服務通知

In view of the upcoming Public Holidays in the respective countries and territories, temporary service adjustments will be put in place. 詳情請見下列資料：  

快遞託運

如需更多資訊，請聯絡您的客戶經理或 ups.com 上列出您所在之國家／地區的 UPS 客戶服務中心。請繼續使用 ups.com 上的包裹追縱工具以獲取最新的派送狀態資訊。

貨運託運

請提前安排預約貨運服務。

有關裝運狀態的最新資訊，請參考 UPS^® Forwarding Hub 或 UPS Flex^® Global View，如果有任何問題，請聯繫您的銷售代表。

¹Customer service is available from 7.30am to 11pm 

²Adjusted order/pickup cut-off time

³調整後的出口服務  

⁴Adjusted self-drop-off service time

⁵派送時間可能會延長 

⁶Customer service is available from 7.30am to 7pm

⁷Subject to advanced booking

⁸Pickup service available in some areas of Southern China Mainland 

⁹正常星期六服務

¹⁰支援營運的值班人員有限

冠狀病毒疫情對服務的影響

UPS 服務保證

由 2021年5月10日 起，UPS 恢復澳洲*、香港特別行政區、馬來西亞和新加坡的本地 UPS Express Saver 服務的服務保證（亦稱為退款保證）。這是跟隨較早前於2021年4月5日起生效的 UPS 服務保證，適用於亞太地區的國際 UPS Worldwide Express^® 服務（包括 UPS Worldwide Express Plus^®、UPS Worldwide Express^®、UPS Worldwide Express Saver^®、UPS Worldwide Express Freight^® Midday 和 UPS Worldwide Express Freight^®）。於2020年3月26日宣佈的暫停對亞洲 UPS Worldwide Expedited^® 服務的 UPS 服務保證，仍然維持不變。

*澳洲本地 UPS Express Saver^® 服務之 UPS 服務保證僅適用於大城市地區如悉尼、墨爾本、布里斯本和珀斯。

需簽名包裹實施暫時安排

為保障員工與客戶的安全，收件人暫時不需要簽收原本需要其簽名的貨件。取而代之的是，我們的司機會驗證並寫下收件人的姓名。當寄件人要求成人簽名時，我們的司機將在派送時要求查看政府簽發的帶照片身份證明文件來驗證年齡。

國際危險品運輸

由於某些航空公司的限制，國際危險品（IDG）貨物運輸暫時在少數往返非洲和中東的航線停止。 危險品批准國家/地區清單已更新，以反映這些改動。

臨時服務調整

UPS 將繼續營運，以提供每日取件和派送服務（受到政府限制的地區除外）。

• 越南

自即日起，在另行通知之前，胡志明市將提供有限的派送服務。

在此期間，除隆安省的隆後工業園和丹金工業園外，越南南部所有省份的派送服務也將受到限制，在接到進一步通知之前，將暫停該地區的派送服務。

有關詳細資訊，請聯繫您當地的客戶經理或客戶服務代表。

• 日本

作為日本政府遏制冠狀病毒傳播努力的一部分，21 個縣中的 2 個縣將於 2021年9月12日 解除緊急狀態，其餘 19 個縣的緊急狀態將延長至 2021年9月30日。UPS 的取件和派送服務目前不受影響，並繼續營運。

• 寄送至歐洲

由於歐洲國家為阻止新冠病毒蔓延而實施的遏制措施，寄送往部分歐洲國家的貨件有可能受到暫時的影響。如需了解歐洲服務影響的最新資訊，請到訪此處。

• 泰國派送 - 服務延誤

鑒於不斷變化的冠狀病毒情況，我們實施了額外的安全協議，以確保我們能夠繼續安全營運，並優先考慮員工、客戶以及我們生活和工作所在社區的健康和安全。由於加強了安全措施，進口到泰國的高價值貨件（價值高於40,000泰銖）可能會出現服務延誤。

• 其他國家及地區

往返以下國家和地區的服務可能會暫時受到影響：柬埔寨、汶萊、關島、老撾、馬紹爾群島、帕勞、斯里蘭卡、緬甸、東帝汶、法屬波利尼西亞、美屬薩摩亞、西薩摩亞、斐濟、東加、圖瓦盧、吉里巴斯、萬那杜、不丹、新喀里多尼亞群島、柯克群島、巴布亞新幾內亞、尼泊爾、瓦利斯及福杜納群島和索羅門群島。

