שאלות נפוצות אודות שירותים

UPS CampusShip מאפשר ללקוחות לבצע שילוח בינלאומי, בתנאי שיש תיעוד ייצוא שדרוש עבור כל חבילה. כדי לבחור את הטפסים המתאימים עבור המשלוח, בצע שלבים אלה:

• אם הגדרת את העדפותיך להצגת טפסים מוצעים עבור המשלוחים, תיבות הסימון לצד טופסי הייצוא המומלצים ייבחרו. באפשרותך לסמן כל טופס שמפורט או לבטל את סימונו.
• באפשרותך למלא את הטפסים שנבחרו באופן מקוון או להדפיס טפסים ריקים ולמלא אותם באופן ידני.
• בחר באפשרות צור מסמכים כדי למלא את הפרטים הנדרשים וליצור טופסי ייצוא מלאים הניתנים להדפסה.
• בחר באפשרות הדפס טפסים ריקים כדי להדפיס ולמלא את הטפסים הריקים שנבחרו באופן ידני בזמנך הפנוי.

הערה: המנהלן חייב להפוך את הטפסים הבינלאומיים לזמינים.

לקבלת מידע שיסייע לקבוע אילו מסמכי ייצוא נדרשים עבור המשלוח, בחר בכרטיסיה משאבים, ובחר באפשרות מסמכי ייצוא. לקבלת מידע נוסף, בחר באפשרות משאבים ועבור אל צור קשר עם UPS לקבלת מספר הטלפון של שירות הלקוחות הבינלאומי.

UPS CampusShip מספקת שירותי החזר שונים המאפשרים לך וללקוחות שלך להחזיר סחורה בתשלום סכום סמלי.

UPS Returns^® - הדפסת תווית החזר
שירות החזר זה מאפשר לך ליצור תווית החזר ולשלוח אותה לנמען עם המשלוח או בנפרד.

UPS Returns^® Plus
במסגרת אפשרות זו, נהג של UPS לוקח עמו תווית החזר מודפסת מראש בעת ניסיון האיסוף של חבילת ההחזר. בחר מבין שתי אפשרויות אלה:

• ניסיון 1 של UPS לשירות החזר פלוס מאפשר לשולח לבקש ניסיון איסוף אחד להחזר של חבילה תואמת UPS. אם אין אפשרות לאסוף את החבילה, התווית תושאר לנמען כדי שיחזיר את החבילה באמצעות שיטה כלשהי של UPS.
• ניסיון 3 של UPS לשירות החזר פלוס מאפשר לשולח לבקש שלושה ניסיונות איסוף להחזר של חבילה תואמת UPS. לאחר ניסיון האיסוף השלישי, התווית תוחזר ל-UPS.

הערה: שירותי החזר של UPS זמינים ברוב הארצות והאזורים.

UPS מאשרת משלוחי גבייה בעת המסירה (C.O.D.‎) שמיועדים למסירה באזורים הבאים:

• בין ארצות הברית ופורטו ריקו
• בתוך קנדה
• בין קנדה וארצות הברית
• בתוך האיחוד האירופי, נורווגיה ושוויץ.

הערה: ייתכן שגבייה בעת המסירה לא תהיה זמינה, אלא אם מנהלן CampusShip שלך הפעיל את האפשרות הזו.

שירות C.O.D.‎ של UPS מאפשר לך למכור ללקוחות בלי למכור להם באשראי או לדרוש תשלום מראש.

שירות C.O.D.‎ זמין עבור סכומים של עד 50,000 דולר ארה"ב, או סכומים שווי ערך במטבע מקומי, לכל חבילה, במקומות שבהם התשלום מתבצע באמצעות המחאה. באיחוד האירופי, בנורווגיה ובשווייץ, שירות C.O.D.‎ של UPS זמין עבור סכומים של עד 5,000 דולר ארה"ב, או שווה ערך במטבע מקומי, במקומות שבהם התשלומים מתבצע במזומן (750 אירו עבור משלוחי C.O.D.‎ לצרפת המיועדים לתשלום במזומן). הערה: תשלומים במזומן זמינים באירופה בלבד. UPS מוסרת את חבילת ה-C.O.D.‎ ואוספת מהמקבל את הסכום המוצג בתג ה-C.O.D.‎ של UPS. סילוק החוב בגין הכספים שנאספו מתבצע באופן מיידי.

באפשרותך לבקש ש-UPS תקבל רק המחאת דואר, המחאה בנקאית, מזומן (באירופה בלבד) או אמצעי דומה בסכום המדויק של חבילת ה-C.O.D.‎. אם אינך מציין את האפשרות הזו, UPS רשאית לקבל גם המחאה עסקית או אישית. UPS לא תקבל מזומן (מטבע) בכל סכום תמורת חבילת C.O.D.‎. הערה: בקנדה, ניתן לבקש ש-UPS תקבל רק המחאת דואר, המחאה מאומתת או המחאה בנקאית.

לקבלת פרטים נוספים לגבי C.O.D.‎, בחר 'משאבים' בסרגל הכלים, עבור אל 'שירות לקוחות של UPS', עבור אל 'חישוב עלויות וזמנים' ובחר 'שירותים נוספים'.

UPS CampusShip תומך בערך מבוטח של עד 50,000 דולר ארה"ב, או שווה ערך במטבע מקומי, בהינתן חשבון UPS. עסקאות בכרטיס אשראי מוגבלות לערך מבוטח של 5,000 דולר ארה"ב.