Exigences d’identification

Consultez nos exigences relatives aux pièces d'identité

Les clients qui expédient ou reçoivent un colis dans n’importe quel point relais doivent obligatoirement présenter une pièce d’identité. La photo doit correspondre à l’identité de la personne venant retirer le colis.

Cette procédure inclut tous les points d'expédition à l'échelle mondiale comme les relais UPS Access Point et les boutiques MBE.

Les clients qui ont déjà préparé une étiquette d’expédition (par exemple via leur compte UPS personnel ou professionnel) ne sont actuellement pas tenus de présenter une pièce d’identité.

Avez-vous un code ?

Nous vous enverrons des notifications (sur votre envoi ou des mises à jour sur le suivi). Toutefois, si un code de remise de colis est nécessaire, il vous sera fourni directement par votre expéditeur. Le code de remise de colis est un code numérique à 4-6 chiffres fourni par l’expéditeur et différent du numéro de suivi.

Quelles sont les exigences en matière de vérification d’identité pour retirer un colis dans un relais UPS Access Point™ ?

L’une des conditions d’identification suivantes doit être remplie pour retirer votre colis dans un relais UPS Access Point™ :

  • Option 1 : Présenter une pièce d'identité comme un permis de conduire, un passeport, ou encore une carte d'identité nationale, militaire ou étrangère. Le nom complet indiqué sur la carte d'identité doit correspondre à celui qui figure sur l'étiquette du colis.

  • Option 2 : Présenter une pièce d'identité ainsi que le code de remise du colis qui vous a été communiqué par l'expéditeur (si requis)

    Si une autre personne vient retirer un colis pour vous, elle devra présenter à la fois sa pièce d'identité et la vôtre. Tous les colis ne peuvent pas être retirés par une tierce personne.

    Dans le cas où votre expéditeur vous transmettrait un code pour retirer le colis, un membre de votre famille ou l’un de vos amis pourrait alors présenter une pièce d’identité ainsi que ce code.

Qu’est-ce qu’un relais UPS Access Point ?

Les relais UPS Access Point sont des commerces de proximité qui offrent une alternative pratique pour recevoir ou déposer des colis prêts à expédier ainsi que des colis à retourner.