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E-commerce : optimiser la gestion des retours

Transformez les retours en source de revenus.

Un colis est emballé pour un retour e-commerce.

Les retours de produits représentent un coût non négligeable, personne ne le conteste. Toutefois, une politique de retours flexible permet de mieux satisfaire les clients et d'augmenter les ventes au fil du temps.

Selon l'étude UPS Pulse of the Online Shopper™, la majorité des acheteurs consultent les politiques de retours avant de prendre une décision d'achat. Par conséquent, lorsque vous établissez un processus simple de retours et d'échange, les clients se sentent davantage en confiance, ce qui peut à son tour aboutir à davantage d'achats, de ventes récurrentes et de recommandations positives.

Comprenez la nature des préférences de vos clients et découvrez comment nos services de retours peuvent vous aider à y répondre.

Nos experts peuvent vous aider à décider du meilleur service, ou de la meilleure combinaison de services, pour vous et vos clients. Grâce à davantage de solutions de retours que n'importe quel autre transporteur, nous identifierons ensemble une offre sans souci pour vos clients.

Une offre unique n'étant pas toujours adaptée, nous disposons de solutions UPS Returns™ pour répondre à tous vos besoins. Expédiez vos produits avec des étiquettes préimprimées, intégrez le processus de retour à votre site Internet ou développez des solutions de dépôt et de retrait.

Et si votre produit de grande valeur a besoin d'être retourné ou remplacé, nous pouvons vous permettre, à vous-même et à vos clients, d'avoir l'esprit tranquille grâce à des services plus personnels uniquement sous contrat qui emmènent un chauffeur UPS directement devant la porte de vos clients pour emballer les articles à retourner.

Le réseau UPS Access Point offre des relais de dépôt pratiques pour les retours de vos clients

Optimisez vos processus de logistique inverse pour réaliser des économies de temps et d'argent.

Grâce à l'ensemble des envois retournés au sein du même réseau de livraison, vous pouvez suivre l'ensemble des colis, ce qui vous permet de mieux vous préparer au retour de marchandises. Cette vision exhaustive de votre stock en mouvement peut vous aider à rationaliser vos pratiques, à réduire vos déchets et à tirer un meilleur bénéfice de vos produits existants.

Consultez notre gamme complète de services de retours

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