Υποστήριξη και εκπαιδευτικά βοηθήματα UPS WorldShip®

Έγγραφα οδηγιών WorldShip

Αποστολές με Worldwide Economy Service

Επεξεργασία αποστολής επικίνδυνων αγαθών

Επεξεργασία διεθνούς αποστολής

Επεξεργασία αποστολής πολλών τεμαχίων

Αποφυγή διορθώσεων χρεώσεων αποστολής

Επεξεργασία ειδοποίησης Quantum View

Επεξεργασία αποστολής UPS Import Control

Επεξεργασία αποστολής με υπηρεσία επιστροφής

Τρόπος δημιουργίας προσαρμοσμένων ετικετών στο WorldShip

Επεξεργασία αποστολής αερομεταφοράς εμπορευμάτων

Επεξεργασία αποστολής με αντικαταβολή (CoD)

Επεξεργασία αποστολής ενός τεμαχίου

Επεξεργασία αποστολής με ετικέτα υπηρεσίας επιστροφής

Αποστολή με τιμολόγηση τρίτου

false

Πώς μπορώ να προσθέσω τον λογαριασμό UPS μου στο WorldShip;

Αν έχετε ήδη εγκαταστήσει το WorldShip, η προσθήκη πρόσθετων λογαριασμών στο προφίλ σας μπορεί να γίνει μέσω της καρτέλας Εργαλεία κάνοντας κλικ στο κουμπί Πρόγραμμα επεξεργασίας αποστολέα. Αν εγκαθιστάτε το WorldShip για πρώτη φορά, θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τις πληροφορίες του λογαριασμού σας κατά τη διαδικασία ρύθμισης. Κατά την προσθήκη ενός λογαριασμού στο WorldShip, θα σας γίνουν ερωτήσεις ασφαλείας για να διασφαλιστεί ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης του λογαριασμού.

Εκτός από τους νέους λογαριασμούς που δεν έχουν ακόμα χρεωθεί, θα πρέπει να έχετε ένα αντίγραφο ενός πρόσφατου χρεωστικού τιμολογίου της UPS για αυτόν τον λογαριασμό όταν τον προσθέτετε στο WorldShip. Το WorldShip χρησιμοποιεί πληροφορίες από αυτό το χρεωστικό τιμολόγιο της UPS για να διασφαλίσει ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης του λογαριασμού. Βεβαιωθείτε ότι το χρεωστικό τιμολόγιο της UPS είναι ένα από τα τρία πιο πρόσφατα τιμολόγια που εκδόθηκαν για τον λογαριασμό και ότι δεν είναι παλαιότερο των 90 ημερών (ΗΠΑ) ή 45 ημερών (εκτός ΗΠΑ).

Αν δυσκολεύεστε να προσθέσετε τον λογαριασμό σας, βλ. Αριθμοί τηλεφώνου τεχνικής υποστήριξης UPS.

false

Πώς μπορώ να δω τις προσυμφωνημένες/μειωμένες τιμές μου στο WorldShip;

Η ρύθμιση του WorldShip για τον υπολογισμό και την προβολή των προσυμφωνημένων/μειωμένων τιμών που ορίζονται στη σύμβασή σας με τη UPS περιλαμβάνει τρία βήματα:

1. Ζητήστε τιμές από τη UPS.
2. Αφού η UPS στείλει τις τιμές στο WorldShip, εφαρμόστε τες.
3. Ρυθμίστε τις προτιμήσεις σας όσον αφορά την κατάταξη για να εμφανίζονται οι προσυμφωνημένες τιμές εκεί όπου τις θέλετε.

Για να ζητήσετε προσυμφωνημένες τιμές, επισκεφθείτε την καρτέλα Εργαλεία και πατήστε το κουμπί Πρόγραμμα επεξεργασίας αποστολέα. Επισημάνετε τον λογαριασμό για τον οποίο θέλετε να ζητήσετε τιμές και επιλέξτε την Κατάσταση προσυμφωνημένων τιμών. Αν λέει «κάντε κλικ στο κουμπί Ζήτηση τιμών» τότε είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε. Αν η κατάσταση είναι κενή ή απενεργοποιημένη, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων της UPS για να ενεργοποιήσετε τις προσυμφωνημένες τιμές της σύμβασής σας. Πατήστε το κουμπί Ζήτηση τιμών για να συνεχίσετε.
Το WorldShip ενδέχεται να σας ζητήσει να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας πριν εγκριθεί το αίτημά σας για τιμές. Αν ναι, θα χρειαστεί να παράσχετε πληροφορίες από ένα πρόσφατο χρεωστικό τιμολόγιο της UPS για να επιβεβαιώσετε ότι είστε εξουσιοδοτημένος χρήστης του λογαριασμού. Βεβαιωθείτε ότι το χρεωστικό τιμολόγιο της UPS είναι ένα από τα τρία πιο πρόσφατα τιμολόγια που εκδόθηκαν για τον λογαριασμό και ότι δεν είναι παλαιότερο των 90 ημερών (ΗΠΑ) ή 45 ημερών (εκτός ΗΠΑ).