往返印度次大陸、中東、中亞和非洲的部分國家和地區的服務可能會受到暫時影響。如需了解最新資訊，請到訪此處。

• 香港特別行政區部分地區暫停服務

政府劃出指定區域的取件和派件服務暫停。有關指定區域的更多資訊，請參閱此處的政府網站。

• 台灣 UPS 中心暫時停止自投託運

由於 UPS 實施額外的安全協議，以確保我們的員工以及我們生活和工作的社區的健康和安全，從2021年6月8日開始生效，在另行通知之前，對於沒有 UPS 帳戶的客戶，台灣 UPS 中心的自投託運將被暫停。這是為了最大限度地減少 UPS 客戶代表在我們的中心協助建立帳戶所需的互動。在此期間，沒有 UPS 帳戶的客戶可以造訪 UPS.com 或致電當地的 UPS 客戶服務中心安排取件。擁有 UPS 帳戶的客戶可以繼續在台灣 UPS 中心自投託運，對於擁有或沒有 UPS 帳戶的客戶，取件服務不受影響。

• 中國大陸服務暫時收到影響

由於 UPS 實施了附加的安全協議，以確保我們的員工以及我們生活和工作的社區的健康和安全，即刻生效並直至另行通知，將對進出以下所列受影響區域的託運進行臨時派送和取件服務調整。請注意，中國大陸其他地區的進出口仍然不受影響。

以下郵政編碼和地區的收派服務暫停，直至另行通知：

亞太地區內外的網絡調整

往返於指定地區、國家或區域之貨件的運送時間或會延長。詳情請見下列資料：

^此處顯示的額外運輸時間不包括 UPS 系統（包括「計算時間和成本」）以及其他 UPS 託運平台（例如 WorldShip、CampusShip、UPS.com 網上託運）反映的託運日期。

*運輸時間延長僅適用於星期一、星期三和星期六的收件。

¹運送時間延長適用於從日本西部起運的貨物 - 名古屋、大阪、京都、神戶、廣島、高松、福岡、沖繩

²運輸時間延長只適用於透過 UPS Worldwide Express Freight^®、UPS Worldwide Express Freight Midday^®、UPS Worldwide Express Saver^® 和 UPS Worldwide Expedited^® 服務託運的貨件。

³運送時間延長只適用於透過 UPS Worldwide Expedited^® 服務託運的貨件。

⁴包括安提瓜、安圭拉、庫拉索、阿根廷、阿魯巴、巴貝多、聖巴多洛米、百慕大、玻利維亞、貝斯群島、巴西、巴哈馬、貝里斯、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、古巴、庫拉索國家、多明尼加、多明尼加共和國、厄瓜多爾、格瑞那達 、法屬圭亞那、瓜德羅普、瓜地馬拉、圭亞那、洪都拉斯、海地、牙買加、聖基茨和尼維斯、開曼島、聖露西亞、法屬馬丁尼克、蒙瑟拉特島、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、秘魯、波多黎各、巴拉圭、蘇利南、薩爾瓦多、聖 馬丁島、特克斯和凱科斯群島、千里達和多巴哥、烏拉圭、聖文森特、委內瑞拉、英屬維爾島和美屬維爾京群島。

補充說明：

• 全球運輸到西澳和塔斯曼尼亞的運送時間可能會延長。
• 在假日季節這段時間內，部分託運航線可能需要額外運輸日數。

 我們的員工、客戶以及服務的社區人民之安全至關重要，我們將繼續與相關地方當局合作，以在條件允許時向所有地區提供服務。我們正密切留意事態發展，並且會採取必要的措施以確保將對服務的影響降到最低。

 如需更多資訊，請與您所在國家/地區之 UPS 客戶服務中心聯絡，其聯絡方式列於 ups.com。請繼續使用 ups.com 上的追蹤工具以查詢最新的派送狀態資訊。

