Τεχνική βοήθεια

Το UPS.com υποστηρίζει την εκτύπωση σε θερμικούς εκτυπωτές διαφόρων μοντέλων. Για να βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε συμβατό εκτυπωτή, επιλέξτε τον παρακάτω σύνδεσμο.

Θερμικοί εκτυπωτές για UPS Internet Shipping

Για χρήστες Windows^® (που δεν χρησιμοποιούν το Google Chrome) :  Τα παρακάτω βήματα πρέπει να ακολουθηθούν όταν προετοιμάζετε τον θερμικό σας εκτυπωτή ετικετών για αποστολές UPS Internet ή CampusShip από ένα PC με Windows:

1. Κάντε λήψη και εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης θερμικού εκτυπωτή UPS (θα βρείτε τον σύνδεσμο παρακάτω)
2. Ενεργοποιήστε την μικροεφαρμογή UPS Printer
3. Ρυθμίστε το πρόγραμμα αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να δέχεται αναδυόμενα παράθυρα από τη διεύθυνση ups.com. Το UPS Internet Shipping και το CampusShip χρησιμοποιούν αναδυόμενα παράθυρα για την προβολή ετικετών για εκτύπωση

Για χρήστες Mac^® ή για χρήστες Windows που χρησιμοποιούν το Google Chrome: Τα παρακάτω βήματα πρέπει να ακολουθηθούν όταν προετοιμάζετε τον θερμικό σας εκτυπωτή ετικετών για αποστολές UPS Internet ή CampusShip από έναν Mac:

1. Εγκαταστήστε τον θερμικό εκτυπωτή σας.
2. Ενεργοποιήστε την εφαρμογή UPS Printer.
3. Ρυθμίστε το πρόγραμμα αποκλεισμού αναδυόμενων παραθύρων του προγράμματος περιήγησής σας ώστε να δέχεται αναδυόμενα παράθυρα από τη διεύθυνση ups.com. Το UPS Internet Shipping και το CampusShip χρησιμοποιούν αναδυόμενα παράθυρα για την προβολή ετικετών για εκτύπωση.

Αν χρησιμοποιείτε λειτουργικό σύστημα Windows^® και άλλο πρόγραμμα περιήγησης από το Google Chrome, για να τυπώσετε με θερμικό εκτυπωτή Eltron ή Zebra, πρέπει να εγκαταστήσετε τα προγράμματα οδήγησης που παρέχονται παρακάτω. Το πρόγραμμα οδήγησης που συνοδεύει τον εκτυπωτή σας δεν συνεργάζεται με το UPS Internet Shipping ή το CampusShip. Αν χρησιμοποιείτε άλλο θερμικό εκτυπωτή, χρησιμοποιήστε τα προγράμματα οδήγησης που τον συνοδεύουν και μην εγκαταστήσετε το πρόγραμμα οδήγησης θερμικού εκτυπωτή UPS.

Σημείωση:  Μην συνδέσετε τον εκτυπωτή σας στον υπολογιστή αν πρώτα δεν εμφανιστεί οδηγία να το κάνετε παρακάτω.

Οι οδηγίες που ακολουθούν θα σας βοηθήσουν να κάνετε λήψη και εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης του θερμικού εκτυπωτή UPS σε όποιον κατάλογο επιλέξετε.

• Απενεργοποιήστε τον εκτυπωτή.
• Επιλέξτε παρακάτω το σύνδεσμο Λήψη των προγραμμάτων οδήγησης θερμικού εκτυπωτή UPS.
• Ίσως εμφανιστούν ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω παράθυρα, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα και τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Προβείτε στην ενέργεια που αναφέρεται σε κάθε παράθυρο:

• Επιλέξτε Unzip για να γίνει εξαγωγή των αρχείων.  Αφού γίνει εξαγωγή των αρχείων, επιλέξτε τα κατάλληλα κουμπιά για να κλείσετε το παράθυρο.
• Κάντε δεξιό κλικ στο μενού Έναρξη και επιλέξτε Εξερεύνηση ή Άνοιγμα Εξερεύνησης των Windows, στη συνέχεια μετακινηθείτε στο φάκελο C:\Drivers και κάντε διπλό κλικ στο αρχείο setup.exe για να ξεκινήσει το βοηθητικό πρόγραμμα εγκατάστασης.
• Ίσως εμφανιστούν ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω παράθυρα, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα και τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Προβείτε στην ενέργεια που αναφέρεται σε κάθε παράθυρο:

• Θα σας ζητηθεί να επιλέξετε το μοντέλο του εκτυπωτή σας από έναν κατάλογο.
• Αφού επιλέξετε το μοντέλο του εκτυπωτή σας, κάντε κλικ στο κουμπί Επόμενο.
• Ίσως εμφανιστούν ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω παράθυρα, ανάλογα με το λειτουργικό σύστημα και τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας. Προβείτε στην ενέργεια που αναφέρεται σε κάθε παράθυρο:

