Ugrás a fő tartalomhoz

Pénzvisszafizetési garancia

A UPS egyes szolgáltatások és kiválasztott célállomások vonatkozásában ingyenes pénzvisszafizetési garanciát kínál. A Felhasználó a szállítási adatoknak a www.ups.com oldalon a Szállítás vagy Források lapon, a Kézbesítési idő meghatározása alá történő begépelésével ellenőrizheti, hogy ez vonatkozik-e az adott szállítmányra. A Felhasználó ezt úgy is megtudhatja, ha felveszi a kapcsolatot a helyi UPS-ügyfélszolgálattal. Amennyiben a pénz-visszafizetési garancia érvényesül és a UPS a vonatkozó szolgáltatásokra vállalt határidőn túl szállít, kérésre visszafizeti vagy jóváírja a díjakat (vagy azok arányos részét, ha a szállítmányban csak a csomagok egy része nem teljesítette a vonatkozó határidőt), áfával, vámokkal, adókkal vagy illetékekkel csökkentett összegben, feltéve, hogy a következő feltételek teljesülnek:

a) a szállítmánydokumentáció (a címkéket is beleértve) helyesen volt kitöltve, és az adott csomagra felragasztották a UPS OnLine TM Shipping Solutions által, vagy egyébként a "UPS címkézési útmutató"-nak megfelelően készített papírcímkéket ;

b) a származási ország, a célország vagy bármely tranzitország által előírt minden más dokumentáció teljesen és pontosan kitöltésre került, és a csomag azt tartalmazta;

c) adott esetben a csomagra volt ragasztva a szombati kiszállításra vonatkozó címke (olyan célországok esetében, amelyekben ez a szolgáltatás elérhető);

d) a szállítmányt legkésőbb a garantált kiszállításra megadott felvételi időpontban át kellett adni a UPS-nek;

e) a követelés iránti igényt a beütemezett kézbesítési időpontot követő 15 napon belül, írásban vagy telefonon bejelentették a UPS-nek, és megadták a címzett nevét és címét, a szállítás napját, a csomag súlyát és a UPS-fuvarlevél számát;

f) a szállítmány nem igényel külön kezelést, mint ahogyan az a www.ups.com weboldal Kiegészítő kezelési szolgáltatás részében le van írva.

g) a feladó köteles biztosítani az összes vonatkozó információ Időben történő feltöltését a UPS-nek. A jelen Feltételek szerinti Időben történő feltöltés az összes vonatkozó információ elektronikus továbbítására vonatkozik (beleértve, de nem kizárólag a címzett teljes nevét, teljes szállítási címét, valamint a szállítmány méreteit és súlyát) a UPS számára 15 perccel az általunk megadott legkésőbbi felvételi idő előtt a garantált kézbesítésért.

A garancia nem érvényesül, ha a késedelmes kiszállítás abból ered, hogy a csomag nem felel meg a szállítási feltételekben meghatározott szolgáltatási korlátozásoknak és feltételeknek, illetve a UPS ellenőrzésén kívül eső okokból (vis maior), vagy a szállítási feltételekkel összhangban a szállítás felfüggesztéséből vagy valamely zálogjog gyakorlásából.