如何運作？
您可以就包裹遺失或損壞，或未收到貨到付款（CoD）款項提出索償。 步驟如下︰
- 提供包裹詳情
這可以是包裹的追蹤編號、重量或收件人的聯絡資訊。 - 讓我們知道您在索償中的角色
表明您與包裹的關係， 您是寄件人、收件人，或是寄件人或第三方的指定代表嗎？ - 以訪客身份提交您的索賠
這對您來說可能是一個更快的解決方案。 如果您是包裹的寄件人，請知道您可能被要求退回並提供其他文件。 此外，提交後的索賠狀態僅限寄件人查看。 - 提供索償的其他證明文件
收據、發票和採購訂單等資料，都有助識別貨件。 我們亦建議就損壞索償附上損壞包裹的照片。 - 提交您的索償
提交索償後，您會收到通知，我們亦會在索償總覽頁面上提供最新資訊。 - 查看您的索賠進度
您可以從索賠總覽頁面管理您的索賠進度。 我們將向您提供索賠的最新詳情以及必要措施的通知以便支付賠款。 您需要登入以存取 ups.com，因為這些功能在以訪客身份提出申請時無法使用。