Tres maneras en las que UPS Returns® puede hacer progresar su negocio

¿Sabe por qué es crítico para su negocio tener implementada una política de devoluciones?

"Es muy importante que las compañías tengan una solución de ayuda post-venta y logística inversa", dice Jim Brill, Gerente de Mercadotecnia de Servicios Corporativos de Devolución de UPS. "En esta cultura de compras por Internet, los clientes le dan tanta importancia a la política de devoluciones de una compañía como a sus adquisiciones, y las compañías necesitan pensar en el tipo de experiencia que desean proporcionar a su cliente".

Así que retroceda un poco y piénselo. Mientras lo medita, debe saber que UPS puede ayudarle a atraer nuevos negocios con una solución de devoluciones sencilla que puede crear una mejor experiencia de compras para sus clientes, mientras le ayuda a mejorar la planificación de inventario y sus ganancias.

Si aún necesita convencerse, observe estas tres maneras en las que UPS Returns puede trabajar para usted:

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Tranquilice a su cliente y asegure su lealtad al hacer que su compañía ofrezca un proceso de devoluciones sin contratiempos. Las soluciones de UPS Returns pueden ayudarle a procesar rápidamente las devoluciones de sus clientes de manera que usted pueda completar el resto de sus transacciones, incluyendo reembolsos, cambios o créditos.

Las devoluciones se rastrean fácilmente a través de Quantum View Manage^® o UPS Tracking, lo que permite una mejor visibilidad y planificación de envíos de entrada. Utilice estas herramientas para mejorar el servicio al cliente y mantenerlo informado con acceso directo a información de rastreo.

"Hay ciertos costos asociados con la devolución de artículos, especialmente en la industria de alta tecnología", dice el Sr. Brill. "Contra más tiempo queden los artículos pendientes, más rápido pierden valor. Las devoluciones pueden ayudar a preservar el valor de artículos al retornarlos rápidamente para ponerlos nuevamente en inventario, reparados o rescatados".

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La flexibilidad de las soluciones de retorno de UPS es excelente para remitentes de envíos de alto volumen u ocasionales que necesiten una manera cómoda de manejar retornos. Utilice Quantum View Notify^® o UPS Tracking para rastrear retornos y optimizar operaciones al identificar y categorizar productos retornados.

"Los remitentes pueden pasar de proporcionar a los clientes una etiqueta de retorno básica en todo el proceso a hacer que un conductor vaya a la puerta del cliente para realizar un cambio", dice Brill.

Los negocios también pueden crear una solución de retornos especializada en su sitio web con Envío API del Kit para Desarrollador UPS o a través de un proveedor de UPS Ready.

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UPS Returns también puede beneficiar a su compañía, incluso si usted no realiza transacciones en punto de venta. Los remitentes pueden adoptar un enfoque único y utilizar las capacidades de devolución para una necesidad de negocio completamente diferente.

"Tratamos de entender cuáles son las características de devoluciones de una compañía para poder aplicar apropiadamente una solución de devoluciones para ellos", dice el Sr. Brill. "Pueden incluso usar soluciones en un sentido no tradicional y desarrollar un uso creativo de capacidades de devolución para aportar otro valor".

Utilice UPS Returns para recolectar empaques de entrega costosos para artículos sensibles a la temperatura, devolver contratos firmados para procesamiento más rápido o hacer que un conductor de UPS recolecte artículos para reparación. Contra más fácil haga el conducir negocios con su compañía, más probable que sea el primero en la mente de un consumidor cuando necesite sus servicios o productos, o cuando se le pida una referencia.