A UPS reklamációhoz szükséges alátámasztó dokumentumok

Győződjön meg róla, hogy minden megvan ahhoz, hogy feldolgozzuk a reklamációját.

Segítsen nekünk, hogy segíthessünk Önnek

Minden reklamációhoz valamilyen igazoló dokumentumra van szükség, amely segít abban, hogy megtaláljuk a hiányzó csomagot, vagy hogy pontos megoldást nyújtsunk (pl.: számla az elveszett vagy sérült áru értékének megadására).
Az áru leírása során próbáljon meg a lehető legpontosabb lenni, és adjon meg olyan adatokat, mint a sorozatszámok, a márkanév, a méretek, a szín és a mennyiség.
A sérülés miatti reklamáció során fényképes dokumentációra lesz szükség, és szükség lehet a UPS által jóváhagyott helyen végzett fizikai ellenőrzésre is.
Elegendő alátámasztó dokumentáció nélkül a reklamáció feldolgozása elhúzódhat vagy teljesen megtagadható.
Az alábbi legördülő listák segítséget nyújtanak az Ön csomagjával kapcsolatban tapasztalt probléma legjobb, részletes leírásának elkészítéséhez.

style

bullet-check-icon

Áru leírása

Ruházat

A tétel márkaneve, színe és mérete

Példa: Póló anyagú pizsamafelső és -alsó szett, M méret, tengerészkék

false

Egészség- és szépségápolás

Márka, terméknév, termékméret, tartály típusa

Példa: 5 Avon Sun + fényvédő arckrém, SPF 40, 300 ml, sárga és piros tartály
Példa: 20 Vitacost természetes E-vitamin, 1000 NE, 60 lágyzselatin kapszula

false

Irodai kellékek, könyvek és képkeretek

Termékszám, márkanév, terméktípus, mennyiség

Példa: 50 doboz BIC Round Stic golyóstoll, közepes hegyű, 1,0 mm fekete, dobozonként 90 darab
Példa: 5 db tankönyv, „Spectrum Science”, puhafedeles, barna borító, kiadó: Frank Schaffe

false

Gumiabroncsok és autóalkatrészek

Cikkszám, márkanév, modell, termékszám, azonosítószám, sorozatszámok

Példa: 2 Michelin gumiabroncs, Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring

false

Elektronika

Cikkszám, márkanév, modell, termékszám, azonosítószám, sorozatszámok

Példa: Lenovo IdeaPad 330 15,6" laptop, Windows 10, Intel Core i3-8130U kétmagos processzor, 4 GB RAM, 1 TB merevlemez – Platinum Grey

Megjegyzés: Az „elveszett tárgyak” keresése során a sorozatszámok kulcsfontosságúak az elemek azonosításához, és megadásuk bizonyos típusú áruk (például az 500,00 dollárnál nagyobb értékű elektronikus tételek) esetén kötelező. Ha a sorozatszám nincs megadva, a reklamáció kivizsgálása lezárul, mert hiányos az áruleírás. A vizsgálat a sorozatszám megadásával indítható újra.

false

Fényképes dokumentáció

Minden fénykép kötelező

A fényképes dokumentációs folyamat során három különböző fényképet kérünk:

Egy fényképet, amelyen látható a sérült árucikk és az, hogy hogyan csomagolták a dobozba.
Egy közeli képet a szállítási címkéről a fuvarlevélszámmal (általában 1Z-vel kezdődik).
Egy fényképet a csomag külsejéről (amin láthatók a sérülések).

A doboz méreteire is szükségünk lesz, beleértve a csomag magasságát, hosszát és szélességét.

false

Elfogadott fájlformátumok

A reklamációalkalmazás a következő fájlformátumokat támogatja:

.JPG
.JPEG
.TIF
.TIFF
.BMP
.PDF
.DOCX
.PNG

false