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Fidélisation

Fidélisez vos clients

Manage Business

Choisissez-nous comme partenaire pour offrir une bonne expérience à vos clients : Améliorez la satisfaction de vos clients et renforcez leur fidélité grâce à des envois améliorés, des retours flexibles, et plus de contrôle sur les livraisons.

Options d'expédition supérieures

Les besoins de vos clients étant variés, nous proposons des options très rapides afin de leur permettre de recevoir leurs envois aussi rapidement qu'ils le souhaitent ; ils peuvent également choisir des services plus économiques pour les livraisons moins urgentes.

Consulter notre guide des services

Un réseau de livraison pour vos clients occupés

La livraison à domicile n'est pas la panacée. Offrez à vos clients la possibilité de retirer leurs colis dans l'un de nos relais UPS Access Point®. Nous sélectionnons rigoureusement ces magasins de proximité, comme des épiceries ou des stations-service, selon leur fiabilité et leur commodité. Avec des ouvertures le week-end et en soirée, vos clients bénéficient d'une flexibilité étendue... et vous bénéficiez de clients plus heureux.

En savoir plus sur le réseau UPS Access Point

Retours fiables

Une politique de retour flexible permet de satisfaire les clients et d'augmenter les ventes au fil du temps. Nous offrons la plus grande variété d’options de retours du secteur. Ces options sont sans tracas pour vos clients, efficaces et rentables pour vous. La rationalisation de vos retours vous permet de tirer le meilleur parti de votre inventaire existant et de contrôler davantage votre chaîne d’approvisionnement dans son ensemble.

Découvrez comment les retours peuvent vous faire évoluer

Quantum View Notify®

Envoyez à vos clients les informations avant même qu'ils ne les demandent. Informez vos clients de la situation de leurs envois grâce à des notifications proactives par courrier électronique par le biais de Quantum View Notify. Envoyez une alerte dès qu'un colis nécessite une signature, dès qu'il a été livré ou dès qu'il est en retard.

En savoir plus sur Quantum View Notify

Encouragez vos clients à s’inscrire aux emails d’état de la livraison gratuits avec UPS My Choice

Efforts durables

Les consommateurs continuent de mettre l’accent sur l’environnement et ils s’attachent aux entreprises qui font de même. Découvrez comment vous pouvez réduire votre impact environnemental avec UPS, et comment nous prenons des mesures chaque jour pour réduire notre empreinte carbone à l’échelle mondiale.

En savoir plus

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Exemples de courriers électroniques

Demandez à recevoir des offres, des analyses et l'actualité du secteur pouvant contribuer à l'amélioration de vos expéditions. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

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