Le nombre d'acheteurs en ligne augmente car parfois, la démarche est simplement plus facile. Les emplois du temps sont chargés et les magasins peuvent être bondés, donc effectuer des achats sur un ordinateur ou un smartphone permet d'éviter ces problèmes, tout en pouvant en présenter de nouveaux.
En effet, ces mêmes clients occupés sont fréquemment en déplacement et ratent des tentatives de livraison de colis. Et cette frustration peut empêcher des individus de dépenser leur argent en ligne. Mais lorsque vous proposez des adresses de livraison alternatives et facilement accessibles par vos clients, vous résolvez ces problèmes et encouragez des achats plus nombreux et plus fréquents.
Nous disposons de plus de 27 000 relais de ce type à travers l'Europe et l'Amérique du Nord, situés autour de grandes villes où ce besoin est le plus important pour les clients. Notre équipe explore les quartiers pour identifier des magasins constituant des solutions sûres et pratiques de retrait d'achats en ligne pour vos clients.
Voici comment procéder :
Et comme les emplois du temps évoluent, invitez vos clients à s’inscrire à UPS My Choice®, pour qu’ils puissent rediriger et replanifier préventivement les colis admissibles si nécessaire. Cette flexibilité supplémentaire améliore l’expérience d’achat globale, vous permettant ainsi d’augmenter la satisfaction de vos clients et les chances qu’ils achètent à nouveau sur votre site.
Découvrez comment UPS My Choice complète votre expérience client
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Vos clients attendent de votre processus de retours le même degré de confiance et de confort. Toute gêne à ce stade pouvant contribuer à un abandon de panier, l'offre d'une solution simple peut aider à augmenter les ventes.
Grâce aux retours sans étiquette en relais UPS Access Point, il suffit à vos clients d'apporter leurs articles à retourner correctement emballés dans un relais à proximité. L'employé du relais entamera alors la procédure de retour.
Intégrez des API conçues pour améliorer votre efficacité, votre précision et votre flexibilité
Offrez une solution de dépôt pour des retours clients sans souci
Les solutions de suivi UPS montrent la progression de votre envoi à chaque étape, dans votre ville ou dans le monde.
Des services remarquables au-delà de la livraison et du suivi pour vous aider à développer votre activité.
Les clients préfèrent que 3 sur 10 des colis soient livrés sur des lieux non résidentiels (par ex. un relais UPS Access Point, leur lieu de travail, un magasin, etc.).
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