Μόλις ζητήσετε τιμές, η Κατάσταση προσυμφωνημένων τιμών θα αλλάξει σε «Αιτούμενες Τιμές» (εφόσον το αίτημά σας εγκριθεί). Η UPS θα στείλει τις προσυμφωνημένες τιμές σας στο WorldShip τις βραδινές ώρες. Συνήθως την επόμενη εργάσιμη ημέρα, όταν κάνετε επανεκκίνηση του WorldShip, θα δείτε ένα μήνυμα που θα αναφέρει ότι έχουν ληφθεί νέες τιμές και θα ρωτάει αν θέλετε να τις εφαρμόσετε. Επιλέξτε Εφαρμογή τιμών τώρα (προτείνεται) ή προγραμματίστε την εφαρμογή των τιμών αργότερα. Μόλις εφαρμοστούν οι τιμές, η Κατάσταση προσυμφωνημένων τιμών θα αλλάξει σε «Εφαρμοσμένες τιμές».

Σημείωση: Μετά την εφαρμογή των συμφωνημένων τιμών, η UPS στέλνει περιοδικά ενημερώσεις στην επιφάνεια εργασίας του WorldShip (συνήθως εβδομαδιαίως). Βεβαιωθείτε ότι εφαρμόζετε αυτές τις ενημερώσεις όταν σας ζητείται για να διατηρείτε τις τιμές σας ακριβείς.

Μόλις εφαρμοστούν οι τιμές, επισημάνετε τον λογαριασμό στον Πρόγραμμα επεξεργασίας αποστολέα και πατήστε Τροποποίηση. Επιλέξτε την καρτέλα Προτιμήσεις τιμών και ρυθμίστε τις τιμές που θέλετε να εμφανίζονται από το WorldShip. Μπορείτε να επιλέξετε μια κύρια και δευτερεύουσα τιμή που θα εμφανίζεται στις οθόνες Αποστολές και Ιστορικό αποστολών, στις ετικέτες δεμάτων ή αποστολών και στην Αναφορά λεπτομερειών καθημερινών αποστολών. Οι επιλογές τιμών περιλαμβάνουν προσυμφωνημένες τιμές, δημοσιευμένες τιμές ή καμία, ανάλογα με την προτίμησή σας.

false

Πώς εισάγω διευθύνσεις πελατών στο WorldShip;

Οι παράμετροι του WorldShip μπορούν να ρυθμιστούν για εισαγωγή και εξαγωγή διευθύνσεων και άλλων δεδομένων πελατών μέσω της καρτέλας Εισαγωγή-Εξαγωγή στην κορδέλα της εφαρμογής. Το WorldShip παρέχει επιλογές για εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων με πληκτρολόγηση, μαζικά και αυτόματα.

Για όσους κάνουν χρήση για πρώτη φορά, υπάρχει η λειτουργία Βοηθός σύνδεσης στο μενού Εργαλεία εισαγωγής-εξαγωγής που παρέχει έναν οδηγό βήμα προς βήμα (Εισαγωγή-εξαγωγή > Εργαλεία > Βοηθός σύνδεσης). Χρησιμοποιήστε τον Βοηθό σύνδεσης την πρώτη φορά που κάνετε σύνδεση. Μετά την πραγματοποίηση αυτής της σύνδεσης και τη δημιουργία ενός χάρτη εισαγωγής ή εξαγωγής, εισαγάγετε ή εξαγάγετε δεδομένα χωρίς να χρησιμοποιήσετε τον Βοηθό σύνδεσης.

Για λεπτομερείς οδηγίες σχετικά με την εισαγωγή διευθύνσεων στο WorldShip, κατεβάστε αυτό το PDF: Οδηγός χρήστη WorldShip – Εισαγωγή διεύθυνσης πελάτη.

false

Πώς μπορώ να μεταφέρω το WorldShip σε άλλον υπολογιστή;

Επισκεφθείτε την καρτέλα Υποστήριξη στο WorldShip, επιλέξτε Μετακίνηση δεδομένων και ακολουθήστε τις οδηγίες. Βεβαιωθείτε ότι σημειώσατε την τοποθεσία του αντιγράφου ασφαλείας στον υπολογιστή Αρ. 1 επειδή θα χρειαστεί να αντιγράψετε αυτό το εφεδρικό αρχείο στον υπολογιστή αριθ. 2. Σημειώστε επίσης την τοποθεσία του φακέλου όπου είναι εγκατεστημένο το WorldShip στον υπολογιστή Αρ. 1. Πρέπει να εγκαταστήσετε το WorldShip στον υπολογιστή Αρ. 2 στον ίδιο φάκελο, διαφορετικά τα δεδομένα σας δεν θα μετακινηθούν σωστά. Τέλος, κατά την εγκατάσταση του WorldShip στον υπολογιστή Αρ. 2, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει την επιλογή Ολοκλήρωση μετακίνησης δεδομένων WorldShip στο παράθυρο ρύθμισης.

