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防止索賠

查看防止索賠概述和貼標籤提示 ,幫助您減少需要報告問題的機會。

如果您的索賠被拒絕,從下列選取一個索賠拒絕原因,了解 UPS 包裝工程師制定的有用建議。

預防索償事宜概覽

為預防商品損壞或遺失,我們建議您在準備包裹時按照以下貼士:

  1. 選擇全新堅固的波紋紙箱,才可以為包裹提供足夠的承托力。
  2. 將物品放在波紋託運容器內。
  3. 妥善密封有洩漏風險的物品。
  4. 在託運物品的每一面預留至少 2 吋空間以作保護。
  5. 加強包裹邊緣上的膠紙,以確保不會變形。
  6. 妥善密封包裹,並用強力膠帶封好。
  7. 在標籤上填寫完整地址資料及電話號碼。
  8. 確保標籤粘貼劑適用於包裹表面,以防止標籤鬆開/脫落,或掉落在地氈、布卷及展覽盒等物品上。
  9. 在包裹內放一張地址標籤副本,以免外部標籤出現損壞或難以辨認的情況。

更多包裝支援的資訊

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貼標籤提示

填寫標籤:

  •  標籤上應包括收件人郵政編碼 (若適用) 以及完整街道地址、連絡人姓名和電話號碼。 標注套房、公寓或單元號 (若適用)。
  •  盡力獲取街道地址。 如果您使用郵政信箱, 請在標籤上註明收件人的電話號碼。 UPS 不接受陸軍郵局 (APO) 或艦隊郵局 (FPO) 地址。
  •  必須包括您的完整退件地址,其中要有完整的街道地址和郵政編碼。 對於國際託運,要包含連絡人姓名、電話號碼和郵政編碼。

貼標籤位置:

  • 將標籤放置在包裹頂部的平滑表面上。 將標籤放置在接縫、邊緣、閉合處或密封帶上方可能會影響閱讀。
  • 在紙盒上僅放置一個地址標籤。 如果使用包裝單,將它放置在與地址標籤相同的紙盒表面上。 如果重復使用紙盒,移除或刪除舊的標籤或標記。
  •  在包裹內塞入一個復制標籤或其他格式的地址資訊。 這可幫助您在標籤或紙盒損壞時找到您的包裹。
  •  確保標籤牢固粘附在所放紙盒的表面,因為有些物品對膠黏背襯具有抵抗性 (如輪胎、高爾夫球袋等)。
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拒絕原因: 包裹密封不足或無法閉合

由於密封不足或無法閉合導致特定索賠被拒絕的情況如下:

  • 包裹密封不足或無法閉合,導致使商品掉出。
  • 包裹沒有充分關閉或密封好。

如何安全密封包裹

在紙盒頂部和底部貼上三圈膠紙,以將中部和兩邊縫隙都密封完好。

使用強力膠帶,例如:

  • 至少 2 英寸 (5.08 厘米) 寬的壓敏塑料帶
  • 至少 2 英寸 (5.08 厘米) 寬的尼龍加固細膠帶
  • 至少 3 英寸 (7.62 厘米) 寬的水活性增強膠帶

請勿使用遮光膠帶、透明膠帶、布基膠帶、水活性紙膠帶、細繩,或用紙包裹紙盒,因為這樣無法提供強勁的密封效果。

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拒絕原因: 包裝、緩沖墊或保護不當

由於包裝、緩沖墊或保護不當導致特定索賠被拒絕的情況如下:

  • 商品沒有正確放置在包裝中,保護不足。
  • 商品沒有充分緩沖墊包裝。
  • 包裹無法充分保護商品。

如果正確放置緩沖墊材料

包裹內的每個物品都應該用足量的緩沖材料單獨包裹。 每個物品都應有至少 2 英寸 (5.08 厘米) 的緩沖材料包圍,並放置在距離盒壁至少 2 英寸 (5.08 厘米) 的位置。 這可防止產品之間碰撞損壞,保護物品免受從紙盒外面傳導進入盒中的沖擊和振動損壞。 電子產品、玻璃、陶瓷和藝術品等易碎品需要相互隔開,不要放置在紙盒的角落、側面、頂部和底部。 這些包裹可能需要附加緩沖材料或雙 (多) 層紙盒。

了解包裝材料

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拒絕原因: 重量支撐不足

由於重量支撐不足導致特定索賠被拒絕的情況如下:

  • 單層 (或雙層) 紙盒無法支撐產品重量。

如何確定紙盒是否足以支撐物品重量

我們建議根據 UPS 紙盒強度指南選擇適合物品的紙盒強度。 切勿超出紙盒限制的最大總重量,大多數紙盒的該數據列印在底部翻蓋的紙盒製造商證明中。 經過多年的測試和分析,客戶解決方案包裹實驗室 (Customer Solutions Package Lab) 的工程師制定出單層包裹配送的紙盒強度規範。

了解關於包裝的建議

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拒絕原因: 產品包裝密封不當,導致洩漏

如何安全密封有洩漏風險的物品

確保上蓋或外蓋已蓋牢,以便在運輸過程中不會因松動導致洩漏。 建議您新增熱感應錫封口,幫助防止洩漏。

託運裝在密封瓶中的液體時,要使用正確的旋緊力矩進行密封,確保襯墊壓縮,形成強勁密封力。 合適的旋緊力矩還可防止振動過程中閉合失效。 在波紋託運容器內,塑料瓶中的液體需要互相隔開。 建議使用波紋分隔包裝為每個瓶子創建獨立空間。

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拒絕原因: 由於沒有保護蓋導致外部包裝損壞

如何使用保護蓋託運物品

有些物品自帶容器或包裝。 它們在運輸過程中可能不足以保護物品。 同樣,這些包裝的外側可能無法牢固黏貼標籤,導致標籤在運送過程中脫落。 為了使滯留在 UPS Corporate Overgoods 部門的物品最少,我們建議您按照 UPS 紙盒強度指南,將物品包裝放置在波紋託運容器中。

了解關於包裝的建議

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拒絕原因: 包裹缺乏防止折彎的邊緣保護

如何保護包裹邊緣防止折彎

考慮增加紙盒強度或使用護角板 (V 形板) 增加包裹的抗彎強度。 上述任何一種方法都有助於保護角落和邊緣,防止彎曲。

備註: 本頁面為一般性包裝指南,是充分保護包裹中物品所建議的最低限度的步驟。 根據包裹中的物品,可能還需要採取其他步驟來確保包裹託運所需的充分而牢固的包裝與緩衝。

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預備您的包裹

若要尋找更多有關準備託運包裹的資訊,請參閱:

包裝指導

包裹準備指南