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Relais UPS Access Point - Points de livraison de proximité

Réseau UPS Access Point™

Proposez des points de livraison pratiques pour contribuer à l'augmentation de vos ventes.

Le nombre d'acheteurs en ligne augmente car parfois, la démarche est simplement plus facile. Les emplois du temps sont chargés et les magasins peuvent être bondés, donc effectuer des achats sur un ordinateur ou un smartphone permet d'éviter ces problèmes, tout en pouvant en présenter de nouveaux.

En effet, ces mêmes clients occupés sont fréquemment en déplacement et ratent des tentatives de livraison de colis. Et cette frustration peut empêcher des individus de dépenser leur argent en ligne. Mais lorsque vous proposez des adresses de livraison alternatives et facilement accessibles par vos clients, vous résolvez ces problèmes et encouragez des achats plus nombreux et plus fréquents.

Permettez à vos clients de retirer leurs colis au moment et à l'endroit les plus pratiques pour eux.

Nous disposons de plus de 27,000 relais de ce type à travers l'Europe et l'Amérique du Nord, situés autour de grandes villes où ce besoin est le plus important pour les clients. Notre équipe explore les quartiers pour identifier des magasins constituant des solutions sûres et pratiques de retrait d'achats en ligne pour vos clients.

Voici comment procéder :

  • Ajoutez des relais UPS Access Point à votre finalisation de commande en ligne sous la forme d'une solution de livraison pour des colis éligibles à l'aide d'une interface de programmation d'application (API) ou d'un plug-in.
  • Les acheteurs voient alors les relais de livraison disponibles en finalisant leur commande, notamment les heures d'ouverture et coordonnées actualisées, puis sélectionnent un magasin à proximité si cette solution est plus pratique qu'envoyer des colis à leur domicile ou au bureau.
  • Vos acheteurs reçoivent des alertes automatiques par e-mail ou SMS lorsque leurs colis peuvent être retirés, selon leurs préférences.
  • Les acheteurs retirent leurs colis à leur convenance.

Et comme les emplois du temps évoluent, invitez vos clients à s'inscrire à UPS My Choice®, afin de pouvoir réacheminer et reprogrammer proactivement des envois éligibles, le cas échéant. Cette flexibilité supplémentaire améliore l'expérience globale d'achat: vos clients seront encore plus satisfaits et vos ventes augmenteront probablement. 

Découvrez comment UPS My Choice complète votre expérience clients

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Offrez une solide expérience au-delà des frontières--et un système de retour à l'expéditeur.

Vos clients attendent de votre processus de retours le même degré de confiance et de confort. Toute gêne à ce stade pouvant contribuer à un abandon de panier, l'offre d'une solution simple peut aider à augmenter les ventes.

Grâce aux retours sans étiquette en relais UPS Access Point, il suffit à vos clients d'apporter leurs articles à retourner correctement emballés dans un relais à proximité : aucune étiquette d'expédition n'est nécessaire. L'employé du relais entamera alors la procédure de retour.

Découvrez si les retours sans étiquette en relais UPS Access Point constituent une solution adaptée à votre entreprise

Outils et services recommandés

Informations supplémentaires

Étude sur les acheteurs en ligne

Les clients préfèrent que 30 % des colis soient livrés sur des lieux non résidentiels (par ex. un relais UPS Access Point, leur lieu de travail, un magasin, etc.).

En savoir plus sur l'étude
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