Description des événements lors du suivi d'un colis

Ci-dessous figure l'explication de quelques événements de suivi ordinaires qui se produisent entre la création de l'étiquette et la livraison de l'envoi.

S'il est prévu que votre envoi soit en transit pendant plus d'une journée entre les scans de suivi, nous affichons le jour et la date du Prochain événement de suivi prévu dans la zone Progression de l'envoi. Ce message ne signifie pas que votre envoi est en retard ou qu'il a été stoppé, cela signifie simplement que l'étiquette de suivi n'a peut-être pas été scannée depuis un moment. Nous affichons Prochain événement de suivi prévu pour que vous soyez assuré que votre envoi est toujours en mouvement même si aucun nouveau scan de suivi n'est apparu depuis quelque temps.

Scan à l'arrivée

Cette identification électronique vous indique que l'envoi est arrivé dans un centre UPS. Les envois peuvent passer par plusieurs centres UPS au cours de la phase de livraison. L'envoi est en cours d'acheminement ; il peut cependant s'écouler plusieurs jours entre deux lectures si l'envoi est international ou passe des frontières.

Dédouanement terminé

Cette identification électronique vous indique que l'envoi a été dédouané.

Dédouanement en cours

Cette identification électronique vous indique que l'envoi est en cours de dédouanement.

Livré

L'envoi a atteint sa destination, et la date et l'heure de livraison ont été enregistrées. Aux États-Unis et au Canada, les livraisons résidentielles pour lesquelles aucune signature n'est obligatoire peuvent être déposées dans un endroit sécurisé, à l'abri des regards et des intempéries. Ce lieu peut être le porche avant, une porte latérale, le porche arrière ou le garage. Si vous avez donné l'instruction au conducteur de laisser l'envoi chez un voisin, il déposera un avis de passage UPS InfoNotice® à l'adresse de livraison.

Scan au départ

L'envoi a quitté un centre UPS et est acheminé vers le prochain centre. L'envoi est en cours d'acheminement ; il peut cependant s'écouler plusieurs jours entre deux lectures si l'envoi est international ou passe des frontières.

Scan à destination

L'envoi est arrivé au centre UPS en charge de la livraison finale.

Déposé à l'UPS Access Point™

Cette identification électronique vous indique que l'envoi est arrivé dans un UPS Access Point. Une fois que votre envoi est entré dans notre réseau, nous vous envoyons une date de livraison programmée.

Déposé dans un magasin UPS®

Cette identification électronique vous indique que l'envoi est arrivé dans un magasin UPS. Une fois que votre envoi est entré dans notre réseau, nous vous envoyons une date de livraison programmée.

Exception : Action obligatoire

L'envoi se trouve actuellement dans le réseau UPS ; cependant, de plus amples informations concernant l'adresse de livraison sont nécessaires. L'expéditeur doit fournir à UPS les bonnes informations concernant l'adresse d'expédition.

Anomalie

Votre envoi se trouve actuellement dans le réseau UPS ; cependant, un événement imprévu qui pourrait entraîner la modification de la date de livraison programmée s'est produit. Si la date de livraison est modifiée, l'état de suivi sera mis à jour pour refléter la nouvelle date de livraison.

Scan export

Cette identification électronique vous indique que l'envoi a passé la procédure d'exportation dans son pays d'origine.

Scan import

Cette identification électronique vous indique que l'envoi a passé la procédure d'importation dans le pays de destination.

En transit

Votre envoi est en transit au sein du réseau UPS et devrait être livré le jour de livraison programmé. Un envoi peut garder ce statut jusqu'à sa livraison. Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés entre 09:00 et 19:00 (et quelquefois plus tard) à domicile, et jusqu’à la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

Dans le véhicule de livraison/En livraison

L'envoi est arrivé dans le centre UPS le plus proche en charge de la livraison et a été remis à un conducteur UPS. Les envois autres que les livraisons aériennes à heure définie sont généralement livrés entre 09:00 et 19:00 (et quelquefois plus tard) à domicile, et jusqu’à la fermeture des bureaux pour les adresses commerciales. UPS ne peut pas programmer d'heure de livraison spécifique dans cette fourchette. Trois tentatives de livraison au maximum seront effectuées, hors week-ends et jours fériés.

Commande traitée : en transit vers UPS

L'envoi a été traité par l'expéditeur. Dès que l'envoi se trouvera dans le réseau UPS, une date prévue de livraison sera communiquée.

Commande traitée : prête pour UPS

UPS a reçu par voie électronique les informations concernant l'envoi et la facturation fournies par l'expéditeur pour cet envoi. L'état du suivi sera mis à jour une fois que l'envoi sera en transit dans le réseau UPS.

Scan d'origine

Cette identification électronique vous indique qu'UPS a pris possession de l'envoi.

Retourné à l'expéditeur

L'envoi a été retourné et UPS l'a renvoyé à l'expéditeur d'origine.

Retour à l'expéditeur

UPS retourne cet envoi à l'expéditeur. La raison peut être que :

  • l'expéditeur ou le destinataire a demandé que l'envoi soit retourné.
  • l'envoi possède une étiquette de Service retour.
  • l'adresse de destination de l'envoi est une boîte postale.
  • l'adresse est incorrecte.

Retour à l'expéditeur : Dans le véhicule de livraison

L'envoi est retourné et est programmé pour être renvoyé à l'expéditeur d'origine.

Informations sur l'envoi annulées

Le numéro de suivi UPS a été annulé par l'expéditeur et l'envoi n'a pas été confié à UPS. Pour plus d'informations, contactez l'expéditeur.

Transféré au bureau de poste local pour livraison

Conformément à la demande de l'expéditeur, l'envoi a été transféré au bureau de poste local en vue de sa livraison finale. Prévoyez un ou deux jours supplémentaires pour la livraison.

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