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Livraisons e-commerce : nos solutions

Répondez à la demande. Restez aussi efficace.

Vendre votre produit en ligne signifie que vous ne disposez pas d'une salle remplie de vendeurs disponibles pour anticiper chaque besoin de vos clients. Votre site Internet et vos solutions d'expédition et de suivi vont devoir le faire pour vous.

Offrez différents niveaux de rapidité pour différents besoins.

Les acheteurs en ligne veulent plus qu'un simple choix de produits : ils souhaitent également disposer de diverses solutions de livraison. Offrez une livraison fiable, indépendamment de la vitesse choisie : du lendemain à la semaine suivante, nous proposons un service pour livrer les commandes de vos clients quand ils le souhaitent.

Afficher notre guide des services

Suivez les envois de vos clients et de votre entreprise.

Envoyez à vos clients des notifications de suivi incluant le statut de livraison actuel, les tenant ainsi informés et permettant à vos chargés de clientèle de concentrer leurs efforts sur l'assistance produit ou la finalisation de commandes.

Demandez des notifications au cours de la création de l'envoi afin que vos clients puissent le suivre sur ups.com® ou sur notre appli mobile ou faites intégrer à votre logiciel notre interface de programmation d'application (API) de suivi par un développeur pour permettre à vos clients de consulter des informations de livraison directement sur votre site.

Découvrez notamment l'API de suivi dans le Kit du développeur UPS

Restez connecté grâce à UPS Mobile

Évidemment, le suivi n'est réservé ni aux envois sortants, ni à vos clients. Vous avez besoin d'une vision de l'ensemble des envois en mouvement (entrants et sortants) afin de pouvoir mieux planifier vos stocks, vos effectifs et votre budget.

Utilisez le logiciel de suivi Quantum View® pour obtenir cette vision exhaustive sur l'ensemble de votre chaîne logistique : consultez toutes les activités d'expédition, identifiez et résolvez les éventuels problèmes et créez des mises à jour automatiques de livraison pour vos clients.

Découvrez comment Quantum View peut aider votre entreprise

Offrez à vos clients des solutions de livraison pratiques.

Optez pour le confort des achats en ligne ; permettez à vos clients de choisir quand et où retirer leurs livraisons.

Au lieu d'attendre leurs livraisons à domicile (ou même de les rater complètement), les acheteurs en ligne peuvent choisir de retirer leurs livraisons dans un relais UPS Access Point™ trié sur le volet (comme une épicerie de quartier ou une station-service). Vos clients conservent le contrôle de leur emploi du temps, alors que vous faites preuve de votre engagement envers le service clientèle.

Offrez à vos clients le contrôle de leurs livraisons grâce au réseau UPS Access Point

Transformez les retours en argument de vente.

Publiez clairement votre politique de retours sur votre site : de nombreux clients la recherchent avant de décider d'acheter.

Disposer d'une politique flexible et conciliante pour vos clients peut améliorer la satisfaction et alimenter l'augmentation des ventes dans le temps. Nous sommes là pour vous aider grâce à plusieurs services de retours et une équipe d'experts capables de vous conseiller sur des moyens de rationaliser vos processus afin d'optimiser les stocks existants.

Découvrez nos capacités de retours

Gérez vos coûts d'expédition en ligne.

Vous gérez votre activité en ligne : pourquoi ne pas gérer votre compte UPS de la même façon ? Bénéficiez d'options pour l'affichage, le règlement et la gestion électroniques de vos factures UPS et minimisez le gaspillage de papier et le temps passé à vérifier et payer les factures.

En savoir plus sur le Centre de facturation UPS

Produits et services recommandés

  • Kit du développeur UPS

    Kit du développeur UPS

    Intégrez des API conçues pour améliorer votre efficacité, votre précision et votre flexibilité

  • Quantum View Manage 

    Quantum View Manage®

    Bénéficiez d'une vue exhaustive de l'ensemble de votre activité d'expédition grâce à cette solution en ligne

  • Centre de facturation UPS

    Centre de facturation UPS

    Consultez toutes vos factures UPS et effectuez vos paiements en ligne

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