Sealed Air 客戶故事

倉庫合併有助於洗滌器製造商完善售後服務。

Sealed Air 總部位於美國北卡羅來納州夏洛特，是全球食品安全、設施衛生和包裝設備製造領域的領導企業。他們擁有 24,000 多名員工，為 175 個國家/地區的客戶提供服務。無論是保護產品、保存食品、提供醫療保健解決方案，還是使世界更安全、更清潔，Sealed Air 致力於保護對消費者重要的一切。但隨著旗下的 TASKI^® 掃地機在歐洲銷量大增，他們需要更快、反應更敏捷的售後服務解決方案。

「憑藉 UPS 的倉儲、貨件服務及 UPS Access Point 位置網絡的結合，我們可更高效操作，並為我們的客戶提供更好、更一致的服務。」

Sealed Air Europe 策劃與物流總監 Werner Jansen

挑戰

Sealed Air 透過策略性地分佈在歐洲的 19 個倉庫管理自己的供應鏈。該網絡不僅向客戶提供新產品，也支持超過 500 名售後支援現場技術人員。替換件可直接寄送至客戶場地，或由技術人員從其中一個倉庫取件。在客戶場地接收零部件比較困難，但是從倉庫收取這些零件意味著在路上浪費大量時間。另外還需要提高庫存水準，才能存儲到 19 個倉庫中。

解決方案

UPS 提供倉儲、庫存管理和履行訂單服務，將 19 個倉庫整合到德國的一個集中配送中心。為了加快現場技術人員的零件更換速度，解決方案將 UPS Express^® 運輸服務與 UPS Access Point^® 網絡相結合。這個網絡擁有 15,000 多個站點，通常位於九個歐洲國家/地區的通訊社、加油站或小型企業中。技術人員可以從他們家或客戶附近的某個站點方便地接收零件。技術人員可以選擇派送速度不同的選項，最晚下午 1 點訂購的零件，最早於第二天上午 9 點送達。Sealed Air 可以查看所有已處理貨物的完整運輸清單，在任何時間點追蹤單一包裹的狀態，並收到何事件或延誤的主動電子郵件通知。

結果

合併倉庫大幅度節省 Sealed Air 的基礎設施和營運成本，並顯著地減少備件庫存數量。將營運外判給 UPS，也意味著他們只需要為特定時間內所需的容量付款即可。緊急維修回應時間也大幅縮短。每次服務的平均換件擷取時間可縮短 30 分鐘，減少技術人員前往倉庫的時間，這樣每週就可以進行更多次的服務。

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