患者驅動
2022 年 9 月 27日 | 2 分鐘閱讀
一位 UPS 團隊成員如何承擔個人使命，全力拯救一個孩子的生命。
在 2022年7月14日，星期四，法國假日巴士底日，Jerome Paven 出門購物，跟他懷孕的妻子和兒子一同為假日做準備。
在人來人往的巴黎市場內，UPS 醫療保健 SMB 全國客戶經理聽說了他的客戶，SERB Pharmaceuticals 供應鏈總監 Jean-Charles Rocchi 的緊急請求。
Jean-Charles 說以色列特拉維夫市的一位孩子在接受化療後正在與一種敗血症抗爭。患者的生命岌岌可危。SESRB 的團隊有解毒藥……問題是 UPS 醫療保健能否在 24 小時內把藥物送到？
「我也是當父親的，」Jerome 說道。「我設身處地地為那個孩子的父母考慮了下。如果我什麼都不做，自己都受不了。」
Jerome 通知了他的 UPS 團隊。在全面審查各種選項後，他們確定，要最快且最安全地送去藥物，必須突破平時的託運常規。
Jerome 會親自帶著藥物飛往特拉維夫市，並將其送到孩子接受治療的醫療設施。
「Jerome 連一秒鐘都沒有猶豫，」UPS 醫療保健歐洲地區銷售副總裁 Jan Nissen 說道。「孩子的命運會讓一切都可換個視角來看。」
排除複雜因素
Jean-Charles 開始了這個使命。
這位 SERB 高管帶著這個拯救生命的藥物連夜驅車四小時，從法國中部的里昂趕往巴黎。7 月 15 星期五早上，他在夏爾·戴高樂國際機場見到了 Jerome。
在五小時飛行後，Jerome 抵達特拉維夫市的本-古裡安國際機場。令他驚訝的是，這個裝有救援藥物，儲存在 2 攝氏度到 8 攝氏度之間的超大盒子，並沒有放到行李傳送帶上運下來。
Jerome 還遇到了更複雜的情況。在安息日，很難在特拉維夫市街頭找到的士。這個拿著超大藥物包裹的 UPS 員工也沒有合過眼。
「沒關係，」Jerome 說道。「我一直想著那個需要藥物的小男孩。」
對醫療保健的熱情
這個小男孩挺過來了。
Jerome 在星期五下午抵達醫院。隨後不久，患者注射了解毒藥，他血中的化療毒性水平隨之降低。
Jerome 直接回到機場搭機返家，回到家人身邊……繼續從事這份有意義的工作。
UPS 醫療保健收到了 SERB Pharmaceuticals 的感謝信。
「非常感謝讓 Jerome 親自加急送貨，」Jean-Charles 寫道。「我們以我們團隊所有人的名義感謝您。」
他繼續寫道。「這完美地體現了我們為生命危急患者服務的共同承諾……並且很好地證明了我們各自團隊的進取精神。」
Jerome 認同所言。
「我們向我們的客戶證明了我們對醫療保健的熱情，」他說道。「我們總會找到遞送重要貨件的解決方案。」
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