惡劣的天氣、自然災害以及我們無法控制的其他狀況偶爾會中斷我們的服務。當服務中斷時,請參閱下方。所有 ups.com 頁面的頂部會出現黃色的通知提示。如果下方未顯示任何服務通知資訊,則表示 UPS 運輸網絡營運正常。
摘要 (上次更新時間:2022年6月27日; 5:35 上午)有關新型冠狀病毒疫情作出的服務調整
新型冠狀病毒疫情對服務的影響
UPS 服務保證
UPS 服務保證(亦稱退款保證)已恢復適用於選定的國際和本地服務,而亞洲區内 UPS Worldwide Expedited 服務保證仍然暫停。請參閱 UPS 服務保證頁面了解更多詳情。
需簽名包裹的臨暫安排
為保障員工與客戶的安全,收件人暫時不需要簽收原本需要其簽名的貨件。不過,我們的司機會驗證並紀錄收件人的姓名。當寄件人要求成人簽名時,我們的司機將在派送時,要求查看政府簽發的帶有照片身份證明文件來驗證年齡。
國際危險品運輸
由於部份航空公司的限制,國際危險品(IDG)託運將暫停往返少數非洲和中東的航線。 危險品批准國家/地區列表已更新。
臨時服務調整
UPS 將維持營運,提供每日取件和派送服務(受到政府限制的地區除外)。
從即日起,直至另行通知,由於新型冠狀病毒疫情持續,當局加強了安全協議,澳門特別行政區的某些地區將提供有限的收件和派送服務。進出澳門特別行政區的進出口貨件預計也會出現臨時服務延誤。
即日起,UPS 實施無接觸派送所有包裹。我們會在派送前聯絡顧客以了解顧客首選的取件方式。同時,受限制影響地區的收件和派送服務繼續暫停。請參閱香港特別行政區衛生防護中心網頁查看受影響的大廈整合列表。基於加強了安全協議,可能會出現服務延遲。我們為對您帶來的不便致歉。
由於歐洲國家為防止新型冠狀病毒傳播而實施了控制措施,在某些歐洲國家的包裹派送服務可能會暫時受到影響。如需了解歐洲服務影響的最新資訊,請瀏覽此處。
請與您的客戶經理式或當地客戶服務代表屏聯絡以獲得更多資訊。
往返以下國家和地區的服務可能會暫時受到影響:柬埔寨、汶萊、關島、老撾、馬紹爾群島、帛琉、緬甸、東帝汶、法屬玻里尼西亞、美屬薩摩亞、西薩摩亞、斐濟、湯加、圖瓦盧、基里巴斯、瓦努阿圖、不丹、新喀里多尼亞、庫克群島、巴布亞新畿內亞、尼泊爾,瓦利斯和富圖納群島及所羅門群島。
往返印度次大陸、中東、中亞和非洲的部分國家和地區的服務可能會受到暫時影響。如需了解最新資訊,請瀏覽此處。
由於 UPS 提升安全措施,以確保我們的員工以及社區的健康和安全,從2021年6月8日起,台灣 UPS 中心的自行投遞服務將暫停予非 UPS 帳戶的客戶使用,直至另行通知。這是為了最大限度地減少 UPS 客戶代表在我們的中心協助建立帳戶所需的互動。在此期間,沒有 UPS 帳戶的客戶可以造訪 UPS.com 或致電當地的 UPS 客戶服務中心安排取件。擁有 UPS 帳戶的客戶可以繼續在台灣 UPS 中心自行投遞。不論有或沒有 UPS 帳戶,取件服務都不受影響。
UPS 已按照當地政府發佈的中國大陸以下地區入境防疫疫情防控指南的要求,實施了防疫措施:北京、上海、合肥、成都、山東省、江蘇省、浙江省、廣東省和福建省。
因此,UPS 對我們在受影響地區的服務時間表進行了臨時調整。這些調整因日期和地點而異,可能會在短時間內通知改變。
請參考以下表格的詳細資料
省份 |
城市/區域 |
備註 |
廣東 |
廣東省(廣州、深圳和佛山除外) |
所有進口貨物必須預留 2-5 天進行消毒,廣東省進口貨物的派送將有相應的 2-5 天臨時服務延遲。 |
深圳 |
所有進口貨物必須預留 6-7 天進行消毒,深圳進口貨物的派送將有相應的 6-7 天臨時服務延遲。 |
|
廣州和佛山 |
所有進口貨物必須預留 7 天進行消毒,廣州和佛山進口貨物的派送將有相應的 7 天臨時服務延遲。 |
|
珠海市香洲區 |
部分城市或地區的收件及派送服務暫停。 |
|
福建 |
福建省 |
所有進口貨物必須預留 2-5 天進行消毒,福建省進口貨物的派送將有相應的 2-5 天臨時服務延遲。 |