false

Πώς μπορώ να δημιουργήσω αντίγραφα ασφαλείας και να επαναφέρω τα δεδομένα μου στο WorldShip;

Μπορείτε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων WorldShip είτε στο ίδιο το WorldShip είτε στο βοηθητικό πρόγραμμα υποστήριξης UPS WorldShip, όποιο από τα δύο προτιμάτε. Η επαναφορά ενός προηγούμενου αντιγράφου ασφαλείας πρέπει να γίνει το Βοηθητικό πρόγραμμα υποστήριξης UPS WorldShip.

Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων σας στο WorldShip, επισκεφθείτε την καρτέλα Υποστήριξη WorldShip και επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας δεδομένων. Ανοίγει το παράθυρο Δημιουργία αντίγραφου ασφαλείας αρχείων και εμφανίζεται η προεπιλεγμένη (προτεινόμενη) τοποθεσία όπου θα αποθηκευτούν τα δεδομένα σας. Πατήστε Αναζήτηση για να επιλέξετε μια διαφορετική τοποθεσία αν χρειάζεται. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας στο WorldShip.

Για να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας ή να κάνετε επαναφορά των δεδομένων σας στο WorldShip χρησιμοποιώντας το βοηθητικό πρόγραμμα υποστήριξης UPS WorldShip, ανοίξτε το μενού Έναρξη στην επιφάνεια εργασίας των Windows και κάντε κύλιση στη λίστα των εφαρμογών σας στο φάκελο UPS. Ανοίξτε τον φάκελο UPS και επιλέξτε το βοηθητικό πρόγραμμα υποστήριξης UPS WorldShip. Επιλέξτε το Βοηθητικό πρόγραμμα συντήρησης δεδομένων και επιλέξτε το κουμπί Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας ή Επαναφορά.

• Δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας: Ανοίγει το παράθυρο Δημιουργία αντίγραφου ασφαλείας αρχείων και εμφανίζεται η προεπιλεγμένη (προτεινόμενη) τοποθεσία όπου θα αποθηκευτούν τα δεδομένα σας. Πατήστε Αναζήτηση για να επιλέξετε μια διαφορετική τοποθεσία αν χρειάζεται. Πατήστε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας για να αποθηκεύσετε τα δεδομένα σας στο WorldShip.
• Επαναφορά: Ανοίγει το παράθυρο Επαναφορά αρχείων και εμφανίζει μια λίστα των αρχείων αντιγράφων ασφαλείας. Επιλέξτε το αρχείο που επιθυμείτε να επαναφέρετε και πατήστε «Επαναφορά» για να εφαρμόσετε τα δεδομένα.

false

Γιατί το WorldShip εμφανίζει σφάλμα 5001;

Το μήνυμα σφάλματος 5001 υποδεικνύει ότι η εγγραφή σας στο WorldShip διαγράφηκε λόγω αδράνειας. Πρέπει να κάνετε εκ νέου την εγγραφή σας στο WorldShip για να συνεχίσετε.

Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να καταργήσετε την εγγραφή και να κάνετε εκ νέου εγγραφή στο WorldShip:

1. Πατήστε OK στο μήνυμα Σφάλμα 5001.
2. Ανοίξτε το Βοηθητικό πρόγραμμα υποστήριξης UPS WorldShip από το μενού Έναρξη.
3. Στο μενού Διαχείριση, επιλέξτε «Κατάργηση εγγραφής».
4. Επανεκκινήστε το WorldShip. Πρέπει να εμφανιστεί το πλαίσιο διαλόγου Εγγραφή στη UPS.
5. Επιβεβαιώστε τα στοιχεία σας και πατήστε Τέλος για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία εγγραφής.

false

Ποιες είναι οι απαιτήσεις συστήματος για την εγκατάσταση του WorldShip;

Το WorldShip πρέπει να εγκατασταθεί σε υπολογιστή που χρησιμοποιεί λειτουργικό σύστημα Windows. Η τελευταία έκδοση του WorldShip υποστηρίζει τα Windows 10. Το WorldShip δεν θα λειτουργεί σε συστήματα που δεν χρησιμοποιούν Windows, όπως MAC ή Linux, tablet ή κινητά.

false

Γιατί λείπουν οι πληροφορίες γραμμωτού κώδικα και ανίχνευσης στην ετικέτα αποστολής;

Στο WorldShip, μεταβείτε στο μενού Ρύθμιση εκτύπωσης στον Επεξεργαστή προτιμήσεων συστήματος του WorldShip και διορθώστε τις τρέχουσες ρυθμίσεις του εκτυπωτή θερμικών ετικετών (Επεξεργαστής προτιμήσεων συστήματος > Ρύθμιση εκτύπωσης).

false