• Συνδέστε τον εκτυπωτή στον υπολογιστή σας και ενεργοποιήστε την τροφοδοσία του εκτυπωτή. Περιμένετε να ανάψει το πράσινο λαμπάκι που δείχνει ότι ο εκτυπωτής είναι έτοιμος.
• Ο θερμικός εκτυπωτής έχει πλέον εγκατασταθεί. Ρυθμίστε τον θερμικό σας εκτυπωτή σύμφωνα με τις οδηγίες στο εγχειρίδιο του εκτυπωτή.
• Αν εμφανιστεί ο οδηγός Εύρεση νέου υλικού, κάντε κλικ στο κουμπί Άκυρο και μην εγκαταστήσετε το λογισμικό.
• Δείτε παρακάτω για οδηγίες χρήσης της μικροεφαρμογής UPS Printer.

Η βοηθητική εφαρμογή θερμικού εκτυπωτή UPS υποστηρίζει την εκτύπωση σε θερμικό εκτυπωτή από τον Mac σας, εφόσον ικανοποιεί τις εξής απαιτήσεις:

Εγκατάσταση Θερμικού Εκτυπωτή για MAC

• Συνδέστε τον Θερμικό Εκτυπωτή σας στον MAC, χρησιμοποιώντας το καλώδιο USB
  
  • Ενεργοποιήστε τον Θερμικό Εκτυπωτή ώστε η επάνω λυχνία να ανάβει σταθερά με πράσινο χρώμα
• Κάντε λήψη του λογισμικού Εγκατάστασης Θερμικού Εκτυπωτή UPS από αυτόν τον σύνδεσμο
• Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο UPS Thermal Printing-3.0.0.dmg
  
  • Μεταφέρετε το αρχείο UPS Thermal Printing.app στον φάκελο Εφαρμογές
• Ανοίξτε το Πλαίσιο εκκίνησης και πατήστε UPS Thermal Printing.app για να εκτελέσετε την εφαρμογή

Ενδέχεται να απαιτείται ενημέρωση των ρυθμίσεων ασφαλείας του MAC σε περίπτωση απόρριψης της εφαρμογής. Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα:

• Ανοίξτε το Προτιμήσεις Συστήματος
• Ανοίξτε το Ασφάλεια & Απόρρητο
  
  • Επιλέξτε την καρτέλα Γενικά
  • Στην κάτω πλευρά θα εμφανίζεται η αποκλεισμένη εφαρμογή
  • Επιλέξτε Οπουδήποτε
• Στα μηνύματα που θα εμφανιστούν κάντε κλικ στα Εγκρίνεται, Επιτρέπεται ή Εκτέλεση

Ενδέχεται να μην φορτώσει η διεπαφή ρύθμισης εκτυπωτή CUPS MAC. Για να φορτώσετε τη διεπαφή χειροκίνητα, ανοίξτε οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης και πληκτρολογήστε το «localhost:631» στη γραμμή διεύθυνσης: 

• Το προεπιλεγμένο πρόγραμμα περιήγησης θα ανοίξει με τη διεπαφή Εγκατάστασης Εκτυπωτή MAC CUPS
  
  • Ελέγξτε τους εγκατεστημένους εκτυπωτές
  • Πατήστε την καρτέλα Διαχείριση
  • Πατήστε το κουμπί Προσθήκη εκτυπωτή
  • Επιλέξτε τον θερμικό εκτυπωτή σας από την ενότητα ""Τοπικοί εκτυπωτές""
  • Πατήστε το κουμπί Συνέχεια
  • Καταργήστε τυχόν προσυμπληρωμένο περιεχόμενο και συμπληρώστε τα πεδία.
  • Πληκτρολογήστε το «Όνομα» του εκτυπωτή
  • Παράδειγμα «ZP450»
  • Εισαγάγετε περιγραφή
  • Παράδειγμα «Θερμικός εκτυπωτής»
  • Εισαγάγετε θέση
  • Παράδειγμα «Γραφείο, Mac1»
  • Όνομα θέσης εγγράφου για μελλοντική αναφορά.
  • Στην επόμενη οθόνη πατήστε ξανά το κουμπί Συνέχεια
  • Πατήστε το κουμπί Επιλογή άλλης μάρκας/κατασκευαστή
  • Συνεχίστε στο επόμενο βήμα
  • Επιλέξτε Raw ως «Μάρκα»
  • Πατήστε Συνέχεια
  • Επιλέξτε Raw Queue (en) ως «Μοντέλο»
  • Πατήστε Προσθήκη εκτυπωτή
  • Επιλέξτε Ρύθμιση προεπιλογών
  • Το σύστημα θα εμφανίσει το μήνυμα «οι προεπιλογές ρυθμίστηκαν με επιτυχία»
  • Στη συνέχεια, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες για να προσθέσετε την κλάση

