Comment éviter de payer des frais suite à des corrections d'adresse

Si votre colis présente un rapport taille/poids élevé, pensez à prendre en compte son poids volumétrique lors du calcul de vos frais de transport.

Utilisateurs UPS WorldShip™
Évitez les frais liés à la correction du poids volumétrique en indiquant les dimensions exactes du colis dans votre système d’expédition WorldShip.

Votre système WorldShip calculera automatiquement le poids volumétrique, le cas échéant, lorsque vous saisirez les dimensions correctes dans l’onglet « Détails ».

Vous pouvez également pré-remplir les informations dans votre système d’expédition afin que vos types de colis soient enregistrés pour vos futurs envois en suivant ces étapes :

1. Sélectionnez « Éditeur de type de colis » dans le menu « Outils ».
2. Nommez le type de colis (Boîte 1, Boîte 2, etc.).
3. Saisissez les dimensions du colis et sélectionnez « Ajouter » pour les enregistrer dans la liste des entrées sauvegardées.
4. Lors de votre prochain envoi, sélectionnez le type de colis approprié dans le menu déroulant « Type de colis » dans l’onglet « Service ».

Découvrez comment éviter les frais liés à la correction du poids volumétrique avec WorldShip 

Utilisateurs UPS.com et UPS CampusShip™
Évitez les frais liés à la correction du poids volumétrique en indiquant les dimensions exactes du colis dans votre système d’expédition UPS Internet Shipping :

• Après avoir saisi les informations relatives à l’adresse, saisissez le poids réel et les dimensions du colis dans la section 3 : « Qu’expédiez-vous ? »
• Saisissez les autres informations relatives à l’envoi, sélectionnez « Vérifier les détails de l’envoi », puis « Suivant ». Si le poids volumétrique s’applique, il sera automatiquement calculé et affiché en tant que « Poids facturable » sur l’écran d’aperçu.

Vérifier la taille et le poids

Des frais de manutention complémentaire peuvent s’appliquer si votre envoi nécessite une manutention spéciale, comme l’indiquent nos Conditions générales de Service/Transport UPS. Ces critères comprennent :

• Tout colis dont le côté le plus long est supérieur à 100 centimètres ou dont le deuxième côté le plus long est supérieur à 76 centimètres.
• Tout envoi dont le poids moyen par colis est supérieur à 32 kilogrammes ou les colis de plus de 22 kilogrammes dont le poids n’est pas précisé sur le document source ou dans le système d’expédition automatisé UPS utilisé.
• Un colis qui n’est pas entièrement emballé dans du carton ondulé. Tout article cylindrique (ex. : fût, tambour, seau ou pneu) n’étant pas entièrement conditionné dans un conteneur en carton ondulé.

Utilisateurs WorldShip
Évitez les corrections des frais de transport pour manutention complémentaire en indiquant « Manutention complémentaire » dans votre système d’expédition WorldShip ou en saisissant les dimensions exactes du colis.

En saisissant les dimensions exactes du colis dans l’onglet « Détails », la manutention complémentaire sera automatiquement calculée pour les colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm. Pour les colis dont le poids réel est supérieur à 32 kg, la manutention complémentaire sera appliquée automatiquement.

Vous pouvez également sélectionner manuellement « Manutention complémentaire » en suivant ces étapes :

1. Ouvrez l’onglet Options.
2. Sélectionnez Manutention supplémentaire dans la section Options de colis lors de la création d’un nouvel envoi.

Utilisateurs UPS CampusShip
Évitez les corrections des frais de transport pour manutention supplémentaire en indiquant « Manutention complémentaire » dans votre système d’expédition CampusShip ou en saisissant les dimensions exactes du colis.

Sélectionnez le bouton Ajouter des options d’expédition et saisissez les dimensions exactes du colis dans la section « Informations sur le colis ». La manutention complémentaire sera automatiquement calculée pour les colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou dont le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm. Pour les colis dont le poids réel est supérieur à 32 kg, la manutention complémentaire sera appliquée automatiquement.

Vous pouvez également sélectionner manuellement « Manutention complémentaire » en suivant ces étapes :

1. Sélectionnez le bouton Ajouter des options d’expédition.
2. Cochez la case Manutention complémentaire dans la section Informations sur le colis lors de la création d’un nouvel envoi.

