Súgóközpont

Látogasson el az országa UPS honlapjára, és adja meg az automatikusan a szállítmányához rendelt fuvarlevélszámot a nyomonkövetési ablakban. Szükség szerint több fuvarlevélszámot is megadhat. Látni fogja a szállítás dátumát, a csomag aktuális helyszínét, a becsült érkezési dátumot, továbbá ellenőrizheti a szállítmánya megérkezését. Quantum View Manage, WorldShip, CampusShip vagy My Choice használata esetén beállíthatja, hogy kíván-e értesítéseket kapni e-mailben vagy SMS-ben.

Célunk, hogy a UPS-szel való szállítás a lehető legkönnyebb és legzökkenőmentesebb legyen. Látogasson el a Szállítási alapinformációk és Hogyan készítse elő szállításra oldalainkat, ahol tájékozódhat az alapvető tudnivalókról a szolgáltatás kiválasztásától kezdve a csomag előkészítésén át a nemzetközi küldemény kitöltése előtti követelményekig.

Előfordulhat, hogy a UPS telefonos megkeresés kapcsán értesíti leendő és potenciális ügyfeleit a UPS termékeiről, szolgáltatásairól és az aktuális akciókról. Az 1-800-PICK-UPS® számon Igényelheti, hogy hozzáadjuk a „Ne hívjon” listánkhoz. Érdemes megadnia számunkra a nevét, címét és a telefonszámát. Az igénylés leadását követően 30 napon belül tudjuk garantálni, hogy eltávolítjuk a nevét a folyamatban lévő értékesítési, illetve kommunikációs programjainkból. Előfordulhat, hogy a UPS továbbra is megkeresi ügyfeleit telefonon és e-mailben a számlázással és szolgáltatással kapcsolatos ügyekben, illetve egyéb kommunikáció kapcsán.

A szállítási költség függ a kiindulási helytől, az érkezési helytől, a szolgáltatástól, a csomag tömegétől és egyéb tényezőktől. A Szállítási idő és költség számítása segítségével összehasonlíthatja a kézbesítési időket és nyilvános díjszabás szerinti árakat a UPS szállítmányok világ különféle pontjain található rendeltetési helyekre küldésére vonatkozóan.

A bejelentkezett ügyfelek rendelhetnek ingyenes borítékokat, dobozokat, csöveket, űrlapokat és címkéket, és a csomagolóanyagokat fizetési számlára terhelhetik, vagy más fizetési eljárást is alkalmazhatnak.

Tekintse meg az Ön számára elérhető opciókat, válassza ki, amelyikre szüksége van, majd adja hozzá a rendeléséhez a kívánt mennyiséget. A rendelés beküldését követően bármelyik tételt hozzáadhatja a gyakran használt csomagolóanyagok gyorslistájához a könnyebb utánrendelés érdekében.

A UPS kutatói által kidolgozott csomagolási irányelvek és eljárások betartásával hozzájárulhat ahhoz, hogy csomagja biztonságosan és pontosan megérkezzen.

• Használjon merev, sértetlen fedelű dobozt.
• A dobozról távolítson el minden címkét, veszélyesanyag-jelzést, és egyéb korábbi és jelenleg nem odaillő jelzést.
• Külön-külön csomagolja be az egyes tételeket.
• Használjon megfelelő bélelőanyagot.
• Használjon erős, kifejezetten szállításhoz gyártott ragasztószalagot.
• Ne használjon zsineget vagy csomagolópapírt.
• Egy címzési címkét használjon, amely egyértelműen és teljes körűen tartalmazza a szállítási és visszaküldési információkat.
• A csomag belsejében helyezze el a címke másolatát.

Ha ki szeretné számítani a kézbesítési időt bármely olyan helyre menő küldeményre vonatkozóan, ahol a UPS szolgáltatást nyújt, lépjen a „Szállítás” főmenüben található „Szállítási idő és költség” menüpontra. Kövesse az utasításokat. Fordítson kiemelt figyelmet a kötelezően kitöltendő mezőkre, amelyeket ez a szimbólum jelöl:

A Veszélyes áruk szállítására vonatkozó útmutató segítségével áttekintheti a biztonsággal kapcsolatos legfrissebb információkat és felhasználói útmutatót, valamint a veszélyes anyagok eredményes belföldi és nemzetközi szállítására vonatkozó eljárásokat.

Továbbra is a UPS hálózatban van a csomagja, és amennyiben nincs egyéb értesítés, a beütemezett kézbesítési időpontban lesz kézbesítve. A küldemény mozgatásával kapcsolatos információt minden olyan esetben rögzítik, amikor a fuvarlevél-címkét beolvassák a UPS kézbesítési rendszerébe. A beolvasások között több nap is eltelhet, ha a szállítmány folyamatosan úton van egy országon keresztül vagy épp két ország között.

A csomagja biztonsága érdekében a futár megpróbálja olyan helyen hagyni a csomagot, ahol nincsen szem előtt. Javasoljuk, hogy minden külső ajtót és minden olyan helyet ellenőrizzen, ahová a csomagot el lehet helyezni, beleértve a teraszt, a hátsó teraszt, a garázst és minden olyan teret, amely a potenciális időjárási veszélyektől védett. Beszéljen továbbá minden olyan személlyel, aki esetleg magához vehette a csomagot. Ha még mindig nem találja az eltűnt csomagot, akkor vegye fel a kapcsolatot a feladóval, hogy megindulhasson a csomag keresése.

Megjegyzés: A UPS arra kéri a csomagfeladókat, hogy ők kezdeményezzék a kárbejelentést (az átvevő fél helyett), mivel a feladók birtokában vannak a kárbejelentéshez szükséges legfontosabb dokumentumok (számlák, bizonylatok, részletes áruleírás, fuvarlevélszámok stb.).

Amennyiben a ups.com weboldalon a Követés menüpont „Fennakadás” üzenetet ad, az olyan eseményre vagy helyzetre utal, mint például a vámeljárás miatti késés, és ilyen esetekben kézbesítését átütemezhetjük. A kiszállítási menetrendet érintő változásokkal kapcsolatban ellenőrizze a Szállítmány előrehaladása elemet a Követés menüpontban. A szállítmány mozgatásával kapcsolatos információt minden olyan esetben rögzítjük, amikor a szállítási címkét a UPS kézbesítési rendszerébe beolvassuk. A beolvasások között több nap is eltelhet, amennyiben a csomag folyamatosan úton van az adott országon keresztül vagy épp két ország között.

A Főoldal fülön kattintson a Nap vége gombra. A Nap vége feldolgozás ablakban megjelenik a következő kérdés: „Készen áll, hogy lezárja a mai szállítmányt, és elküldje a UPS-nek a szállítmányinformációkat?” Válassza az Igen lehetőséget, ha szeretné elektronikusan elküldeni a UPS-nek a szállítmányinformációkat, és kinyomtatni a Nap végi jelentéseket.

Adja át a UPS futárnak a Felvétel összefoglaló vonalkódjának jelentését és a Nagy értékű jelentést (amennyiben ki van nyomtatva), hogy elvihesse őket a szállítmányokkal együtt. Tartsa meg a Napi jelentés a szállítmányadatokról dokumentumot nyilvántartásában (amennyiben a Rendszerbeállítások szerkesztése ablakban a Szállítmányadatokról szóló jelentés beállítása fülön bejelölte, hogy szeretné kinyomtatni a jelentést).