δηγίες για την προσθήκη κλάσης

• Πατήστε την καρτέλα Διαχείριση
• Πατήστε το κουμπί Προσθήκη κλάσης
• Καταργήστε το προσυμπληρωμένο περιεχόμενο (εάν υπάρχει) και συμπληρώστε τα πεδία.
• Καταχωρήστε ένα «όνομα» κλάσης. (Μην πληκτρολογείτε το όνομα του ΕΚΤΥΠΩΤΗ. Γίνεται διάκριση πεζών-κεφαλαίων στα ονόματα ΕΚΤΥΠΩΤΗ και ΚΛΑΣΗΣ.)
  • Παράδειγμα: ZebraClass
• Καταχωρήστε μια «περιγραφή» ΚΛΑΣΗΣ.
• Παράδειγμα: Κλάση εκτυπωτή Zebra

Σημείωση: ΜΗ χρησιμοποιείτε τις λέξεις Eltron ή UPS στα πεδία «Όνομα» ή «Περιγραφή» της κλάσης.

• Καταχωρήστε μια «θέση» ΚΛΑΣΗΣ.

Προτείνουμε το όνομα της θέσης της ΚΛΑΣΗΣ να αντιστοιχεί με το όνομα της θέσης του ΕΚΤΥΠΩΤΗ.

• Παράδειγμα: Mac1
• Επιλέξτε τον εκτυπωτή από τη λίστα μελών.
• Πατήστε το κουμπί Προσθήκη κλάσης.
• Θα εμφανιστεί για λίγο ένα παράθυρο επιβεβαίωσης, και μετά το παράθυρο «Διαχείριση».

Ρυθμίστε την εφαρμογή Θερμικής Εκτύπωσης UPS έτσι ώστε να ξεκινάει με τη σύνδεση

• Επιλέξτε Προτιμήσεις Συστήματος από το μενού της Apple
• Επιλέξτε Ομάδες & Χρήστες και επιλέξτε την καρτέλα «Στοιχεία Σύνδεσης»
• Πατήστε το σύμβολο «+» για να προσθέσετε μια εφαρμογή
• Επιλέξτε το UPS Thermal Printing.app και πατήστε «Προσθήκη»

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Μόλις προσθέσετε την εφαρμογή μπορείτε να κλείσετε αυτό το παράθυρο

Χρήση της εφαρμογής Θερμικής Εκτύπωσης UPS στο Chrome, το Firefox και το Opera

• Συνδεθείτε στον ιστότοπο «ups.com»
• Εκτυπώστε μια θερμική ετικέτα

Χρήση της εφαρμογής Θερμικής Εκτύπωσης UPS στο Safari

• Συνδεθείτε στον ιστότοπο «ups.com»
• Προσπαθήστε να εκτυπώσετε μια θερμική ετικέτα
  
  • Εάν εμφανιστεί το μήνυμα «Λείπει ένα Πρόσθετο»

• Πατήστε «Λείπει ένα Πρόσθετο»
• Πατήστε το «Περισσότερες Πληροφορίες» για να εμφανιστεί το «Λήψη Java για OS X»
• Πατήστε «Συμφωνία και Έναρξη Δωρεάν Λήψης»
• Επιλέξτε το αρχείο jre.dmg και εγκαταστήστε την Java

Ρύθμιση των Προτιμήσεων στο Safari

• Επιλέξτε «Προτιμήσεις» από το μενού του Safari
• Επιλέξτε «Ιστότοποι» από τη γραμμή μενού
• Επιλέξτε το «Java» στην ενότητα Πρόσθετα στην αριστερή γραμμής πλοήγησης
• Επιλέξτε το «ups.com» στο παράθυρο «Διαμορφωμένοι Ιστότοποι» στα δεξιά
• Κρατήστε πατημένο το πλήκτρο «Επιλογή» και πατήστε το βέλος αναδυόμενου μενού που υπάρχει δίπλα στο «ups.com»
• Καταργήστε την επιλογή από το «Εκτέλεση σε Ασφαλή Λειτουργία»
  
  • Εάν εμφανιστεί το μήνυμα «trust ups.com to run 'Java'» (είναι αξιόπιστο το ups.com για εκτέλεση 'Java) επιλέξτε «Αξιόπιστο»
  • Εάν, κατά την εκτύπωση μιας ετικέτας, εμφανιστεί ένα αναδυόμενο μήνυμα ασφαλείας, τότε κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου για να αποδεχτείτε τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και επιλέξτε «Εκτέλεση»

Η βοηθητική εφαρμογή θερμικού εκτυπωτή UPS υποστηρίζει την εκτύπωση σε οποιοδήποτε υποστηριζόμενο μοντέλο θερμικού εκτυπωτή από οποιοδήποτε πρόγραμμα περιήγησης ή λειτουργικό σύστημα. Για να χρησιμοποιήσετε τη βοηθητική εφαρμογή πρέπει να έχετε εγκατεστημένη στον υπολογιστή σας την Java έκδοσης 1.4.2 ή νεότερης έκδοσης. Μπορείτε να ελέγξετε την έκδοσή σας στη διεύθυνση http://www.java.com.

