貨物索償
對您的貨件存在疑問？儘管我們致力為您的貨物運送提供最好的服務、細緻的處理，但是依然會發生狀況。請提供您的貨件詳細資訊，我們將努力處理您的索償。只有貨物的寄件者、收貨人或擁有貨物所有權的第三方才可以提出貨物索償。
線上提交索賠
應上傳以下文件（如可提供）來為索賠提供佐證。未能附上充足的佐證文件可能會成為您的索賠被拒的理由，並且可能延遲索賠結案。UPS 保留要求提供任何未列於下之文件的權利。
- UPS 提單（如適用）
- 主承運商提單（如適用）
- 整個貨件的商業發票，當中顯示索賠人出售給最終收貨人之貨件的成本
- 整個貨件的裝箱單，附帶索賠貨件中每個物品的重量
- 收貨人提供的已簽名遞送證明 (POD)（如適用），或其他遞送文件
- 如果進行了調查/檢查，則需提供調查/檢查報告
- 受損產品的圖片（如可提供）
- 維修估值（如可提供）
所有投保貨件的索賠均應附上下列資訊向 UPS Capital 報備。
UPS Capital® 貨物保險
電子郵件：upscapitalcargoclaims@ups.com
條款及細則
所有服務均需遵守適用的服務條款及細則，詳見網站 該等條款及細則包括但不限於責任限額及提起索賠的要求。
提起索賠的實用貼示
- 在接收貨件時，收貨人需要計數並注意貨件是否有任何外部損壞/短缺跡象。
- 任何有異正常貨件之處必須清楚地在送達回執和/或電子裝置上指明。必須立即使用 UPS SCS 條款及細則所述方式，通知 UPS SCS 的當地營運點。
- 所有包裝材料都必須保留至索賠結案。
- 如可行，請對所注意到的有異之處/貨物和包裝材料的實際破損拍照。
- 必須保護貨物不受任何額外的損失或損壞影響，最大限度將損失降到最低。索賠人有責任將損失減輕到最低價值。
- 在所有運輸費用支付完畢之前，不會處理任何損失或損壞索賠。索賠額不得從運輸費中扣除。
一般責任限制
若要了解更詳細的資訊，情參見適用的貨運條款及細則。
如需幫助，請聯絡我們的支援團隊：
UPS Cargo Claims Department
電話：866-746-2404