Αυτό σημαίνει ότι, κατόπιν αιτήματος, θα σας επιστρέψουμε ή θα σας πιστώσουμε με τα μεταφορικά (ή την αναλογία τους αν η αποτυχία παράδοσης εντός των χρονικών ορίων αφορά μόνο ορισμένα από τα δέματα της αποστολής), όπου έχει εφαρμογή η εγγύηση επιστροφής χρημάτων, αν η παράδοση από εμάς γίνει εκτός των χρονικών ορίων δέσμευσής μας. Αυτό το ποσό δεν θα περιλαμβάνει ΦΠΑ, δασμούς, φόρους ή εισφορές, με την προϋπόθεση ότι ισχύουν τα ακόλουθα:

• τα έγγραφα αποστολής και οι ετικέτες πρέπει να έχουν συμπληρωθεί σωστά και οι ετικέτες πρέπει να έχουν τοποθετηθεί τη στιγμή της αξίωσης,
• όλα τα έγγραφα που απαιτούνται από τη χώρα προέλευσης, προορισμού ή τις χώρες διέλευσης πρέπει να είναι πλήρως και σωστά συμπληρωμένα και να συνοδεύουν το δέμα ή να παρέχονται ηλεκτρονικά με τη χρήση του UPS Paperless ^® Invoice (το αργότερο 15 λεπτά πριν από την τελευταία προθεσμία παραλαβής που καθορίζεται από την UPS) και πρέπει να έχουν παραληφθεί από την UPS.
• αν έχει εφαρμογή, το δέμα πρέπει να έχει μια ετικέτα δρομολόγησης για παράδοση Σαββάτου (για προορισμούς, προς τους οποίους η υπηρεσία αυτή είναι διαθέσιμη),
• η αποστολή πρέπει να έχει παραδοθεί στην UPS το αργότερο πριν από την τελευταία προθεσμία παραλαβής που ορίζεται για εγγυημένη παράδοση,
• πρέπει να ειδοποιήσετε την UPS για το αίτημά σας γραπτώς ή μέσω τηλεφώνου εντός 15 ημερών από την ημερομηνία της προγραμματισμένης παράδοσης και να μας έχετε γνωστοποιήσει το όνομα και τη διεύθυνση του παραλήπτη, την ημερομηνία αποστολής, το βάρος δέματος και τον αριθμό φορτωτικής UPS,
• η αποστολή δεν πρέπει να έχει απαιτούμενη πρόσθετη διαχείριση. Ενδέχεται να ισχύει χρέωση πρόσθετης διαχείρισης αν η αποστολή σας απαιτεί ειδική μεταχείριση, όπως αναφέρεται στους Όρους και Προϋποθέσεις Υπηρεσιών/Μεταφοράς UPS,
• Ο αποστολέας πρέπει να αποστέλλει έγκαιρα όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες στην UPS. Η έγκαιρη αποστολή χρησιμοποιείται σε αυτούς τους όρους και αναφέρεται στην ηλεκτρονική μετάδοση όλων των πληροφοριών που απαιτούνται (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του ονοματεπώνυμου του παραλήπτη, της πλήρους διεύθυνσης παράδοσης και των διαστάσεων και του βάρους της αποστολής) στην UPS 15 λεπτά πριν από τον τελευταίο χρόνο παραλαβής που καθορίζεται από την UPS.

Έχετε υπόψη ότι η εγγύηση επιστροφής χρημάτων της UPS δεν ισχύει όταν η καθυστέρηση της παράδοσης οφείλεται σε μη συμμόρφωση του δέματος με τους περιορισμούς και τους όρους παροχής της υπηρεσίας που καθορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις Μεταφοράς, ή αν οφείλεται σε συμβάντα εκτός ελέγχου μας (ανωτέρα βία).

Για να μάθετε αν η εγγύηση επιστροφής χρημάτων ισχύει για την αποστολή σας, επισκεφθείτε την ενότητα «Προσφορά» στην αρχική σελίδα μας και εισαγάγετε τα στοιχεία της αποστολής σας.

Για να ζητήσετε την εγγύηση επιστροφής χρημάτων για χρεώσεις αποστολής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών UPS.