Υποστήριξη Ανίχνευσης

Χρησιμοποιώντας τον αριθμό φορτωτικής που έχει εκχωρηθεί αυτόματα στην αποστολή σας, επισκεφθείτε το ups.com για τη χώρα σας και εισάγετε τον αριθμό στο παράθυρο Ανίχνευσης. Μπορείτε να εισαγάγετε πολλαπλούς αριθμούς φορτωτικής εάν χρειάζεται. Θα μπορείτε να δείτε την ημερομηνία αποστολής, την τρέχουσα τοποθεσία του δέματος, την εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης, καθώς και να επαληθεύσετε την άφιξη της αποστολής σας. Εάν χρησιμοποιείτε το Quantum View Manage®, το Worldship®, ή το UPS CampusShip®, μπορείτε να ρυθμίσετε προτιμήσεις για να λαμβάνετε ειδοποιήσεις μέσω email ή μηνύματος κειμένου.

Όταν δημιουργείτε μια αποστολή, μπορείτε να εκχωρήσετε σε αυτήν ένα όνομα ή αριθμό αναφοράς που ευθυγραμμίζεται με τα συστήματα της επιχείρησής σας ή εκείνης του πελάτη. Αυτή η αναφορά μπορεί να περιέχει γράμματα ή/και αριθμούς, και μπορεί να είναι ένας αριθμός εντολής αγοράς (PO), ένας αριθμός εργασίας του πελάτη, ένας αριθμός φορτωτικής, ή ακόμα και ένα σύνολο λέξεων που ταυτοποιούν την αποστολή. Για να χρησιμοποιήσετε αυτήν την αναφορά για να ανιχνεύσετε την αποστολή σας, μεταβείτε στην κύρια σελίδα Ανίχνευσης και επιλέξτε Ανίχνευση μέσω Αναφοράς. Εισάγετε την αναφορά σας στο πεδίο Αναφορά Αποστολής, υποδείξτε εάν η αποστολή σας είναι δέμα ή εμπορεύματα, και επιλέξτε τις ημερομηνίες αποστολής σας. Στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί Ανίχνευση.

Όχι. Εάν συνδεθείτε στο ups.com, μπορείτε να προβάλετε 75 από τις πιο πρόσφατα ανιχνευθείσες αποστολές και να αποθηκεύσετε έως και 50 αριθμούς φορτωτικής στο Ιστορικό Ανίχνευσης για εύκολη πρόσβαση. Στο ίδιο σημείο μπορείτε να προσθέσετε ή να αλλάξετε την περιγραφή μιας αποστολής, για γρήγορη πληροφόρηση με μια ματιά.

Ναι. Μπορείτε να αντιγράψετε και να επικολλήσετε μια λίστα η οποία περιλαμβάνει έως 25 αριθμούς φορτωτικών στην κύρια σελίδα ανίχνευσης του ιστότοπου ups.com.

Ναι. Μέσω της Ανίχνευσης του ups.com, μπορείτε να ζητήσετε ειδοποιήσεις μέσω email ή/και SMS σχετικά με την κατάσταση του δέματός σας, πότε παραδόθηκε, ή εάν συνέβη μια εξαίρεση που άλλαξε την αρχική ημερομηνία παράδοσης. Μπορείτε να ρυθμίσετε αυτήν την ειδοποίηση για κάθε επιμέρους δέμα, ή να λαμβάνετε προληπτικές ενημερώσεις μέσω της σύνδεσής σας στο ups.com.

Ναι, η ενότητα Ανίχνευση του ups.com παρέχει τις πλέον ενημερωμένες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της αποστολής σας. Πληροφορίες κίνησης αποστολής λαμβάνονται κάθε φορά που μια ετικέτα ανίχνευσης σαρώνεται στο σύστημα παράδοσης της UPS. Ελέγχετε τακτικά την Ανίχνευση για ενημερώσεις σχετικά με την πρόοδο της αποστολής.

