לשימוש שלך בכפתור "Like" של פייסבוק) נאסף ישירות על ידי הספקים של תכונות אלו. מידע זה כפוף למדיניות הפרטיות של ספקי התכונות, ו-UPS אינה אחראית לנוהגי המידע של ספקים אלו.

רבים מהצרכנים שלנו מעבירים אלינו את כל שרשראות האספקה שלהם או את חלקן. אנו מנהלים שרשראות אספקה אלו באמצעות יחידות השילוח והלוגיסטיקה שלנו, תוך התמקדות במיטוב שרשראות האספקה, בשילוח ובשירותים בינלאומיים של סחר ועמילות עבור לקוחותינו ברחבי העולם (כולל מבחר רחב של פתרונות הובלה כמו שילוח באוויר, בים וביבשה). אנו מספקים גם מערכות טכנולוגיית מידע ומתקני הפצה שמתאימים לשרשראות האספקה הייחודיות של תעשיות ספציפיות כגון שירותי בריאות, טכנולוגיה ועסקים צרכניים/קמעונאים.

במהלך אספקת שירותי שילוח ולוגיסטיקה, אנו עשויים לאסוף, להשתמש ולחלוק מידע אישי אודות לקוחותיהם של לקוחותינו. בנסיבות אלה, אנו מטפלים במידע כפי שנקבע בהסכם עם הלקוח שלנו.

אנו עשויים גם לחשוף מידע אודותיך (1) אם אנו נדרשים לעשות זאת על פי חוק, תקנה או הליך משפטי (כמו צו בית משפט או זימון לדין), (2) בתגובה לבקשות של סוכנויות ממשלתיות, כמו רשויות החוק, או (3) כשאנו סבורים שחשיפה היא הכרחית או דרושה למניעת נזק פיזי או הפסד כלכלי או בקשר לחקירה לגבי חשד לפעילות לא חוקית או כזו שבוצעה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להעביר כל מידע שיש לנו אודותיך במקרה שנמכור או שנעביר את כל העסק או הנכסים שלנו או את חלקם (כולל במקרה של ארגון מחדש, פירוק או כינוס נכסים).

חזרה לראש הדף

האפשרויות שלך

אנו מעמידים בפניך אפשרויות מסוימות בנוגע לאופן שבו ניצור איתך קשר ולאופי המידע שנאסוף ממך. תוכל לבחור שלא לקבל מאיתנו הודעות דוא"ל בעלות אופי שיווקי על ידי לחיצה על קישור בטל הרשמה שמופיע בהודעות הדוא"ל השיווקיות שלנו, בחירה בקישור "בטל הרשמה לדוא"ל" שמופיע מטה, שינוי העדפות הדוא"ל שלך בפרופיל My UPS או יצירת קשר עימנו כמפורט בסעיף "דרכים ליצירת קשר" להלן. תוכל גם לבקש מאיתנו שלא לשלוח לך הודעות שיווקיות אחרות על ידי יצירת קשר עימנו כמפורט בסעיף "דרכים ליצירת קשר" להלן, ואנו נכבד את בקשתך. בהתאם לאפשרויות הזמינות בסעיף "מידע שאנו חולקים", תוכל לבטל את הסכמתך או להתנגד לשיתוף של מידע מסוים על ידי בחירה בקישור "מרכז העדפות הפרטיות" שמופיע מטה או על ידי יצירת קשר עימנו כמפורט להלן. בנוסף, כנדרש על פי החוק, תוכל להתנגד בכל עת, מסיבות לגיטימיות וללא עלות נוספת, לעיבוד המידע האישי שלך, ואנו ניישם את ההעדפות שלך משם ואילך.