江蘇 |
江蘇省 |
所有進口貨物必須預留 4-7 天進行消毒,江蘇省的進口託運派送將有 4-7 天的臨時服務延遲,直至另行通知。 |
浙江 |
浙江省(蕭山區、溫州市、寧波市、嘉興市、義烏市、台州市、餘姚市、湖州市、嘉善縣除外) |
所有進口到浙江的貨件必須預留 4 至 7 天進行消毒,浙江進口貨件的派送將有 4 至 7 天的臨時服務延遲,直至另行通知。 |
蕭山區、溫州市、紹興市、寧波市、嘉興市、義烏市、台州市、餘姚市、湖州市、嘉善縣 |
所有進口至蕭山、溫州和紹興的貨件必須預留 5 至 8 天進行消毒,浙江進口的貨件派送將有 5 至 8 天的臨時服務延遲,直至另行通知。 |
|
山東 |
山東省 |
所有進口貨件必須預留 10 天進行消毒,山東省進口貨件的派送將有相應的 10 天臨時服務延遲 。 |
上海 |
上海 |
所有進口貨物必須預留 4-7 天進行消毒,成都進口貨物的派送將有相應的 4-7 天臨時服務延遲。 |
四川 |
成都市 |
所有進口貨件必須預留 4 至 7 天進行消毒,成都進口貨件的派送將有相應的 4 至 7 天臨時服務延遲 。 |
安徽 |
合肥市 |
所有進口貨件必須預留 1 天進行消毒,合肥進口貨件的派送將有相應的 1 天臨時服務延遲 。 |
北京 |
北京 |
所有進口貨物必須預留 10 天進行消毒,北京進口貨物的派送將會有 10 天臨時服務延遲。
從韓國到北京的進口貨物已暫停派送,直至另行通知。 |
北京市朝陽區;昌平區;豐台區;海澱區;東城區;石景山區;房山區;大興區;經開區;通州區;懷柔區;門頭溝區;西城區 |
部分城市或地區的收件及派送服務暫停。
|
如需受影響地區的更多資訊,請聯絡我們的客戶服務熱線 800-820-8388/400-820-8388 或您當地的客戶經理。如您的託運在運送途中,您可以在 ups.com/cn 追蹤最新的包裹狀態。
亞太地區內外的網絡調整
往返於指定地區、國家或區域之貨件的運送時間或會延長。請查看以下資料:
起運地 |
目的地 |
額外運送時間(工作天) |
美國 歐洲 |
蒙古 澳洲 ^ |
1+ |
世界其他地方 |
馬來西亞 |
1 - 2 |
亞太地區 |
香港特別行政區 |
1 - 2 |
中國大陸華東
|
亞太地區 |
最多 1 天 |
歐洲 2 |
1 |
|
中國大陸華南 |
亞太地區 美國 2 |
最多 1 天 |
歐洲 2 |
1 |
|
中國大陸華北 |
亞太地區 |
最多 1 天 |
美國 2 歐洲 2 |
1 |
|
香港特別行政區
|
蒙古 亞太地區 |
1+ |
印尼 |
世界各地 ^ |
1+ |
美國 2 |
1 - 4 |
|
歐洲 2 美國2 |
1 - 2 | |
台灣, 中國
|
日本 紐西蘭 歐洲 |
1+ |
韓國
|
紐西蘭 蒙古 澳洲 |
1+ |
美國 加拿大 美洲3 歐洲 |
1 |
|
馬來西亞 |
澳洲 紐西蘭 新加坡 台灣, 中國 蒙古 中國大陸華東^ |
1+ |
歐洲 2 美國4 |
1 - 2 |
|
新加坡 |
中國大陸華北 澳洲 泰國 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
歐洲 2 美國4 |
1 - 2 | |
日本 |
香港特別行政區 蒙古 紐西蘭 |
1 |
歐洲1 印度次大陸、中東、中亞和非洲1 |
1 - 2 |
|
泰國 |
越南 中國大陸華東 中國大陸華北 澳洲 紐西蘭 台灣, 中國 日本 馬來西亞 香港特別行政區 新加坡 蒙古 |
1+
|
歐洲 2 |
1 - 4 |
|
美國 2 |
1 - 2 |
|
越南 |
中國大陸 澳洲 日本 台灣, 中國 新加坡 馬來西亞 韓國 香港特別行政區 印尼 紐西蘭 泰國 蒙古 |
1 - 2
|
歐洲 2 美國4 |
1 - 2 | |
菲律賓 |
台灣, 中國* 中國大陸華東 澳洲 紐西蘭 蒙古 |
1+ |
歐洲 2 美國 2 |
1 - 2 | |
