• Afin de respecter les nouvelles réglementations de sécurité pour le secteur aérien, une vérification de l’identité est maintenant exigée pour tout envoi aérien international enlevé à une adresse résidentielle. Ces mesures visent à atténuer les risques de sécurité dans les secteurs aériens et du transport de marchandises, pour garantir la sécurité de la chaîne logistique à l’international.
• Les conducteurs UPS vérifieront que la personne traitant l’envoi présente une pièce d’identité officielle valide avec photo (p. ex., passeport, permis de conduire). Si la pièce d’identité n’est pas présentée ou n’est pas valide, l’envoi ne sera pas accepté.

Les clients qui expédient ou réceptionnent un colis dans n’importe quel point de vente doivent obligatoirement présenter une pièce d’identité. La photo doit correspondre à l’identité de la personne venant retirer le colis.

Cette procédure concerne tous les points d’expédition dans le monde, incluant les réseaux d’envoi agréés, les sites partenaires et les points de retrait UPS Access Point.

Les clients qui ont déjà préparé une étiquette d’expédition (par exemple via leur compte UPS personnel ou professionnel) ne sont pas tenus de présenter une pièce d’identité.

Pour récupérer votre colis en point de retrait UPS Access Point™, vous devez présenter une pièce d’identité, un code de remise* ou un code PIN**.

Exceptions :
Si vous demandez à une personne de retirer le colis à votre place, elle devra se présenter au point de retrait UPS Access Point™ avec sa pièce d’identité et avec l’original ou une photocopie de la pièce d’identité du destinataire.

Si votre expéditeur génère un code de remise de colis* pour la livraison, vous devrez également fournir ce code pour le récupérer.

Si votre envoi est remis à un partenaire UPS exigeant un code PIN**, vous devrez l’indiquer pour récupérer votre colis.

* Code de remise de colis : code composé de 4 à 6 chiffres qui vous est directement communiqué par l’expéditeur. Il vous sera demandé de saisir ce code pour récupérer le colis.
** Code PIN : Parfois envoyé par les partenaires UPS. Il vous sera demandé de saisir ce code pour récupérer le colis.

Conseils :

• Vous recherchez votre code de remise de colis* ou votre code PIN** ? Vérifiez les spam dans votre messagerie ou recherchez le numéro de suivi UPS dans votre boîte de réception.
• Indiquez toujours votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone lorsque vous effectuez un envoi vers un point de retrait UPS Access Point™ afin de recevoir les notifications UPS et les codes associés.