בטל הרשמה לדוא"ל

מרכז העדפות הפרטיות

כדי ללמוד עוד על ‏אופן ביטול ההצטרפות לפרסום מבוסס תחומי עניין של רשתות פרסום, אנא בקר בדף ביטול ההצטרפות לצרכן:

צפה במסמך "עקרונות בקרה עצמית עבור פרסום מקוון מבוסס התנהגות"פתח את הקישור בחלון חדש

אם אתה תושב קליפורניה, תוכל לבקש מאיתנו להימנע משיתוף המידע האישי שלך עם חלק מהחברות המסונפות לנו ועם גורמי צד שלישי אחרים למטרות השיווקיות שלהם. אנא ספר לנו מהן העדפותיך על ידי יצירת קשר כמפורט להלן.

חזרה לראש הדף

גישה ותיקון

 בכפוף לחוק החל, (1) תוכל לקבל עותק של מידע אישי מסוים שאנו שומרים אודותיך או לעדכן או לתקן אי-דיוקים במידע זה באמצעות חשבון My UPS באתר UPS.com, או (2) ייתכן שתעמוד לך הזכות לקבל גישה למידע האישי שאנו שומרים אודותיך על ידי יצירת קשר עימנו כמפורט בסעיף "דרכים ליצירת קשר" בהודעת פרטיות זו. כדי לסייע להגן על פרטיותך ולשמור על אבטחה, אנו ננקוט בצעדים לאימות זהותך ו/או אנו עשויים לבקש ממך לספק פרטים נוספים לפני שתינתן לך גישה למידע. בנוסף, אם אתה סבור שמידע אישי שאנו שומרים אודותיך אינו מדויק, בכפוף לחוק החל, ייתכן שתעמוד לך הזכות לבקש מאיתנו שנתקן או נשנה את המידע על ידי יצירת קשר עימנו כמפורט להלן.

חזרה לראש הדף

העברות נתונים

אנו עשויים להעביר את המידע האישי שנאסוף אודותיך למדינות אחרות שאינן זו שבה נאסף המידע במקור. ייתכן שבמדינות אלה לא חלים אותם חוקים להגנת נתונים כמו במדינה שבה סיפקת את המידע במקור. 

כאשר אנו מעבירים את המידע האישי שלך למדינות אחרות, אנו נגן על המידע הזה כמפורט בהודעת פרטיות זו ובכפוף לחוק החל. אנו משתמשים בהגנות המעוגנות בהסכם לשם העברה של מידע אישי בין מגוון תחומי שיפוט (כולל, למשל, סעיפי ההסכם הסטנדרטיים של המועצה האירופית).

חזרה לראש הדף

כיצד אנו מגנים על מידע אישי

אנו מחזיקים באמצעי הגנה מנהלתיים, טכניים ופיזיים, שנועדו להגן על המידע האישי שאתה מספק מפני השמדה, אובדן, שינוי, גישה, חשיפה או שימוש מקריים, בלתי חוקיים או בלתי מורשים. על אף שאנו נוקטים צעדים להגבלת הגישה למתקנים ולרכבים שלנו לגורמים מורשים בלבד, מידע שמופיע על גבי חבילה או מכתב עשוי להיות גלוי בפני גורמים אחרים.

חזרה לראש הדף

עדכונים להודעת הפרטיות שלנו

ייתכן שהודעת פרטיות זו תעודכן מעת לעת ומבלי שתינתן לך הודעה מראש, כדי לשקף שינויים במדיניות המידע האישי שלנו. אנו נפרסם הודעה בולטת באתרים שלנו כדי ליידע אותך על שינויים משמעותיים בהודעת הפרטיות שלנו, ונציין בראש ההודעה את הזמן שבו היא עודכנה בפעם האחרונה.

חזרה לראש הדף

דרכים ליצירת קשר

אם יש לך שאלות או הערות כלשהן לגבי הודעת פרטיות זו, או אם תרצה שנעדכן את המידע שיש לנו אודותיך או את ההעדפות שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות דוא"ל על ידי שימוש באפליקציית הדוא"ל.

יצירת קשר

תוכל גם לכתוב לנו לכתובת:

UPS Corporate Headquarters
Attention: Global Privacy Officer
55 Glenlake Parkway, NE
Atlanta, GA 30328
United States

חזרה לראש הדף