服務通知

冠狀病毒疫情對服務的影響

UPS 服務保證

於2021年5月10日起生效，UPS 服務保證（亦稱為退款保證）將恢復於澳洲*、香港特別行政區、馬來西亞和新加坡的國內 UPS Express Saver 服務。這是跟隨較早前於2021年4月5日起生效的 UPS 服務保證，恢復適用於亞太地區的國際 UPS Worldwide Express^® 服務（包括 UPS Worldwide Express Plus^®、UPS Worldwide Express^®、UPS Worldwide Express Saver^®、UPS Worldwide Express Freight^® Midday 和 UPS Worldwide Express Freight^®）。於2020年3月26日宣佈的暫停對亞洲 UPS Worldwide Expedited^® 服務的 UPS 服務保證，仍然維持不變。

*澳洲國內的 UPS Express Saver^® 服務之 UPS 服務保證僅適用於大城市地區如悉尼、墨爾本、布里斯班和珀斯。

 

需簽名包裹實施暫時安排

為保障員工與客戶的安全，收件人暫時不需要簽收原本需要其簽名的貨件。取而代之的是，我們的司機會驗證並寫下收件人的姓名。當寄件人要求成人簽名時，我們的司機將在派送時要求查看政府簽發的帶照片身份證明文件來驗證年齡。

 

國際危險品運輸

由於某些航空公司的限制，國際危險品（IDG）貨物運輸暫時在少數往返非洲和中東的航線停止。 危險品批准國家/地區清單已更新，以反映這些改動。

 

臨時服務調整

UPS 將繼續營運，以提供每日取件和派送服務（受到政府限制的地區除外）。

 

• 越南

北江省和河內東安區的取件和派送服務將會暫停，直至另行通知。在此期間，以下省市的服務也可能受到限制：河內省、諒山省、河南省、興安省、海陽省、海防省、廣寧省、北寧省和永福省。

 

• 日本

日本政府為遏制新型冠狀病毒傳播，10 個縣的緊急狀態將延長至 2021年6月20日。  UPS 的取件和派送服務目前不受影響，並繼續營運。

 

• 派送至菲律賓 - 服務延誤

鑒於冠狀病毒的情況，我們實施了額外的安全協議，以確保我們能夠繼續安全營運，並優先考慮我們的員工以及我們生活和工作的社區的健康和安全。由於實施了額外的安全措施，我們在菲律賓進口貨物方面遇到了服務延誤，導致積壓。 

 

請放心，UPS 正在盡最大努力處理積壓，以確保儘快派送。但是，我們希望貴方理解，在接下來的幾週內，可能會繼續出現延誤。 在此期間，我們的取件服務不受影響，並將繼續營運。  

 

• 寄送至歐洲

由於歐洲國家為阻止新冠病毒蔓延而實施的遏制措施，寄送往部分歐洲國家的貨件有可能受到暫時的影響。如需了解歐洲服務影響的最新資訊，請到訪此處。

 

• 寄送至其他國家和地區

往返以下國家和地區的服務可能會暫時受到影響：柬埔寨、汶萊、關島、老撾、馬紹爾群島、帕勞、斯里蘭卡、緬甸、東帝汶、法屬波利尼西亞、美屬薩摩亞、西薩摩亞、斐濟、東加、圖瓦盧、吉里巴斯、萬那杜、不丹、新喀里多尼亞群島、柯克群島、巴布亞新幾內亞、尼泊爾、瓦利斯及福杜納群島和索羅門群島。

往返印度次大陸、中東、中亞和非洲的部分國家和地區的服務可能會受到暫時影響。如需了解最新資訊，請到訪此處。

 

• 香港特別行政區部分地區暫停服務

政府劃出指定區域的取件和派件服務暫停。有關指定區域的更多資訊，請參閱此處的當地政府網站。

 

