K12 Inc. 客戶故事

UPS 如何幫助一家教育公司成為供應鏈行業的領導者

K12 Inc. 開發課程和基於技術的學習計畫，與特許學校和傳統學區合作，為學生提供必要的優質線上教育資源，包括教學材料、教科書，甚至是新的或翻新的電腦。材料被派送至成千上萬個地點的每位學生手中。多年來，UPS 與 K12 建立了成功的運輸關係。但是 K12 想要改善原學校供應鏈，這種關係達到了新的高度。

「除了滅火器以外，我們可以派送您能想得到的所有教室物品，我們甚至派送過白板。沒人能與 UPS 在物流方面競爭。」

K12 Inc. 資深營運副總裁 Scott Balwinski

挑戰

K12 總部位於華盛頓特區，隨著公司的發展，他們很快意識到，他們的生產力較低的內部員工和小型外判合作夥伴的物流專長正在接受考驗。K12 在快速發展自己的基礎設施，其深知要為學生提供世界級的教育，需要世界級的物流和退件解決方案。因此，他們開始尋找具有營運效益、靈活性和有能力的公司，這樣的公司能夠完全管理分發和配送，同時根據需要靈活調整營運。

解決方案

UPS 知道 K12 教育與傳統課堂方法相同，因此管理物流成本和降低運輸時間並不意味著要偷工減料。這意味著要尋找創新的方法來更有效地保持較低的教育成本。UPS 專注於快速、可靠的訂單履行，我們接管了 K12 的大部分供應鏈，包括倉儲、配件、配送、退件和重新部署。UPS 重新設計了訂單合併流程，在肯塔基州伊麗莎白鎮設立了集中倉庫，隨後增加了西海岸配送營運中心。在 K12 的正向和逆向物流業務之間建立了聯繫，UPS 辦理電腦的退件流程，包括數據安全和技術服務。恢復資產的重新部署具有高度優先級，是 K12 業務模式的重要部分。逆向物流解決方案支持可持續發展，可為兩家公司帶來持久價值。

結果

最初，UPS 團隊每天都會打包並發送 12,000 件包裹，不久後將提高到每天 19,000 件。單一倉儲和配送解決方案可以快速削減後台成本，並降低複雜性。UPS 接管庫存後，K12 不再需要每週花 40 個小時監控監管鏈和解決供應鏈問題。這一套全新的解決方案不僅避免浪費和減少成本，還能提高 K12 在同事和客戶間的營運信譽。這使得 K12 可以更加注重改善教育。

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