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付款常見問題

可以使用「收款選項」讓其他人支付運費嗎 (如「向收件人收款 (收取運費)」或「第三者收款」)?

UPS CampusShip 提供「向收件人收款 (收取運費)」以及「向第三者收款」等收款選項。「向收件人收款」可讓您指定由貨品收件人來支付運費。「向第三者收款」可讓您指定由寄件人或收件人以外的單位來支付運費。您可以在辦理託運時選擇要使用何種收款方式。

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我如何確保透過互聯網傳送我的支付卡(如借記卡或信用卡)資訊是安全的?

UPS CampusShip 所使用的 HTTPS 是一種網絡標準通信協定,其使用之 SSL(Secure Socket Layer)是業內標準加密技術,可保護您的資訊在互聯網傳輸中保密。

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在 UPS CampusShip 中如何取消託運包裹?

要取消託運包裹,請選擇託運標籤,然後選擇檢視記錄或取消託運。如果您想要作廢的託運貨件未出現在您的託運記錄中,請等待幾分鐘再重新整理畫面。找到要取消的貨件,選中貨件旁的按鈕,然後選擇取消託運。您也可以從「完成貨件」頁面取消貨件。

貨件和貨件中的所有包裹將被取消,且「已取消」欄中的貨件旁邊將出現一個「x」。您只能在處理包裹的 90 天內,從託運歷史記錄中取消 UPS CampusShip 包裹。

請注意:如果您需要取消超過 90 天的貨件,請聯絡 UPS 客戶服務。

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我無法透過「託運記錄」將託運作廢,而且我並沒有送包裹至 UPS。 如何索回付款?

UPS 帳號: 若該項未送至 UPS 的託運貨件已從您的 UPS 帳號扣款,而您卻無法透過 UPS CampusShip 中的「檢視歷史或作廢貨件」作廢託運,請聯絡 UPS 要求退款。

支付卡(如借記卡或信用卡):如果您使用支付卡託運包裹,並需要在 24 小時時限後作廢包裹,請聯絡您的支付卡公司,以獲得已處理但未託運包裹的退款。

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作廢寄件後,我的支付卡(如借記卡或信用卡)帳單上會出現任何費用嗎?

不會。如果您在 24 小時的時間段內在 UPS CampusShip 上將託運作廢,那麼您的支付卡帳單上應該不會出現任何費用。 如果顯示了費用,您應該也能看到狀態調整。

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若託運貨件損壞,應該怎樣辦?

請查閱您當地的「UPS 服務條款及細則」或聯絡 UPS。

美國及波多黎各境內
要提出索償,寄件人可致電 1-800-PICK-UPS (1-800-742-5877) 聯絡 UPS 客戶服務。

若您是收件人,請通知寄件人申請索償。

若您是寄件人,UPS 客戶服務會為您提供稱為 LDI 的索償號碼,連同您當地 UPS 索償服務辦事處的地址。接著,請向索償辦事處提供以下資料:

  • 有您簽名的損壞貨件帳單
  • 顯示商品價值的發貨單正本或結算單
  • 託運收據正本


一旦 UPS 索償辦事處收到相關資料,您的索償會在五個工作天內進行。

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聯絡 UPS

如對 UPS CampusShip 存在疑問,請聯絡您的 UPS CampusShip 管理員。要獲取 UPS CampusShip 技術支援,請選擇下面的連結。

UPS CampusShip 技術支援