Rester informé. Demander à recevoir nos courriers électroniques.
Retourner un colis : comment renvoyer un colis UPS ?
Des retours qui payent.
Créez un avantage concurrentiel grâce à une stratégie de retours efficace pour vos clients, votre marque et votre résultat net.
Transformez les retours en avantage concurrentiel.
Disposer d'une procédure de retours réactive, efficace et simple est essentiel pour répondre aux attentes des clients, pour maîtriser les coûts, voire accélérer les rappels critiques.
Que ce soit dans le high tech ou les secteurs de la distribution, de l'industrie ou de la santé, mettez notre portefeuille étendu d'options de retour et nos capacités en logistique inversée au service de votre entreprise. Grâce à des capacités comme la gestion omnicanal, l'automatisation des processus ou l'intégration aux sites de commerce électronique, et à des services améliorant la sécurité, la durée des cycles, l'assistance après-vente et la gestion des stocks, vous renforcerez la satisfaction et la fidélité de vos clients, tout en impactant votre résultat net.
Portefeuille de services retour complet
-
UPS Returns®
Envoyez facilement des étiquettes à vos clients pour des retours et un suivi efficaces.
-
UPS Returns® Plus
Offrez des retours prépayés avec enlèvement par un conducteur UPS afin d'améliorer votre maîtrise des durées de cycles et la sécurité des colis.
-
UPS Returns® Exchange
Cette option vous permet de faire livrer des remplacements par UPS en échange de l'article retourné par le client.
-
Technologie des retours UPS
Intégrez des procédures de retours et une visibilité améliorées à votre site Internet orienté client ou votre logiciel de service clientèle.
-
UPS Returns Manager
Découvrez un processus de retour amélioré pour vos clients et votre entreprise.
-
Logistique inversée
Travaillez aux côtés d’UPS afin d’optimiser un programme pour des retours, rappels ou réparations/remplacements à grande échelle grâce à la gestion de l’intégralité du cycle de vie des stocks.
-
Retours UPS Access Point™ sans étiquette
Vous proposer à vos clients une procédure simple de retour avec UPS Access Point, sans même avoir besoin d'une étiquette d'expédition.
Nous serons là pour vous aider dans le cadre du Brexit.
Restez informés des dernières mises à jour sur notre Centre de ressources dédié au Brexit.
Explorez vos options.
Calculez et comparez les coûts des envois UPS et les délais de livraison —tout cela en ligne.
Ne vous souciez plus des détails.
Les solutions de suivi UPS montrent la progression de votre envoi à chaque étape, dans votre ville ou dans le monde.
Idées & Ressources
Exemples de courriers électroniques
Demandez à recevoir des offres, des analyses et l'actualité du secteur pouvant contribuer à l'amélioration de vos expéditions. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.
Actualités et analyses pour vous aider à améliorer vos expéditions
Mises à jour des services pour vous prévenir en cas d'intempérie et d'événements perturbant les opérations
Promotions et offres pour vous aider à optimiser votre budget
Nouveautés pour vous tenir informé des derniers services, des nouveaux outils et des nouvelles fonctionnalités