澳洲 |
世界其他地方 |
1+ |
歐洲 2 美國 2 |
1 - 2 | |
紐西蘭 |
世界各地(美國除外) |
1+ |
蒙古
|
紐西蘭 |
1+ |
^此處顯示的額外運輸時間不包括 UPS 系統(包括「計算時間和成本」)以及其他 UPS 託運平台(例如 WorldShip、CampusShip、UPS.com 網上託運)反映的託運日期。
*運送時間延長僅適用於星期一、星期三和星期六的收件。
1運送時間延長因服務而異:1 天,適用於 UPS Worldwide Express Plus/Express/Express Saver/UPS Worldwide Express Freight/Express Freight Midday;2 天,適用於 UPS Worldwide Expedited。
2運送時間延長只適用於透過 UPS Worldwide Express Freight®、UPS Worldwide Express Freight Midday®、UPS Worldwide Express Saver® 和 UPS Worldwide Expedited® 服務託運的貨件。
3包括安提瓜、安圭拉、庫拉索、阿根廷、阿魯巴、巴貝多、聖巴多洛米、百慕大、玻利維亞、貝斯群島、巴西、巴哈馬、貝里斯、智利、哥倫比亞、哥斯大黎加、古巴、庫拉索國家、多明尼加、多明尼加共和國、厄瓜多爾、格瑞那達 、法屬圭亞那、瓜德羅普、瓜地馬拉、圭亞那、洪都拉斯、海地、牙買加、聖基茨和尼維斯、開曼島、聖露西亞、法屬馬丁尼克、蒙瑟拉特島、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、秘魯、波多黎各、巴拉圭、蘇利南、薩爾瓦多、聖 馬丁島、特克斯和凱科斯群島、千里達和多巴哥、烏拉圭、聖文森特、委內瑞拉、英屬維爾島和美屬維爾京群島。
41-2 天的額外 TinT 僅適用於 UPS Worldwide Express Saver® 和 UPS Worldwide Expedited®。UPS Worldwide Express Freight®、UPS Worldwide Express Freight Midday® 的額外 TinT 為 1-4 天。
補充說明:全球運送到西澳和塔斯曼尼亞的運送時間可能會延長。
我們的員工、客戶以及服務的社區人民之安全至關重要,我們將繼續與相關地方當局合作,以在條件允許時向所有地區提供服務。我們正密切留意事態發展,並且會採取必要的措施以確保將對服務的影響降到最低。
如需更多資訊,請與您所在國家/地區之 UPS 客戶服務中心聯絡,其聯絡方式列於 ups.com。請繼續使用 ups.com 上的追蹤工具以查詢最新的派送狀態資訊。
摘要 (上次更新時間:2022年6月24日; 10:20 上午)香港特別行政區成立紀念日假期的臨時服務調整
由於 2022年7月1日的香港特別行政區成立紀錄日假期將至,UPS 服務將作臨時調整。請查看以下資料:
日期 |
客戶服務 |
收件服務 |
派送 |
2022年7月1日 |
✓ (09:00 - 18:00)
|
✓1,2,3 |
X |
1 收件截止時間因地點而異。如需更多詳情,請致電 852-2735-3535 與本地 UPS 客戶服務中心聯絡。
2請在當地時間 2022年6月30日 下午 4:00 之前預先安排 UPS Worldwide ExpressFreight® 取件。
3 已獲批准的國際危險品帳戶,請在當地時間 2022年6月30日下午 4:00 時前透過電話預先安排收件。未獲批准的帳戶,請與您的客戶經理聯繫以批准託運,並安排在當地時間 2022年6月30日下午 2:00 時前安排收件。
如需更多資訊,請聯絡您的客戶經理或 ups.com 上列出您所在之國家/地區的 UPS 客戶服務中心。請瀏覽 ups.com 上的包裹追縱工具,獲取最新的派送狀態資訊。
摘要 (上次更新時間:2022年4月22日; 4:46 下午)因應烏克蘭局勢而發出的服務通知
