Retours

Des retours qui payent.

Créez un avantage concurrentiel grâce à une stratégie de retours efficace pour vos clients, votre marque et votre résultat net.

Transformez les retours en avantage concurrentiel.

Disposer d'une procédure de retours réactive, efficace et simple est essentiel pour répondre aux attentes des clients, pour maîtriser les coûts, voire accélérer les rappels critiques.

Que ce soit dans le high tech ou les secteurs de la distribution, de l'industrie ou de la santé, mettez notre portefeuille étendu d'options de retour et nos capacités en logistique inversée au service de votre entreprise. Grâce à des capacités comme la gestion omnicanal, l'automatisation des processus ou l'intégration aux sites de commerce électronique, et à des services améliorant la sécurité, la durée des cycles, l'assistance après-vente et la gestion des stocks, vous renforcerez la satisfaction et la fidélité de vos clients, tout en impactant votre résultat net.

Comparer les solutions de retour

Portefeuille de services retour complet

UPS Returns®

Envoyez facilement des étiquettes à vos clients pour des retours et un suivi efficaces.

UPS Returns® Plus

Offrez des retours prépayés avec enlèvement par un conducteur UPS afin d'améliorer votre maîtrise des durées de cycles et la sécurité des colis.

UPS Returns® Exchange

Cette option vous permet de faire livrer des remplacements par UPS en échange de l'article retourné par le client.

Technologie des retours UPS

Intégrez des procédures de retours et une visibilité améliorées à votre site Internet orienté client ou votre logiciel de service clientèle.

UPS Returns Manager

Découvrez un processus de retour amélioré pour vos clients et votre entreprise.

Logistique inversée

Travaillez aux côtés d’UPS afin d’optimiser un programme pour des retours, rappels ou réparations/remplacements à grande échelle grâce à la gestion de l’intégralité du cycle de vie des stocks.