Nyomon követési támogatás

Látogasson el a ups.com kezdőlapjára, és adja meg az automatikusan a szállítmányához rendelt fuvarlevélszámot a nyomonkövetési ablakban. Szükség szerint több fuvarlevélszámot is megadhat. Látni fogja a szállítás dátumát, a csomag aktuális helyszínét, a becsült érkezési dátumot, továbbá ellenőrizheti a szállítmánya megérkezését. Quantum View Manage®, Worldship®, vagy UPS CampusShip® használata esetén beállíthatja, hogy kíván-e értesítéseket kapni e-mailben vagy SMS-ben.

Szállítmány létrehozásakor hozzárendelhet egy hivatkozási nevet vagy számot, amely megfelel az ügyfelei vagy a saját üzleti rendszerei követelményeinek. Ez a hivatkozási szám tartalmazhat betűket és/vagy számokat, lehet Beszerzési rendelés (PO) szám, egy ügyfél munkaszáma, Raklevél száma, vagy akár a szállítmányt azonosító, több szóból álló kifejezés. Ha ezzel a hivatkozási számmal szeretné nyomon követni a szállítmányt, lépjen a Követési oldalra, és ott válassza a Nyomon követés hivatkozási számok alapján lehetőséget. Adja meg a hivatkozási számot a Szállítmány hivatkozási száma mezőben, jelölje be, hogy csomagról vagy freight szállítmányról van-e szó, és válassza ki a szállítási dátumokat. Ezután kattintson a Követés gombra.

Nem. Ha bejelentkezik a ups.com weboldalra, akár a legutóbbi 75 nyomon követett szállítmányát is megtekintheti, és akár 50 fuvarlevélszámot is tárolhat a Nyomonkövetési előzmények menüpontban, hogy később könnyen elérje őket. Emellett szállítmányleírást is hozzáadhat vagy módosíthat, hogy később könnyedén áttekinthesse szállítmányait.

Igen. Akár 25 fuvarlevélszámot is bemásolhat a ups.com nyomon követési oldalára.

Igen. A ups.com Követés oldalán e-mailes, illetve SMS-es értesítéseket is kérhet csomagja állapotáról, a kézbesítés időpontjáról, vagy arról, hogy történt-e olyan fennakadás, amely módosította az eredeti kézbesítési időpontot. Minden egyes csomagra külön beállíthat ilyen értesítéseket, illetve proaktív értesítéseket is kaphat, ha bejelentkezik aups.com weboldalra.

Igen, a ups.com nyomonkövetési funkciója adja a legfrissebb információkat a szállítmány állapotáról. A küldemény mozgatásával kapcsolatos információt minden olyan esetben rögzítik, amikor a fuvarlevél-címkét beolvassák a UPS kézbesítési rendszerébe. Kövesse nyomon rendszeresen a szállítmányt a friss előrehaladási információkért.

A szállítmányt átadtuk a UPS futárjának mai kézbesítésre. A határidős légi szállításokon kívül a szállítmányokat általában 9 és 19 óra között (néha később is) kézbesítjük a lakásokba, és a munkaidő végéig az üzleti címekre. A UPS ezen belül nem tud megadni meghatározott kézbesítési időpontot. Szükség esetén a futár a következő munkanapon tehet egy második kísérletet, majd a rákövetkező munkanapon egy harmadikat.

Ha olyan üzenetet kap, hogy a szállítmányával fennakadás történt, akkor ellenőrizze a Szállítmány vagy Csomag előrehaladás menüpontot a kézbesítési menetrend változásairól. Fennakadás akkor következik be, ha egy csomaggal vagy szállítmánnyal előre nem látott esemény történik, aminek következtében megváltozhat a várható kézbesítési nap. Ilyen fennakadás lehet például az ismeretlen cím, a sérült szállítmány vagy ha a futár nem kap aláírást.

Továbbra is a UPS hálózatban van a csomagja, és amennyiben nincs egyéb értesítés, a beütemezett kézbesítési időpontban lesz kézbesítve. A küldemény mozgatásával kapcsolatos információt minden olyan esetben rögzítik, amikor a fuvarlevél-címkét beolvassák a UPS kézbesítési rendszerébe. A beolvasások között több nap is eltelhet, ha a szállítmány folyamatosan úton van egy országon keresztül vagy épp két ország között.