摘要 (上次更新時間:2021年1月12日; 5:02 上午)醫療用品和設備進出口的海關法規和要求
非醫用口罩的出口
自 2020年4月26日 日起,中國海關總署 (GAC)、商務部 (MOFCOM) 和國家市場監督管理總局 (SAMR) 對從中國出口的非醫用口罩提出了新要求。
根據最新要求,如果製造商被列入 SAMR 管理的「黑名單」,則其無法出口非醫用口罩。
如果待出口非醫用口罩的製造商沒有在「黑名單」中,但是被中國醫藥保健品進出口商會 (CCCIEMHP) 列入「白名單」,出口商(EOR)需在安排收件前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本,聲明待出口的非醫用口罩符合目的地國家或地區的品質標準。
如果待出口非醫用口罩的製造商未被列入「黑名單」或「白名單」,出口商(EOR)需在發出收件要求前向 UPS 報關行提供一份進口商和出口商的聯合聲明副本,聲明待出口的非醫用口罩符合中國的品質標準(即 GB 2626-2019、GB/T 32610-2016、T/GDMDMA 0005-2020、T/GDBX 025-2020、T/CTCA 7-2019、T/CTCA 1-2019、T/CNTAC 55-2020 及 T/CNITA 09104-2020)。
託運人應確保提供的所有貨件資訊皆準確齊全,以用於出口報關。UPS 對由於錯誤的裝運申報而引起的延誤或監管問題概不負責。
如需更多關於醫用口罩和非醫用口罩定義的詳細資訊,請參見中國海關提供的公告,或聯絡您的客戶經理。
對醫療用品出口的額外要求
自 2020年4月18日 起,包含下表中所列任何醫療用品且發自中國的出口貨件,以及非醫用口罩,將需要視為正式入境手續進行出口清關。
而且,從即日起,中國商務部 (MOFCOM)、中國海關總署 (GAC) 和中國國家藥品監督管理局要求所有出口12類醫療用品的託運人提供下列出口通關文件:
醫療用品的12類別是:
否 |
商品 |
HS 代碼 |
1 |
COVID-19 檢測試劑 1 新型冠状病毒检测试剂 |
3822009000 |
3002150090 |
||
2 |
醫用口罩 医用口罩 |
6307900010 |
3 |
醫療保護衣 医用防护服 |
6210103010 |
3926209000 |
||
4 |
紅外線溫度計 红外测温仪 |
9025199010 |
5 |
呼吸機 呼吸机 |
9019200010 |
9019200090 |
||
6 |
醫用手術帽 医用手术帽 |
6505009900 |
7 |
護目鏡 医用护目镜 |
9004909000 |
8 |
醫用手套 医用手套 |
3926201100 |
3926201900 |
||
4015110000 |
||
4015190000 |
||
9 |
醫用鞋套 医用鞋套 |
6307900090 |
3926909090 |
||
4016999090 |
||
10 |
病人監護儀器 病员监护仪 |
9018193010 |
11 |
醫用消毒紙巾 医用消毒巾 |
3005901000 |
3005909000 |
||
12 |
醫用消毒劑 医用消毒剂 |
3808940010 |
1請注意,出口 COVID-19 檢測套件還需要提供 CIQ 證書(除了出口醫療用品聲明和醫療器械產品註冊證書之外)
為避免可能的延誤,UPS 建議 –
上表所列 1 號至 5 號貨物的託運人:
請注意:在醫用防護服註冊處註冊的核准商品將包括(a)產品註冊號,(b)對已核准商品的說明,以及(c)註冊公司名稱。
或者對於列為編號 1 至 5 的商品:
上表所列 6 號至 12 號貨物的託運人:
如需更多資訊,請聯絡您的 UPS 客戶經理,或聯絡您當地的 UPS 客戶服務中心。若是在中國進行查詢,請致電 800 820 8388/400 820 8388。