• 台灣 UPS 中心暫時停止自投託運

由於 UPS 實施額外的安全協議，以確保我們的員工以及我們生活和工作的社區的健康和安全，從2021年6月8日開始生效，在另行通知之前，對於沒有 UPS 帳戶的客戶，台灣 UPS 中心的自投託運將被暫停。這是為了最大限度地減少 UPS 客戶代表在我們的中心協助建立帳戶所需的互動。在此期間，沒有 UPS 帳戶的客戶可以造訪 UPS.com 或致電當地的 UPS 客戶服務中心安排取件。擁有 UPS 帳戶的客戶可以繼續在台灣 UPS 中心自投託運，對於擁有或沒有 UPS 帳戶的客戶，取件服務不受影響。

 

• 中國大陸部分地區的服務臨時受到影響

由於 UPS 實施附加安全協議，以確保我們的員工以及我們生活和工作的社區的健康和安全，即刻生效並直至另行通知，將對中國大陸某些地區的托運取件和遞送服務進行臨時調整，如下所示。請注意，中國大陸其他地區的進出口仍然不受影響。

 

以下是瀋陽和合肥某些中等風險地區的郵遞區號清單，可能會對這些地區的派送和取件進行臨時服務調整：

 

 

以下為廣東省內暫時停止收寄送服務的郵遞區號及地區清單：

 

 

亞太地區內外的網絡調整

往返於指定地區、國家或區域之貨件的運送時間或會延長。詳情請見下列資料：

^此處顯示的額外運輸時間不包括 UPS 系統（包括「計算時間和成本」）以及其他 UPS 託運平台（例如 WorldShip、CampusShip、UPS.com 網上託運）反映的託運日期。

*運輸時間延長僅適用於星期一、星期三和星期六的收件。

¹運送時間延長適用於從日本西部起運的貨物 - 名古屋、大阪、京都、神戶、廣島、高松、福岡、沖繩

²運輸時間延長僅適用於 UPS Worldwide Express Freight^®、 UPS Worldwide Express Freight Midday^®、 UPS Worldwide Express Saver^®  和 UPS Worldwide Expedited^®  服務。

³運輸時間延長只適用於透過 UPS Worldwide Expedited^® 服務出口的貨件。

補充說明：

• 全球運輸到西澳和塔斯曼尼亞的運輸時間可能會延長。
• 在假日季節這段時間內，部分託運航線可能需要額外運輸日數。

 

 我們的員工、客戶以及服務的社區人民之安全至關重要，我們將繼續與相關地方當局合作，以在條件允許時向所有地區提供服務。我們正密切留意事態發展，並且會採取必要的措施以確保將對服務的影響降到最低。

 如需更多資訊，請與您所在國家/地區之 UPS 客戶服務中心聯絡，其聯絡方式列於 ups.com。請繼續使用 ups.com 上的追蹤工具以查詢最新的派送狀態資訊。

 

 

往來於印度的 UPS 服務

鑒於受新冠疫情影響，部分往返印度之 UPS 託運可能會延遲。

UPS 將繼續提供進出口服務，包括取件和派送。

由於日本部分地區出現豪雨，自 2020年7月 起，UPS 暫停在以下郵政地區的收件和派送服務，直至另行通知：

 

 

UPS 致力於在所有條件允許安全出入的地區提供服務。我們正在密切關注當地區域，以確保將對服務造成的影響降到最低。請繼續使用 ups.com 上的追蹤工具以查詢最新的派送狀態資訊。

如需更多資訊，請聯絡您的客戶經理或客戶服務代表。

中國大陸

關於中國醫療用品出口的重要動態   

非醫用口罩的出口  

自 2020年4月26日 日起，中國海關總署 (GAC)、商務部 (MOFCOM) 和國家市場監督管理總局 (SAMR) 對從中國出口的非醫用口罩提出了新要求。

根據最新要求，如果製造商被列入 SAMR 管理的「黑名單」，則其無法出口非醫用口罩。

如果待出口非醫用口罩的製造商沒有在「黑名單」中，但是被中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 列入「白名單」，出口商（EOR）需在安排收件前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本，聲明待出口的非醫用口罩符合目的地國家或地區的品質標準。

