於 2021年4月5日起生效的 UPS 服務保證將恢復適用於亞太地區的國際 UPS Worldwide Express 服務,包括 UPS Worldwide Express Plus®、UPS Worldwide Express®、UPS Worldwide Express Saver®、UPS Worldwide Express Freight® Midday 和 UPS Worldwide Express Freight®。
於2021年5月10日起生效的 UPS 服務保證,將恢復適用於澳洲、香港特別行政區、馬來西亞及新加坡的國內 UPS Express Saver® 服務。於2020年3月26日宣佈的暫停對亞洲 UPS Worldwide Expedited® 服務的 UPS 服務保證,仍然維持不變。
*澳洲本地 UPS Express Saver® 服務之 UPS 服務保證僅適用於大城市地區如悉尼、墨爾本、布里斯本和珀斯。
UPS 繼續在世界各地履行派送服務。在美國,UPS 被指定為政府關鍵的基礎設施,因此會照常營運。我們亦會繼續在允許的範圍內在世界各地派送。
一如以往,我們首要任務是盡力保障員工、客戶和供應商的健康與安全,同時致力履行我們的服務承諾。我們會做好以下事項:
我們的大多數服務將繼續按照客戶期望的交付時間進行。鑒於整體冠狀病毒的不確定性,「退款保證」(也稱為服務保證)已經暫停,但我們仍致力於提供及時和可靠的服務。
我們的網絡規劃和營運團隊在應對不斷變化的情況方面多有年經驗。另外,我們正在制定應變計劃,以消除我們空運和陸運網絡中可能出現的潛在干擾。當然,我們亦會遵循所有與遏制新型冠狀病毒相關的政府法規與指南。
世界各地的 UPS 員工都將繼續根據世界衛生組織 (WHO)、美國疾病預防與控制中心 (CDC) 及世界各地其他衛生當局推薦的指南,採取關於預防感染傳播的最佳方法。
UPS 一直維持派送服務,除了受政府限制的地區。我們正與世界各地的政府合作以獲得豁免,讓我們在受限制的地區盡可能把握機會繼續營運。UPS 派送服務已被政府指定為關鍵基礎設施,而我們將會繼續在受限制的地區取件與派送。
美國白宮近期通過新冠病毒檢測點快速反應小組邀請 UPS 協助物流規劃與運作,以支援車上新冠病毒社區測試點的開設與正常運作。
在全球範圍內,UPS Foundation 已經擴大其對新冠病毒的應對措施,包括向聯合國機構、人道主義救濟合作夥伴及社區非營利性和國際非政府組織提供超過 6 百萬美元的撥款。
世界衛生組織 (WHO) 和美國疾病控制與預防中心 (CDC) 已經表示,新冠病毒感染紙板箱或其他託運容器的可能性很低。
為保障員工與客戶的安全,UPS 臨時調整了「需要簽名」政策,讓收件人不再需要簽收 UPS 需要簽名的派送貨件。儘管有此流程調整,司機仍將需要聯絡收件人。收件人必須在派送之時確認 UPS 正在派送,且(如果適用)出示由政府核發的帶照片身份證明文件。
鑒於冠狀病毒持續,一些作為 UPS Access Point® 地點的企業因而停業或正在調整其營運。UPS 全球定位工具已即時更新,以反映最近可用的活動地點。
透過瀏覽 about.ups.com,了解有關 UPS 如何在全球範圍內應對新型冠狀病毒的更多資訊。