Ha a szállítmány várhatóan egy napnál hosszabb ideig van szállítás alatt két nyomon követési esemény között, akkor a rendszer megjeleníti a Következő várható nyomon követési esemény napját és dátumát a Szállítmány folyamatjelzője mezőben. Ez nem jelenti azt, hogy a szállítmány késésben van vagy nincs úton, mindössze azt jelenti, hogy a nyomon követési címkét egy ideig nem fogják beolvasni. A Következő várható nyomon követési esemény funkció az Ön megnyugtatását szolgálja, mutatva, hogy a szállítmány mozgásban van, noha egy ideig nem jelenik meg nyomon követési esemény.

A ups.com Követés menüpontja fejlett funkciókat kínál, például az online megtekinthető Kézbesítésigazolást. A Kézbesítésigazolással megtudhatja, mikor érkezett egy szállítmány az érkezési helyre, és Kézbesítésigazolás-levelet készíthet nyilvántartása számára.

Kézbesítésigazolás igényléséhez kövesse az alábbi utasításokat:

1. Jelentkezzen be a ups.com weboldalra.
2. Válassza a Követés fület az oldal felső részén.
3. A Küldemények követése pontban válassza a Követés és követési előzmények lehetőséget, hogy a Követés főoldalára jusson.
4. A beviteli mezőben adja meg Fuvarlevélszámát, vagy válasszon ki egy korábban elmentett fuvarlevélszámot.
5. Kattintson a Követés gombra.
6. A nyomtatható Kézbesítésigazolás megnyitásához kattintson a Kézbesítés igazolása lehetőségre a Nyomon követés részletesen oldalon.

Sok feladó még azelőtt továbbítja a fuvarlevélszámot ügyfeleinek, hogy elküldené a UPS-nek az elektronikus információkat. Amint a feladó elküldi a napi elektronikus információkat a UPS-nek, Ön nyomon tudja majd követni csomagját. Egyes feladók ezt csak a következő munkanapon teszik meg. Csomagját a továbbiakban itt követheti nyomon.

Ha a fuvarlevélszám egy munkanap elteltével is érvénytelen, akkor vegye fel a kapcsolatot a feladóval, és érdeklődjön, hogy a tétel valóban útnak indult-e. Amíg a UPS nem tünteti fel a ups.com oldalon csomagja származásbeolvasását, nem tudunk információval szolgálni csomagjával kapcsolatban. 

Származásbeolvasás: A UPS megkapta az Ön csomagját, és kiszállítása feldolgozás alatt van.

Kiindulásiállomás-beolvasás: Csomagja elhagyta ezt a helyszínt, és akkor veszik ismét kezelésbe küldeményét, amikor megjelenik a „célállomás-beolvasás” üzenet. A körülmények különböző jellemzőitől függően – például hogy milyen messzire küldi csomagját és a szállításba beleesik-e a hétvége is – több nap is eltelhet, mire ismét kezelésbe veszik a csomagját.

Kézbesítésre átadva: Csomagját felraktuk egy járműre, és még a mai napon kiszállítjuk.  A lakossági csomagok kézbesítésére még este 8 órakor is sor kerülhet. Ha szűkebb kézbesítési intervallumot szeretne, regisztrálnia kell a UPS My Choice^® szolgáltatásra.

Fennakadás: Csomagját váratlan esemény érte. A UPS dolgozik a probléma megoldásán, és tájékoztatja Önt a nyomon követési oldalon, ha a fennakadás elhárult. A problémakezelés ideje alatt a ups.com oldalon mindig naprakész adatokat lát majd.

A feladó által választott szolgáltatásnak megfelelően a UPS az Ön csomagját a rendeltetési területre szállítja, és átadja az Egyesült Államok Postaszolgálatának, amely gondoskodik a kézbesítésről. Felhívjuk figyelmét, hogy miután a UPS átadja csomagját az Egyesült Államok Postaszolgálatának, a továbbiakban nem tudunk információval szolgálni csomagja állapotát illetően, valamint nem tudja módosítani a kiszállítási címet sem. Ha módosítani szeretné a csomag címét vagy másik szolgáltatásra váltana, a csomag feladójával kell felvennie a kapcsolatot.