美國中南到東北部的 UPS 服務可能會受到颶風艾達的影響。雖然所有 UPS 設施都在條件允許的情況下提供收派服務，但是可能會出現一些延誤。

我們將努力確保我們員工的安全，並盡力降低其對服務的影響。我們已經實施了應變計畫，以確保貨件儘快抵達其最終目的地。

注意，UPS 服務保障不適用於受此次天氣事件影響之貨件。

自 2021年9月4日 起直至另行通知，UPS 將對計畫派送到美國 康乃迪克州 斯特拉特福德和諾沃克地區的貨件作出以下服務調整：

UPSU Worldwide Express Plus^® 包裹的派送承諾時間延長 90 分鐘，而 UPS Worldwide Express^® 的派送承諾時間則延長至當天結束之前（保證派送日當天 11:59pm）。任何為這些貨件提供的服務保證將按此調整而釐定。

由於目前對全球航空貨運的需求不斷增加，自7月26日起至2021年10月28日，從香港託運至美國的取件截止時間將會作出暫時調整，比以往提前30分鐘。調整後的取件截止時間僅適用於星期一至星期四。而星期五和星期六託運至美國的取件截止時間時間將維持不變。

中國大陸

關於中國醫療用品出口的重要動態   

非醫用口罩的出口  

自 2020年4月26日 日起，中國海關總署 (GAC)、商務部 (MOFCOM) 和國家市場監督管理總局 (SAMR) 對從中國出口的非醫用口罩提出了新要求。

根據最新要求，如果製造商被列入 SAMR 管理的「黑名單」，則其無法出口非醫用口罩。

如果待出口非醫用口罩的製造商沒有在「黑名單」中，但是被中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 列入「白名單」，出口商（EOR）需在安排收件前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本，聲明待出口的非醫用口罩符合目的地國家或地區的品質標準。

如果待出口非醫用口罩的製造商未被列入「黑名單」或「白名單」，出口商（EOR）需在發出收件要求前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本，聲明待出口的非醫用口罩符合中國的品質標準（即 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020 及 T/CNITA 09104-2020）。

託運人應確保提供的所有貨件資訊皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。

如需更多關於醫用口罩和非醫用口罩定義的詳細資訊，請參見中國海關提供的公告，或聯絡您的客戶經理。

對醫療用品出口的額外要求

自 2020年4月18日 起，包含下表中所列任何醫療用品且發自中國的出口貨件，以及非醫用口罩，將需要視為正式入境手續進行出口清關。

而且，從即日起，中國商務部 (MOFCOM)、中國海關總署 (GAC) 和中國國家藥品監督管理局要求所有出口12類醫療用品的託運人提供下列出口通關文件：

1. 由在冊出口商（EOR）提供的出口醫療用品聲明；以及 

2. 國家藥品監督管理局簽發給製造商的醫療器械產品註冊證書。

醫療用品的12類別是：

¹請注意，出口 COVID-19 檢測套件還需要提供 CIQ 證書（除了出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書之外）

為避免可能的延誤，UPS 建議 – 

上表所列 1 號至 5 號貨物的託運人：

• 如果製造商和在冊出口商或託運人相同，則確認（a）待出口貨物的製造商，以及（b）待出口的特定貨物已在國家藥品監督管理局的醫用防護服註冊處註冊，且製造商已獲得醫療器械產品註冊證書。

請注意：在醫用防護服註冊處註冊的核准商品將包括（a）產品註冊號，（b）對已核准商品的說明，以及（c）註冊公司名稱。

• 如果製造商與在冊出口商或發貨人不同，則除了上述內容之外，製造商還必須獲得醫療器械產品註冊證書，而在冊出口商或託運人必須提供出口醫療用品聲明。

• 在安排收件前向 UPS 報關行提供出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書的正本。

或者對於列為編號 1 至 5 的商品：

• 自 2020年4月26日起，如果出口商（EOR）向 UPS 報關行提供了醫療用品出口聲明副本，聲明商品已經認證或登記了目的地國家或地區的品質標準，且該出口商品的製造商已列入中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 的「白名單」，這些商品可以出口。