Η αποστολή έχει δοθεί σε έναν οδηγό της UPS για να παραδοθεί σήμερα. Με την εξαίρεση των αεροπορικών παραδόσεων προκαθορισμένου χρόνου, γενικά τα δέματα παραδίδονται οποιαδήποτε στιγμή ανάμεσα στις 9 π.μ. και τις 7 μ.μ. (και ορισμένες φορές αργότερα) σε κατοικίες, ή στο τέλος της εργάσιμης ημέρας για επαγγελματικές διευθύνσεις. Η UPS δεν μπορεί να προγραμματίσει συγκεκριμένη ώρα παράδοσης μέσα σε αυτό το χρονικό περιθώριο. Ο οδηγός σας μπορεί να κάνει και δεύτερη προσπάθεια την επόμενη εργάσιμη ημέρα και μια τρίτη προσπάθεια την επόμενη, αν χρειαστεί.  

Εάν λάβετε ένα μήνυμα ότι η αποστολή σας έχει υποστεί εξαίρεση, τότε ελέγξτε την ενότητα Αποστολή ή Πρόοδος Αποστολής για λεπτομέρειες σχετικά με αλλαγές στο πρόγραμμα παραδόσεων. Μια εξαίρεση προκύπτει όταν ένα δέμα ή μια αποστολή αντιμετωπίζει ένα απρόβλεπτο γεγονός, που ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα την αλλαγή της αναμενόμενης ημέρας παράδοσης. Παραδείγματα εξαιρέσεων περιλαμβάνουν άγνωστη διεύθυνση, ζημιά στην αποστολή, ή μη λήψη υπογραφής.

Το δέμα σας εξακολουθεί να βρίσκεται μέσα στο δίκτυο της UPS και, αν δεν σημειώνεται κάτι διαφορετικό, θα παραδοθεί την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης. Πληροφορίες κίνησης αποστολής λαμβάνονται κάθε φορά που μια ετικέτα ανίχνευσης σαρώνεται στο σύστημα παράδοσης της UPS. Mπορεί να μεσολαβούν περισσότερες από μία ημέρες ανάμεσα σε διαδοχικές σαρώσεις, αν η αποστολή μεταφέρεται από τη μία άκρη της χώρας στην άλλη ή μετακινείται μεταξύ χωρών.

Αν η αποστολή σας αναμένεται να βρίσκεται σε διακίνηση για περισσότερο από μία ημέρα μεταξύ σαρώσεων ανίχνευσης, θα εμφανίσουμε την ημέρα και την ημερομηνία για το Επόμενο Αναμενόμενο Συμβάν Ανίχνευσης στην περιοχή Πρόοδος Αποστολής. Αυτό το μήνυμα δεν σημαίνει ότι η αποστολή σας έχει καθυστερήσει ή ότι σταμάτησε να μετακινείται. Απλά σημαίνει ότι η ετικέτα ανίχνευσης ενδέχεται να μην σαρωθεί για ένα διάστημα. Εμφανίζουμε το Επόμενο Αναμενόμενο Συμβάν Ανίχνευσης έτσι ώστε να μπορείτε να είστε ήσυχοι ότι η αποστολή σας συνεχίζει να κινείται, ακόμα και αν δεν εμφανιστούν για ένα διάστημα νέες σαρώσεις ανίχνευσης.

Η ανίχνευση στο ups.com προσφέρει βελτιωμένα χαρακτηριστικά για ανίχνευση, όπως online Απόδειξη Παράδοσης. Με την Απόδειξη Παράδοσης, μπορείτε να βρείτε τι ώρα έφτασε μια αποστολή στον προορισμό της και να δημιουργήσετε μια επιστολή Απόδειξης Παράδοσης για το αρχείο σας.