如果待出口非醫用口罩的製造商未被列入「黑名單」或「白名單」，出口商（EOR）需在發出收件要求前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本，聲明待出口的非醫用口罩符合中國的品質標準（即 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020 及 T/CNITA 09104-2020）。

 

託運人應確保提供的所有貨件資訊皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。

如需更多關於醫用口罩和非醫用口罩定義的詳細資訊，請參見中國海關提供的公告，或聯絡您的客戶經理。

 

對醫療用品出口的額外要求

自 2020年4月18日 起，包含下表中所列任何醫療用品且發自中國的出口貨件，以及非醫用口罩，將需要視為正式入境手續進行出口清關。

而且，從即日起，中國商務部 (MOFCOM)、中國海關總署 (GAC) 和中國國家藥品監督管理局要求所有出口12類醫療用品的託運人提供下列出口通關文件：

1. 由在冊出口商（EOR）提供的出口醫療用品聲明；以及 

2. 國家藥品監督管理局簽發給製造商的醫療器械產品註冊證書。

醫療用品的12類別是：

¹請注意，出口 COVID-19 檢測套件還需要提供 CIQ 證書（除了出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書之外）

 

為避免可能的延誤，UPS 建議 – 

 

上表所列 1 號至 5 號貨物的託運人：

• 如果製造商和在冊出口商或託運人相同，則確認（a）待出口貨物的製造商，以及（b）待出口的特定貨物已在國家藥品監督管理局的醫用防護服註冊處註冊，且製造商已獲得醫療器械產品註冊證書。

請注意：在醫用防護服註冊處註冊的核准商品將包括（a）產品註冊號，（b）對已核准商品的說明，以及（c）註冊公司名稱。

• 如果製造商與在冊出口商或發貨人不同，則除了上述內容之外，製造商還必須獲得醫療器械產品註冊證書，而在冊出口商或託運人必須提供出口醫療用品聲明。

• 在安排收件前向 UPS 報關行提供出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書的正本。

或者對於列為編號 1 至 5 的商品：

• 自 2020年4月26日起，如果出口商（EOR）向 UPS 報關行提供了醫療用品出口聲明副本，聲明商品已經認證或登記了目的地國家或地區的品質標準，且該出口商品的製造商已列入中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 的「白名單」，這些商品可以出口。

• 確保向 UPS 報關行提供的所有貨件資訊與文件皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。

 

上表所列 6 號至 12 號貨物的託運人：

• 在安排收件前向 UPS 報關行提供出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書的原件。

• 確保向 UPS 報關行提供的所有貨件資訊與文件皆準確齊全，以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。

如需更多資訊，請聯絡您的 UPS 客戶經理，或聯絡您當地的 UPS 客戶服務中心。若是在中國進行查詢，請致電 800 820 8388/400 820 8388。

有關上述醫療用品和設備所需的過程和文件的概述，請參閱此流程圖。

常見問答

1. 哪些12醫療用品需要提供 CIQ 證書？

COVID-19 檢測套件需要在出口清關時出示 CIQ 證書。

 

2. UPS 可以代表 12 醫療用品託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書及出口醫療用品聲明嗎？如果不可以，必須由誰提供每份文件？

UPS 不能代表託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書和/或出口醫療用品聲明。出口商（EOR）或寄件人需要在安排收件前向 UPS 報關行提供這些文件。

 

3. 我知道製造商必須獲准出口 12 醫療用品中的一些。但是我能得到的唯一名單是中文的，還有英文的名單嗎？

國家藥品監督管理局網站上的名單來自在中國國家企業資訊系統中註冊的營業執照。非中文客戶可要求其供應商或製造商提供出口貨物的產品註冊號，並核對醫用防護服註冊處第一欄注册证号中列出的產品註冊號進行驗證。

 