• 確保向 UPS 報關行提供的所有貨件資訊與文件皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。

上表所列 6 號至 12 號貨物的託運人：

• 在安排收件前向 UPS 報關行提供出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書的原件。

• 確保向 UPS 報關行提供的所有貨件資訊與文件皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。

如需更多資訊，請聯絡您的 UPS 客戶經理，或聯絡您當地的 UPS 客戶服務中心。若是在中國進行查詢，請致電 800 820 8388/400 820 8388。

有關上述醫療用品和設備所需的過程和文件的概述，請參閱此流程圖。

常見問答

1. 哪些12醫療用品需要提供 CIQ 證書？

COVID-19 檢測套件需要在出口清關時出示 CIQ 證書。

2. UPS 可以代表 12 醫療用品託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書及出口醫療用品聲明嗎？如果不可以，必須由誰提供每份文件？

UPS 不能代表託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書和/或出口醫療用品聲明。出口商（EOR）或寄件人需要在安排收件前向 UPS 報關行提供這些文件。

3. 我知道製造商必須獲准出口 12 醫療用品中的一些。但是我能得到的唯一名單是中文的，還有英文的名單嗎？

國家藥品監督管理局網站上的名單來自在中國國家企業資訊系統中註冊的營業執照。非中文客戶可要求其供應商或製造商提供出口貨物的產品註冊號，並核對醫用防護服註冊處第一欄注册证号中列出的產品註冊號進行驗證。

4. UPS 作為這些商品的出口經紀人，起到什麼作用？

作為這些商品的出口經紀人，UPS 將檢查是否已從記錄出口商或託運人處收到必要的文件，然後再向海關提交海關申報單。

5. 如果沒有向 UPS 提供醫療產品註冊證書、出口醫療用品聲明、醫療用品出口聲明、進口商和出口商的聯合聲明，和/或 CIQ 證書，或所提供的證書不齊全，會發生什麼情況？

UPS 將留住貨物並聯絡客戶以獲取缺失的資訊和/或文件。

6. 如果在冊出口商和 12 醫療用品製造商不是同一公司； 我該怎麼辦？

在冊出口商或託運人必須從製造商處獲得醫療器械產品註冊證書，並提供已填寫的出口醫療用品聲明。

7. 我應該去哪裡查看我的製造商是否有在國家藥品監督管理局的醫用防護服註冊處註冊？
   

有關 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機、紅外溫度計等醫療用品的最新核准生產企業名單，請參見國家藥品監督管理局網站：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

8. 這些新要求何時開始實施？

就 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機和紅外溫度計而提供醫療器械產品註冊證書和出口醫療用品聲明的要求自 2020年4月1日起生效。從2020年4月10日起，此項要求的適用範圍擴展到醫用手術帽、醫用護目鏡、醫用手套、醫用鞋套、病人監護儀、醫用消毒毛巾和醫用消毒劑。提供進口商和出口商聯合聲明以及根據 SAMR「黑名單」對製造商進行篩查的要求由 2020年4月26日 日起生效。 

9. 可以在何處找到醫療用品出口聲明副本？

範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。

   10. 如何知道我的製造商是否被列入中國醫藥保健品進出口商會的非醫用口罩「白名單」？

請到訪此處以參閲MOFCOM 網站的最新名單。

   11. 我為何需要一份非醫用口罩進口商和出口商的聯合聲明，以表明其是否被列入 CCCIEMHP 的非醫用口罩「白名單」？

所有用於出口的非醫用口罩都將需要滿足 (a) 中國品質標準或 (b) 目的地國家或地區的標準。進口商和出口商聯合聲明的目的是為了確認待出口的非醫用口罩符合中國品質標準或目的地國家或地區的標準。因此，在託運非醫用口罩時，需要提供一份進口商和出口商聯合聲明副本。

   12. 我的非醫療需求符合任何中國品質標準。在哪裡可以找到有關這些標準的更多資訊？

請聯絡中國國家市場監督管理總局（SAMR）了解更多資訊。

   13.  如何才能知道我的製造商有否列入中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品「白名單」？

請參見此處的 MOFCOM 網站最新名單。  

14. 如何幫助我的製造商註冊於中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品和非醫用口罩「白名單」？

請參見此處的 MOFCOM 公告中的指導。 

. 15何處找到非醫用口罩進口商和出口商聯合聲明副本？