Alertes de service
Les conditions météorologiques sévères, les catastrophes naturelles et d'autres conditions indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement perturber nos services. En cas d'interruption de service, le message d'informations apparaîtra ci-dessous. Un ruban d'alerte doré apparaîtra également en haut de toutes les pages du site ups.com. Si aucune information d’alerte de service n’est indiquée ci-dessous, le réseau de transport UPS fonctionne normalement.
Alertes du service 2/3
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 12/04/2021 ; 12:37) Mise à jour sur le coronavirus
Mise à jour sur le coronavirus
En raison de la fermeture de points de vente non essentiels dans certaines régions, certaines collectes et livraisons peuvent être affectées. La grande majorité du réseau européen UPS Access Point™ reste disponible. Vous pouvez trouver tous les emplacements UPS Access Point™ disponibles en utilisant la Recherche d’adresse UPS Global pour trouver l’emplacement disponible le plus proche.
Les clients ne sont plus obligés de signer lors d'une livraison,
Suspension de la garantie de remboursement
À compter du 5 avril 2021, la garantie de remboursement UPS (également appelée garantie de service) sera rétablie pour les services UPS Worldwide Express. Veuillez noter que la suspension annoncée précédemment reste en place pour les services Express en France et en Europe.
Produits dangereux internationaux
En raison de certaines restrictions imposées par les compagnies aériennes, les expéditions de produits dangereux internationaux (PDI) sont temporairement suspendues sur un nombre limité de lignes à destination et en provenance d’Afrique et du Moyen-Orient. La liste des pays approuvés pour le transport de produits dangereux a été mise à jour pour tenir compte de ces suspensions.
Mises à jour des services spécifiques à chaque pays
Italie :
Les livraisons express d’UPS le samedi sont actuellement suspendues.
Lituanie :
Les paiements comptant à la livraison (COD) ne peuvent être effectués que par virement bancaire ou par carte.
Chine :
Des exigences gouvernementales supplémentaires ont été mises en place pour toute exportation de fournitures médicales en provenance de Chine. Vous pouvez trouver plus d’informations ici.
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 12/04/2021 ; 12:36) Suspension de la garantie de remboursement
À compter du 5 avril 2021, la garantie de remboursement UPS (également appelée garantie de service) sera rétablie pour les services UPS Worldwide Express. Veuillez noter que la suspension annoncée précédemment reste en place pour les services Express en France et en Europe.
Récapitulatif (Dernière mise à jour : 12/04/2021 ; 12:28) Les services peuvent être affectés à cause du Brexit
Malgré les mesures supplémentaires que nous avons prises pour contribuer à garantir que le commerce transfrontalier entre la Grande-Bretagne et l’UE se déroule de la manière la plus efficace possible à partir du 1 janvier 2021, certains envois connaissent malheureusement des retards. Ces retards sont dus à des hausses de volume imprévues liées à la COVID, ainsi qu’à des informations incomplètes ou manquantes désormais requises pour le transport maritime entre la Grande-Bretagne et l’UE.
Nous encourageons nos clients à vérifier que tous les documents requis sont en règle afin que les colis puissent être dédouanés sans problème. Nous offrons des services à valeur ajoutée en aidant nos clients à gérer les risques transfrontaliers et, à cette fin, nous avons créé un guide Brexit pour les aider à poursuivre leurs expéditions : https://solutions.ups.com/gb-brexit.html
Pour connaître le statut actuel de votre envoi, nous vous encourageons à suivre vos envois sur http://www.ups.com.