4. UPS 作為這些商品的出口經紀人，起到什麼作用？

作為這些商品的出口經紀人，UPS 將檢查是否已從記錄出口商或託運人處收到必要的文件，然後再向海關提交海關申報單。

 

5. 如果沒有向 UPS 提供醫療產品註冊證書、出口醫療用品聲明、醫療用品出口聲明、進口商和出口商的聯合聲明，和/或 CIQ 證書，或所提供的證書不齊全，會發生什麼情況？

UPS 將留住貨物並聯絡客戶以獲取缺失的資訊和/或文件。

 

6. 如果在冊出口商和 12 醫療用品製造商不是同一公司； 我該怎麼辦？

在冊出口商或託運人必須從製造商處獲得醫療器械產品註冊證書，並提供已填寫的出口醫療用品聲明。

 

7. 我應該去哪裡查看我的製造商是否有在國家藥品監督管理局的醫用防護服註冊處註冊？
   

有關 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機、紅外溫度計等醫療用品的最新核准生產企業名單，請參見國家藥品監督管理局網站：http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html

 

8. 這些新要求何時開始實施？

就 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機和紅外溫度計而提供醫療器械產品註冊證書和出口醫療用品聲明的要求自 2020年4月1日起生效。從2020年4月10日起，此項要求的適用範圍擴展到醫用手術帽、醫用護目鏡、醫用手套、醫用鞋套、病人監護儀、醫用消毒毛巾和醫用消毒劑。提供進口商和出口商聯合聲明以及根據 SAMR「黑名單」對製造商進行篩查的要求由 2020年4月26日 日起生效。 

9. 可以在何處找到醫療用品出口聲明副本？

範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。

   10. 如何知道我的製造商是否被列入中國醫藥保健品進出口商會的非醫用口罩「白名單」？

請到訪此處以參閲MOFCOM 網站的最新名單。

   11. 我為何需要一份非醫用口罩進口商和出口商的聯合聲明，以表明其是否被列入 CCCIEMHP 的非醫用口罩「白名單」？

所有用於出口的非醫用口罩都將需要滿足 (a) 中國品質標準或 (b) 目的地國家或地區的標準。進口商和出口商聯合聲明的目的是為了確認待出口的非醫用口罩符合中國品質標準或目的地國家或地區的標準。因此，在託運非醫用口罩時，需要提供一份進口商和出口商聯合聲明副本。

 

   12. 我的非醫療需求符合任何中國品質標準。在哪裡可以找到有關這些標準的更多資訊？

請聯絡中國國家市場監督管理總局（SAMR）了解更多資訊。

 

   13.  如何才能知道我的製造商有否列入中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品「白名單」？

請參見此處的 MOFCOM 網站最新名單。  

 

14. 如何幫助我的製造商註冊於中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品和非醫用口罩「白名單」？

請參見此處的 MOFCOM 公告中的指導。 

. 15何處找到非醫用口罩進口商和出口商聯合聲明副本？

範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。 

   16. 如何 才能確定我的製造商是否被列入國家市場監督管理總局的「黑名單」？

如果您不確定製造商是否在「黑名單」上，請直接與 SAMR 確認是否尚未於網上提供該名單。UPS 會在 SAMR 公佈時提供查閱該名單的連結。  

17. 我知道中國海關提供了關於如何界定醫用口罩和非醫用口罩的指引。但指引是中文的，是否也有英文指引？

中國海關提供了當地語言的 諮詢服務。  UPS 提供了有關「識別中國出口的醫用和非醫用口罩」的指南（僅提供英文版本）。

 

 

印尼

 將醫療設備進口到印尼所需的報關文件

印尼海關總署為配合該國政府繼續抗擊冠狀病毒疫情，簡化了醫療設備的進口要求，自2020年3月30日起生效。進口某些類型的醫療設備，例如口罩，需要獲得國家減災局（BNPB）的許可豁免建議。詳情請造訪 http://www.beacukai.gl.id/。如果未提供 BNPB 的推薦信，將對貨物徵收例行稅費。