有關上述醫療用品和設備所需的過程和文件的概述,請參閱此流程圖。
常見問答
COVID-19 檢測套件需要在出口清關時出示 CIQ 證書。
UPS 不能代表託運人提供或簽署醫療器械產品註冊證書和/或出口醫療用品聲明。出口商(EOR)或寄件人需要在安排收件前向 UPS 報關行提供這些文件。
國家藥品監督管理局網站上的名單來自在中國國家企業資訊系統中註冊的營業執照。非中文客戶可要求其供應商或製造商提供出口貨物的產品註冊號,並核對醫用防護服註冊處第一欄注册证号中列出的產品註冊號進行驗證。
作為這些商品的出口經紀人,UPS 將檢查是否已從記錄出口商或託運人處收到必要的文件,然後再向海關提交海關申報單。
UPS 將留住貨物並聯絡客戶以獲取缺失的資訊和/或文件。
在冊出口商或託運人必須從製造商處獲得醫療器械產品註冊證書,並提供已填寫的出口醫療用品聲明。
有關 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機、紅外溫度計等醫療用品的最新核准生產企業名單,請參見國家藥品監督管理局網站:http://www.nmpa.gov.cn/WS04/CL2138/376203.html
就 COVID-19 檢測套件、醫用口罩、醫用防護服、呼吸機和紅外溫度計而提供醫療器械產品註冊證書和出口醫療用品聲明的要求自 2020年4月1日起生效。從2020年4月10日起,此項要求的適用範圍擴展到醫用手術帽、醫用護目鏡、醫用手套、醫用鞋套、病人監護儀、醫用消毒毛巾和醫用消毒劑。提供進口商和出口商聯合聲明以及根據 SAMR「黑名單」對製造商進行篩查的要求由 2020年4月26日 日起生效。
範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。
10. 如何知道我的製造商是否被列入中國醫藥保健品進出口商會的非醫用口罩「白名單」?
請到訪此處以參閲MOFCOM 網站的最新名單。
11. 我為何需要一份非醫用口罩進口商和出口商的聯合聲明,以表明其是否被列入 CCCIEMHP 的非醫用口罩「白名單」?
所有用於出口的非醫用口罩都將需要滿足 (a) 中國品質標準或 (b) 目的地國家或地區的標準。進口商和出口商聯合聲明的目的是為了確認待出口的非醫用口罩符合中國品質標準或目的地國家或地區的標準。因此,在託運非醫用口罩時,需要提供一份進口商和出口商聯合聲明副本。
12. 我的非醫療需求符合任何中國品質標準。在哪裡可以找到有關這些標準的更多資訊?
請聯絡中國國家市場監督管理總局(SAMR)了解更多資訊。
13. 如何才能知道我的製造商有否列入中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品「白名單」?
請參見此處的 MOFCOM 網站最新名單。
14. 如何幫助我的製造商註冊於中國醫藥保健品進出口商會的醫療用品和非醫用口罩「白名單」?
請參見此處的 MOFCOM 公告中的指導。
. 15何處找到非醫用口罩進口商和出口商聯合聲明副本?
範本可以從此處的 MOFCOM 網站上獲取。
16. 如何 才能確定我的製造商是否被列入國家市場監督管理總局的「黑名單」?
如果您不確定製造商是否在「黑名單」上,請直接與 SAMR 確認是否尚未於網上提供該名單。UPS 會在 SAMR 公佈時提供查閱該名單的連結。
17. 我知道中國海關提供了關於如何界定醫用口罩和非醫用口罩的指引。但指引是中文的,是否也有英文指引?
中國海關提供了當地語言的 諮詢服務。 UPS 提供了有關「識別中國出口的醫用和非醫用口罩」的指南(僅提供英文版本)。
印尼海關總署為配合該國政府繼續抗擊冠狀病毒疫情,簡化了醫療設備的進口要求,自2020年3月30日起生效。進口某些類型的醫療設備,例如口罩,需要獲得國家減災局(BNPB)的許可豁免建議。詳情請造訪 http://www.beacukai.gl.id/。如果未提供 BNPB 的推薦信,將對貨物徵收例行稅費。