Szolgáltatási figyelmeztetések

2021. április 5. hatállyal a UPS pénzvisszafizetési garanciája (más néven Szolgáltatási garancia) visszaállításra kerül a UPS Worldwide Express-szolgáltatásokhoz. Tájékoztatjuk, hogy az előzőekben bejelntett felfüggesztés érvényben marad az európai belföldi és határokon átnyúló Express-szolgáltatások esetén.

Friss hírek a koronavírussal kapcsolatban

A legtöbb európai ország kormánya különféle visszaszorítási intézkedéseket hozott az új koronavírus terjedésének megállítása érdekében. A korlátozások nem vonatkoznak az áruk mozgására. A UPS továbbra is hétfőtől péntekig működik, ügyfeleit a szokásos módon szolgálja ki.

Az aktuális kihívások ellenére továbbra is törekszünk rá, hogy a lehető legjobb módon szolgáljuk ki ügyfeleinket. Az aktuális körülmények miatt késedelem következhet be a szállítás során. Így például a határellenőrzések, a piac lecsökkent légi fuvarozási kapacitása és a helyi védelmi és karanténnel kapcsolatos intézkedések mind hatással lehetnek a szolgáltatásainkra.

Némelyik országban bizonyos csomagok kiszállítása nem lehetséges az üzletek, illetve a vállalkozások bezárása, valamint az egyes irányítószámokra vonatkozó korlátozások miatt.

Tájékoztatjuk, hogy ahol a nem nélkülözhetetlen kiskereskedelmi telephelyek zárva tartanak, a UPS Access Point™-telephelyek is érintettek lehetnek, habár az európai UPS Access Point™-hálózat nagy része továbbra is rendelkezésre áll. A Gyorsindítás menüsávon a „Telephelyek” opcióra való kattintással megtalálja az összes elérhető UPS Access Point™-telephelyet vagy az Önhöz legközelebbi telephely megtalálásához használja a UPS Globális keresőjét. Amikor belép egy UPS Access Point™-telephelyre, a helyi kormányzati protokollnak való megfelelés érdekében lehet, hogy arcmaszkot kell viselnie.

Az aláírást igénylő csomagok esetén sofőrjeink ideiglenesen aláírják a csomagokat ügyfeleink nevében a kézzel kezelt csomagokkal való szükségtelen érintkezés elkerülése érdekében. Arra kérjük ügyfeleinket, hogy nyissák ki az ajtót, fogadják el a csomagot és biztonsági okokból mondják meg a nevüket. Kézbesítési igazolásként az aláírással nem rendelkező csomagok a UPSID kóddal és a futár 11 karakterből álló nevével kerülnek ellátásra.

A jelenlegi helyzet egyedisége miatt az ügyfélszolgálatnál való várakozási idő hosszabb lehet a szokásosnál. A csomagjával kapcsolatos legfrissebb állapot megtekintééshez azt javasoljuk, hogy használja a csomag nyomon követése funkciót a ups.com webhelyen.

A pénzvisszafizetési garancia felfüggesztése

2021. április 5. hatállyal a UPS pénzvisszafizetési garanciája (más néven Szolgáltatási garancia) visszaállításra kerül a UPS Worldwide Express-szolgáltatásokhoz. Tájékoztatjuk, hogy az előzőekben bejelntett felfüggesztés érvényben marad az európai belföldi és határokon átnyúló Express-szolgáltatások esetén.

Szolgáltatási frissítések

Belgium:

Tájékoztatjuk, hogy azonnali hatállyal érvényes: a UPS-sofőrök Belgiumban ideiglenesen nem fogadnak el készpénzes fizetéseket. Ez bizonyos területeken hatással lehet az utánvétes (COD) fizetésekre. Azokon a területeken, ahol a kézbesítéskor nincs lehetőség utánvétre (COD), a UPS a következő eljárást vezette be. Kereskedelmi kézbesítés esetén a UPS felveszi a kapcsolatot a címzettel, aki banki átutalással is fizethet a csomagért annak átvétele előtt, de kártyával is kifizetheti a UPS szolgáltatási központban. Lakossági kézbesítés esetén a címzettet tájékoztatjuk, hogy melyik UPS Access Point-telephelyen fizetheti ki és veheti át a csomagját. Arról, hogy mely területeken érintett az utánvétes fizetés, kérjük, érdeklődjön UPS-képviselőjénél. 

Cseh Köztársaság:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Dánia:

A nem létfontosságú feladatot ellátó, nagy üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Franciaország:

Az összes nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

02XXX, 06XXX, 27XXX, 59XXX, 60XXX, 62XXX, 75XXX-78XXX, 80XXX, 91XXX to 95XXX.

