Alertes de service
Des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles et d'autres conditions indépendantes de notre volonté peuvent occasionnellement perturber nos services. En cas d'interruption de service, le message d'informations apparaîtra ci-dessous. Un ruban d'alerte doré apparaîtra également en haut de chaque page du site ups.com.
Alertes de service 1sur 3
Résumé : centre UPS Troyes inaccessible du 11 au 31 juillet
En raison de travaux à proximité de notre centre UPS Troyes, son Comptoir Client ne sera pas accessible pour les dépôts et les enlèvements du 11 au 31 juillet.
Comme alternative, les clients peuvent rechercher un UPS Access Point sur ups.com afin de déposer leurs envois. En ce qui concerne les livraisons, le service continue mais les clients ne pourront pas enlever de colis au centre UPS Troyes durant cette période.
Résumé : Alerte de service en raison de la situation en Ukraine
UPS a largement suspendu toutes ses opérations en Ukraine, en Biélorussie et en Russie.
UPS continue de surveiller de près la situation. Pour obtenir les informations les plus récentes sur le statut de vos expéditions, vous pouvez suivre un colis sur UPS.com.
Récapitulatif : Incidences sur notre service suite au Coronavirus
Asie-Pacifique
En raison de mesures de confinement et de protocoles de sécurité renforcés liés à la pandémie, des ajustements de service temporaires peuvent impacter les expéditions à destination et en provenance de certains pays de la zone Asie-Pacifique.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la version actualisée des « Ajustements de service dus à la COVID-19 » sur la page des Alertes de service pour la zone Asie-Pacifique.
Sous-continent indien, Moyen-Orient et Afrique
Nous avons actualisé notre réseau pour le conformer aux mesures de confinement et protocoles de sécurité améliorés face à la pandémie. Cela peut entraîner des modifications dans les délais de livraison des expéditions au départ de l’Europe et à destination du sous-continent indien, du Moyen-Orient et de l’Afrique.
Pour connaître le statut actuel de vos expéditions, nous vous recommandons d’utiliser la fonction de suivi en ligne sur UPS.com.
Rétablissement de la garantie de remboursement
La garantie de remboursement UPS est rétablie pour nos clients européens. Pour plus d’informations sur les opérations concernées, veuillez cliquer ici.