Για να ζητήσετε Απόδειξη Παράδοσης, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

1. Πραγματοποιήστε είσοδο στο ups.com.
2. Επιλέξτε Ανίχνευση στο επάνω μέρος της σελίδας.
3. Κάτω από την Ανίχνευση αποστολών, επιλέξτε Ανίχνευση & Ιστορικό Ανίχνευσης για να μεταβείτε στην κύρια σελίδα Ανίχνευσης.
4. Εισάγετε τον Αριθμό Φορτωτικής σας στο πεδίο εισαγωγής, ή επιλέξτε έναν αριθμό φορτωτικής που είχατε αποθηκεύσει νωρίτερα.
5. Επιλέξτε Ανίχνευση.
6. Επιλέξτε Απόδειξη Παράδοσης στη σελίδα Λεπτομέρειες Ανίχνευσης για να εμφανίσετε μια εκτυπώσιμη σελίδα Ειδοποίησης Παράδοσης.

Πολλοί αποστολείς δίνουν τους αριθμούς φορτωτικής στους πελάτες τους προτού ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική αποστολή των πληροφοριών στη UPS. Μόλις ο αποστολέας μεταβιβάσει τις ημερήσιες ηλεκτρονικές πληροφορίες στη UPS, θα μπορέσετε να ανιχνεύσετε το δέμα σας. Ορισμένοι αποστολείς κάνουν αυτή την ενέργεια ακόμα και την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Συνεχίστε για να ανιχνεύσετε το δέμα σας εδώ.

Εάν ο αριθμός φορτωτικής εξακολουθεί να εμφανίζεται ως μη έγκυρος μετά από μία εργάσιμη ημέρα, επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να επιβεβαιώσετε ότι έγινε η αποστολή του είδους. Έως ότου η UPS εμφανίσει τη σάρωση προέλευσης του δέματός σας στον ιστότοπο ups.com, δεν έχουμε καμία πληροφορία για το δέμα σας.

Σάρωση προέλευσης: Η UPS έχει το δέμα σας και το επεξεργάζεται για παράδοση.

Σάρωση αναχώρησης: Το δέμα σας έφυγε από αυτή την εγκατάσταση και δεν υφίσταται περαιτέρω διαχείριση έως ότου δείτε μια «σάρωση προορισμού». Ανάλογα με διάφορους παράγοντες όπως η απόσταση την οποία θα διανύσει το δέμα σας και εάν βρίσκεται σε μεταφορά κατά τη διάρκεια του σαββατοκύριακου, μπορεί να περάσουν μερικές μέρες ώσπου να γίνει διαχείριση του δέματός σας ξανά.

Προς παράδοση: Το δέμα σας φορτώθηκε στο όχημα και θα παραδοθεί σήμερα.  Τα δέματα με προορισμό κατοικίες μπορεί να παραδοθούν έως και το τέλος της εργάσιμης μέρας. Εάν θέλετε να ορίσετε ένα μικρότερο χρονικό διάστημα παράδοσης πρέπει να κάνετε εγγραφή στο UPS My Choice^®

Εξαίρεση: Το δέμα σας επηρεάζεται από ένα απρόοπτο συμβάν. Η UPS προσπαθεί αυτή τη στιγμή να επιλύσει το θέμα και θα ενημερώσει τις πληροφορίες ανίχνευσης όταν επιλυθεί η εξαίρεση. O ιστότοπος UPS.com θα συνεχίσει να εμφανίζει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες ενώ γίνεται επίλυση του ζητήματος.

Η υπηρεσία που επέλεξε ο αποστολέας για το δέμα σας είναι μια υπηρεσία με την οποία η UPS μετακινεί το δέμα σας στην περιοχή προορισμού και στη συνέχεια δίνει το δέμα στο Ταχυδρομείο των ΗΠΑ για τελική παράδοση στον προορισμό του. Σημειώσατε ότι μόλις η UPS παραδώσει το δέμα σας στο Ταχυδρομείο των ΗΠΑ, δεν μπορούμε να παρέχουμε περαιτέρω ενημέρωση όσον αφορά την κατάσταση του δέματός σας ή να κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές στη διεύθυνση παράδοσης. Εάν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης του δέματος ή θέλετε να κάνετε αναβάθμιση σε διαφορετική υπηρεσία, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αποστολέα του δέματος.