請確保您有處理索償所需的全部文件。
品牌名稱、顏色和尺碼
• 例子： Polo 睡衣套裝（上衣及褲）、M 碼、深藍色
品牌、產品名稱、產品大小、容器類型
• 例子： 5 件 Avon Sun + 臉部防曬霜、SPF 40、300 毫升、黃色和紅色容器 • 例子： 20 件 Vitacost 天然維他命 E、1000 IU、60 粒軟膠囊
產品編號、品牌名稱、產品類型、數量
• 例子： 50 盒 BIC Round Stic 原子筆，中等圓珠，1.0mm 黑色，每盒 90 支• 例子： 5 本課本、《Spectrum Science》、平裝本、啡色封面、出版商： Frank Schaffe
物品編號、品牌名稱、型號、產品編號、ID 號碼、序號
• 例子： 2 個 Michelin 車呔，Latitude Tour HP 235/65R18 104H BSW Touring
• 例子： Lenovo IdeaPad 330 15.6 吋手提電腦、Windows 10、Intel Core i3-8130U 雙核心處理器、4GB RAM、1TB 硬碟 - 鉑金灰
備註： 序號是在「失物認領」搜尋階段清楚識別物品的關鍵，而要找出特定類型貨品亦需要用到序號，例如 500.00 元以上的電子產品。 如果沒有提供序號，索償調查將因「貨品描述不足」而終止。 提供序號後，可以重新啟動調查。
在提供相片檔案階段，系統會要求您提供七張不同的相片：
• 顯示損壞物品及其包裝方式的相片• 受損物品的相片• 所用包裝物料的相片• 帶有追蹤編號的託運標籤的特寫相片（通常以 1Z 開頭）• 貨箱製造商證明的特寫相片（貨箱外部的圓形印章）• 兩張顯示包裹六面的照片（一張顯示頂部和兩側，另一張顯示底部和另外兩側）
亦需要提供貨箱尺寸，包括包裹的長、濶和高
索償應用程式支援下列檔案格式：
• .JPG• .JPEG• .TIF• .TIFF• .BMP• .PDF• .DOCX• .PNG