Németország:

Az országban megtalálható nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek részleges bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Görögország:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Magyarország:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Írország:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Olaszország:

A szombati UPS Express kiszállítás felfüggesztésre került.

Litvánia:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet. Az utánvétes fizetésekre átutalással vagy kártyával kerül sor.

Luxemburg:

A küldemény kézbesítésekor történő készpénzes fizetések, mint például az utánvét (COD), ideiglenesen felfüggesztésre kerülnek.

Szlovákia:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Szlovénia:

A nem létfontosságú feladatot ellátó, nagy üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Egyesült Királyság:

A nem létfontosságú feladatot ellátó üzletek bezárása miatt néhány felvétel és kézbesítés érintett lehet.

Nemzetközi veszélyes áruk

Bizonyos légitársaságok korlátozásai miatt a nemzetközi veszélyes árunak minősülő szállítmányok ideiglenesen felfüggesztésre kerülnek korlátozott számú vonalon Afrikába és Afrikából, valamint a Közel-Keleten. A veszélyes árukat fogadó országok listája frissítésre került, hogy tartalmazza ezeket a felfüggesztéseket.

Ázsia és a csendes-óceáni térség

A UPS a régióban továbbra is, napi szinten felveszi és kiszállítja a csomagokat, kivéve a kormányzati korlátozások alá eső eseteket. Tájékoztatjuk, hogy további kormányzati előírások vannak érvényben az egészségügyi szállítmányok Kínából való exportját illetően.

Az érintett szolgáltatásokkal és a kormányzati előírásokkal kapcsolatos legfrissebb, angol nyelven elérhető információkért, kérjük, tekintse meg a legfrissebb tájékoztatásokat itt.

Közel-Kelet, Afrika, Indiai szubkontinens és Közép-Ázsia

Az európai országok kormányai a régióban különféle visszaszorítási intézkedéseket hoznak az új koronavírus terjedésének megállítása érdekében.

Az azzal kapcsolatos legfrissebb, angol nyelvű információkért, hogy milyen hatással van a jelenlegi helyzet a szolgáltatásnyújtásra, kérjük, látogasson el ide.

Munkavállalóink, valamint ügyfeleink és az általunk kiszolgált személyek biztonsága elsődleges számunkra. A UPS több intézkedést is hozott a munkavállalóinkra és ügyfeleinkre leselkedő kockázatok csökkentése érdekében. Folyamatosan nyomon követjük az eseményeket és megtesszük a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy minimalizáljuk az ügy szolgáltatásainkra gyakorolt hatását. Büszkék vagyunk rá, hogy ebben a kihívásokkal teli időszakban is az iparágban vezető szolgáltatást nyújthatunk ügyfeleink számára.

Azon plusz intézkedések ellenére, amelyeket annak biztosítása érdekében tettünk, hogy Nagy-Britannia és az EU között a határokon átnyúló kereskedelmi forgalom a lehető legzökkenőmentesebben haladjon 2021. január 1.. napját követően, sajnos egyes szállítmányok esetében késések tapasztalhatók. Ezeket a késéseket a koronavírussal kapcsolatos előre nem látható mennyiségi növekedés, valamint a Nagy-Britannia és az EU közötti szállításhoz szükséges hiányos vagy hiányzó információk okozzák.

A Nagy-Britanniából Görögországba, Magyarországra, Lengyelországba és Spanyolországba érkező UPS Express- és UPS Standard-csomagok lehetséges, hogy akár plusz öt napig is várakoznak majd egy tranzitponton. A Nagy-Britanniából Romániába és Portugáliába érkező UPS Express- és UPS Standard-csomagok lehetséges, hogy akár plusz három napig is várakoznak majd egy tranzitponton.

Keményen dolgozunk, hogy behozzuk a lemaradásokat, ennek érdekében további hétvégi műszakokat vezettünk be. Minden érintett mennyiség a BREXIT kivételkódot fogja megkapni.

Arra biztatjuk ügyfeleinket, hogy minden szükséges dokumentációt biztosítsanak számunkra, hogy a csomagok vámkezelése zökkenőmentes legyen. Értéket nyújtunk, azáltal, hogy segítjük ügyfeleinket a határokon átnyúló kockázatok kezelésében, és ennek érdekében létrehoztunk egy Brexit-útmutatót, amely segíti őket a szállítás folytatásában: https://solutions.ups.com/gb-brexit.html

A csomagjával kapcsolatos legfrissebb állapot megtekintééshez azt javasoljuk, hogy kövesse nyomon csomagját a(z)  http://www.ups.com oldalon.