Utilisateurs UPS.com
Évitez les corrections des frais de transport pour manutention supplémentaire en indiquant « Manutention supplémentaire » dans votre système UPS Internet Shipping ou en saisissant les dimensions exactes du colis.

Après avoir saisi les informations relatives à l’adresse, saisissez les dimensions exactes du colis. La manutention complémentaire sera automatiquement calculée pour les colis dont le côté le plus long dépasse 100 cm ou dont le deuxième côté le plus long dépasse 76 cm. Pour les colis dont le poids réel est supérieur à 32 kg, la manutention complémentaire sera appliquée automatiquement.

Vous pouvez également sélectionner manuellement la case à cocher de manutention supplémentaire dans la section « Qu’expédiez-vous ? » après avoir saisi vos informations d’adresse.

La livraison à une adresse résidentielle est une livraison à une adresse correspondant à un domicile ou à une entreprise à domicile dans une zone résidentielle, comme un quartier.

Les systèmes d’expédition UPS tels que l’expédition sur UPS.com, UPS CampusShip^® et UPS WorldShip^® fournissent une technologie de classification des adresses résidentielles/commerciales si l’envoi est effectué à une adresse de livraison UPS établie. Cependant, vous pouvez éviter les corrections des frais de transport pour livraison résidentielle en sélectionnant « Adresse résidentielle » lorsque vous ajoutez une nouvelle adresse ou que vous mettez à jour une adresse existante dans le carnet d’adresses de votre système d’expédition.

Les utilisateurs qui expédient avec UPS WorldShip^® peuvent suivre les étapes ci-dessous pour effectuer automatiquement la classification des adresses chaque fois qu’une adresse est saisie :

• Dans l’onglet « Outils », ouvrez le menu « Préférences système »
• Sélectionnez « Divers »
• Cochez l’option « Classer l’adresse d’expédition comme résidentielle ou commerciale »  

Si vous avez besoin d’aide pour configurer des changements dans UPS WorldShip^® afin d’effectuer la classification des adresses de vos envois UPS, veuillez contacter l’Assistance technique UPS WorldShip^® au +33 (0) 157324060.

Des corrections des frais de transport pour poids inexact sont appliquées lorsque le poids d’un colis est différent du poids indiqué au moment de l’envoi.

Pour éviter que des corrections soient effectuées sur les frais de transport en raison d'un poids inexact, utilisez une balance standard et arrondissez toute fraction d’un kilogramme au kilogramme entier supérieur au moment de saisir le poids du colis dans votre système d’expédition.

UPS a établi des limites de poids et de taille spécifiques pour les colis envoyés via notre réseau de livraison de petits colis. Les limites ci-dessous ne s'appliquent qu'aux colis individuels. Aucune limite ne s'applique au poids total de votre envoi ou au nombre total de colis qu'il contient.

• Les colis peuvent peser jusqu’à 70 kg.
• La longueur et la circonférence combinées des colis ne doivent pas dépasser 400 cm.
• Les colis peuvent mesurer jusqu’à 274 cm de long.
• Les colis ayant un rapport taille/poids élevé requièrent des calculs particuliers en termes de tarification et de poids volumétrique.

Ces limites sont valables pour la plupart des colis et destinations, toutefois certains pays peuvent appliquer des restrictions locales. Les colis dépassant les limites de taille et de poids UPS font l'objet d'un supplément pour limites maximales dépassées.

Pour plus d’informations sur les restrictions internationales, y compris la taille et le poids, consultez notre outil d’importation/exportation.

Afin de déterminer si votre colis répond aux critères ci-dessus, consultez plus d’informations sur la façon de mesurer correctement votre colis UPS.

UPS a établi des limites de poids et de taille spécifiques pour les colis envoyés via notre réseau de livraison de petits colis. Les limites ci-dessous ne s’appliquent qu’aux colis individuels. Aucune limite ne s'applique au poids total de votre envoi ou au nombre total de colis qu'il contient.

Un colis UPS est considéré comme « Colis volumineux » si sa longueur (côté le plus long du colis) ajoutée à sa circonférence [(2 x largeur) + (2 x hauteur)] est supérieure à 300 cm, mais reste inférieure à la taille maximale de 400 cm.

Les colis de grande taille sont soumis à un poids facturable minimum de 40 kg.

Aucun supplément pour manutention complémentaire ne sera facturé si le supplément pour colis volumineux s’applique.

Pour connaître les frais facturés en plus des frais de transport d’origine, saisissez les dimensions du colis au moment de l'expédition.