UPS InfoNotice^®

UPS effectue des livraisons du lundi au vendredi et le samedi (dans certaines zones), sauf pendant les jours fériés UPS. UPS peut, à sa discrétion, effectuer jusqu’à trois tentatives de livraison à votre adresse les jours de livraison UPS habituels. Après la dernière tentative, les colis non livrables seront renvoyés à l’expéditeur. 

Pour éviter que votre colis ne soit retourné ou pour prendre d’autres dispositions de livraison, suivez votre colis. Si vous souhaitez retirer votre colis dans un centre UPS, votre demande doit être reçue avant 19 h.

Si vous n’êtes pas chez vous lors de la tentative de livraison UPS à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point^® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour que vous puissiez le récupérer dans un délai 7 jours civils. Après ce délai de 7 jours calendaires, votre colis sera retourné à l’expéditeur comme un colis non livrable. Avant de vous rendre au relais UPS Access Point, suivez votre colis pour confirmer l’adresse de livraison et vous assurer que le statut du colis est bien
« En attente d’enlèvement par le client ». En effectuant le suivi de votre colis, vous pouvez également consulter les heures d’ouverture (les horaires le week-end sont disponibles) et visualiser une carte indiquant le lieu où vous pouvez retirer votre colis. 

Afin de retirer votre colis dans un relais UPS Access Point, munissez-vous d’une pièce d’identité et de votre numéro de suivi. Si quelqu’un d’autre vient le retirer pour vous, il devra respecter nos exigences d’identification supplémentaires.

*Remarque : Nous vous enverrons des notifications concernant votre envoi ou des alertes sur son statut. Toutefois, si un code de remise de colis est nécessaire, il vous sera fourni directement par votre expéditeur. Le code de remise de colis est un code numérique à 4-6 chiffres fourni par l’expéditeur et différent du numéro de suivi.

Seuls les chèques sont acceptés, sauf si la case « Chèque de banque ou mandat uniquement » est cochée au recto de cet avis. Si cette case est cochée, l’expéditeur a demandé à UPS d’accepter uniquement ces modes de paiement, à payer à l’expéditeur.