Nous sommes désolés de vous avoir manqué(e). Votre conducteur a laissé un avis de passage UPS InfoNotice, car la première tentative de livraison ou d’enlèvement de votre colis a échoué.
L’avis laissé par votre conducteur peut vous permettre de faire acheminer votre colis à l'adresse souhaitée.
Recevez des alertes actualisées et reprogrammez plusieurs colis en même temps avec UPS My Choice®.
Inscrivez-vous gratuitementRéacheminez vos colis vers un relais UPS Access Point® pour les retirer ensuite quand cela vous arrange.
En savoir plusVoici une liste des statuts de suivi courants pour vous aider à comprendre où se trouve votre colis.
Voir les statuts de suiviUPS effectue des livraisons du lundi au vendredi et le samedi (dans certaines zones), sauf pendant les jours fériés UPS. UPS peut, à sa discrétion, effectuer jusqu’à trois tentatives de livraison à votre adresse les jours de livraison UPS habituels. Après la dernière tentative, les colis non livrables seront renvoyés à l’expéditeur.
Pour éviter que votre colis ne soit retourné ou pour prendre d’autres dispositions de livraison, suivez votre colis. Si vous souhaitez retirer votre colis dans un centre UPS, votre demande doit être reçue avant 19 h.
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la tentative de livraison UPS à votre adresse, UPS peut livrer votre colis dans un relais UPS Access Point® près de chez vous, où votre colis sera conservé pour que vous puissiez le récupérer dans un délai 7 jours civils. Après ce délai de 7 jours calendaires, votre colis sera retourné à l’expéditeur comme un colis non livrable. Avant de vous rendre au relais UPS Access Point, suivez votre colis pour confirmer l’adresse de livraison et vous assurer que le statut du colis est bien
« En attente d’enlèvement par le client ». En effectuant le suivi de votre colis, vous pouvez également consulter les heures d’ouverture (les horaires le week-end sont disponibles) et visualiser une carte indiquant le lieu où vous pouvez retirer votre colis.
Afin de retirer votre colis dans un relais UPS Access Point, munissez-vous d’une pièce d’identité et de votre numéro de suivi. Si quelqu’un d’autre vient le retirer pour vous, il devra respecter nos exigences d’identification supplémentaires.
*Remarque : Nous vous enverrons des notifications concernant votre envoi ou des alertes sur son statut. Toutefois, si un code de remise de colis est nécessaire, il vous sera fourni directement par votre expéditeur. Le code de remise de colis est un code numérique à 4-6 chiffres fourni par l’expéditeur et différent du numéro de suivi.
Seuls les chèques sont acceptés, sauf si la case « Chèque de banque ou mandat uniquement » est cochée au recto de cet avis. Si cette case est cochée, l’expéditeur a demandé à UPS d’accepter uniquement ces modes de paiement, à payer à l’expéditeur.