Θερμικοί εκτυπωτές για χρήση με το UPS Internet Shipping

Για να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή θερμικού εκτυπωτή UPS:

Χρήση της βοηθητικής εφαρμογής θερμικού εκτυπωτή UPS

• Εγκαταστήστε το πρόγραμμα οδήγησης θερμικού εκτυπωτή UPS ακολουθώντας τα βήματα που δίνονται παραπάνω σε αυτή τη σελίδα
• Πραγματοποιήστε είσοδο στο ups.com
• Μεταβείτε με το ποντίκι στην καρτέλα Αποστολή στο επάνω μέρος της σελίδας και επιλέξτε Καθορισμός Προτιμήσεων στο αναπτυσσόμενο μενού
  Σημείωση: Αν είστε χρήστης του CampusShip, κάντε κλικ στο κουμπί Οι ρυθμίσεις μου και επιλέξτε Επεξεργασία προτιμήσεων αποστολής
• Επιλέξτε Προβολή/Επεξεργασία στην ενότητα Προτιμήσεις εκτύπωσης
• Κάντε κλικ στα πλαίσια ελέγχου θερμικής ετικέτας
• Χρήση του θερμικού μου εκτυπωτή για την εκτύπωση ετικετών
• Χρήση του θερμικού μου εκτυπωτή UPS για την εκτύπωση αποδείξεων
• Κάντε κλικ στο Εκτύπωση δείγματος ετικέτας
  Εμφανίζεται το παράθυρο «Θέλετε εκτέλεση αυτής της εφαρμογής;»
• Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου «Να μην εμφανιστεί ξανά για εφαρμογές από τον παραπάνω εκδότη και γλώσσα».
• Κάντε κλικ στο «Εκτέλεση»
• Θα εμφανιστεί το παράθυρο «Να επιτρέπεται η πρόσβαση στην ακόλουθη φόρμα εφαρμογής». Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου «Να μην εμφανιστεί ξανά για αυτή την εφαρμογή και ιστότοπο». Κάντε κλικ στο «OK».
• Θα εμφανιστεί το παράθυρο «Η βοηθητική εφαρμογή ζήτησε πρόσβαση στον εκτυπωτή». Κάντε κλικ στο πλαίσιο ελέγχου «Να επιτρέπεται πάντα η πρόσβαση αυτής της βοηθητικής εφαρμογής στον εκτυπωτή». Κάντε κλικ στο «OK».
• Περιμένετε λίγο για να εμφανιστεί η επιλογή εκτυπωτή στο παράθυρο Εκτύπωση Ετικέτας. Επιλέξτε το όνομα του εκτυπωτή σας. Η ετικέτα θα εκτυπωθεί.

Την πρώτη φορά που θα εκτυπώσετε μια ετικέτα, ίσως δείτε ένα ή περισσότερα από τα παρακάτω παράθυρα. Συνεχίστε με την ενέργεια που αναφέρεται στον παρακάτω πίνακα:

Αντιμετώπιση προβλημάτων:

• Αν δεν εμφανιστεί αναδυόμενο παράθυρο με την ετικέτα, βεβαιωθείτε ότι το πρόγραμμα περιήγησής σας επιτρέπει τα αναδυόμενα παράθυρα από τη διεύθυνση ups.com.
• Εάν δεν έχετε την έκδοση 7 της Java, δεν θα εκτυπωθεί καμία ετικέτα. Για να εγκαταστήσετε μια ενημερωμένη έκδοση της Java, μεταβείτε στο www.java.com.
• Αν έχετε τη σωστή έκδοση της Java, κάντε εκκαθάριση των προσωρινών αρχείων Internet του προγράμματος περιήγησής σας.

Εάν λάβετε ένα μήνυμα που αναφέρει ότι ο περιηγητής σας δεν υποστηρίζει αυτή τη λειτουργία, δοκιμάστε την ακόλουθη εναλλακτική μέθοδο:

Χρήστες Windows: Εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασης (σύνδεσμος παρακάτω), το οποίο θα θέσει το UPS Thermal Printer App στο φάκελο εκκίνησης έτσι ώστε να εκτελείται αυτόματα κάθε φορά που ξεκινάτε το μηχάνημά σας.

Εκτελέστε το πρόγραμμα εγκατάστασηςΆνοιγμα του συνδέσμου σε νέο παράθυρο