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Aide technique pour l'imprimante technique

Les instructions ci-dessous vous guideront tout au long du processus d'installation de l'imprimante thermique UPS.

Avant d'installer l'imprimante thermique UPS

UPS.com permet d'imprimer sur des imprimantes thermiques de différents modèles et différents fabricants. Pour être certain d'utiliser une imprimante compatible, sélectionnez le lien ci-dessous.

Imprimantes thermiques pour UPS Internet Shipping

Pour les utilisateurs Windows® (sans Google Chrome) :  Vous devez suivre les étapes suivantes lorsque vous configurez une imprimante thermique pour imprimer les étiquettes d'expédition via UPS Internet ou CampusShip depuis un PC Windows :

  1. Téléchargez et installez le pilote de l'imprimante thermique UPS (lien ci-dessous).
  2. Activez l'Applet de l'imprimante UPS
  3. Configurez le bloqueur de fenêtre contextuelle de façon qu'il accepte celles qui proviennent d'www.ups.com. UPS Internet Shipping et CampusShip utilisent des fenêtres contextuelles pour afficher les étiquettes à imprimer

Pour les utilisateurs de Mac® ou Windows Google Chrome : Vous devez suivre les étapes suivantes lorsque vous configurez une imprimante thermique pour imprimer les étiquettes d'expédition via UPS Internet ou CampusShip depuis un Mac :

  1. Installer votre imprimante thermique.
  2. Activer l'applet UPS Printer.
  3. Configurez le bloqueur de fenêtre contextuelle de façon qu'il accepte celles qui proviennent d'www.ups.com. UPS Internet Shipping et CampusShip utilisent des fenêtres contextuelles pour afficher les étiquettes à imprimer
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Installation du pilote de l'imprimante thermique UPS avec Windows

Si vous utilisez un système d'exploitation Windows® sans le navigateur Google Chrome, pour imprimer avec une imprimante Eltron ou Zebra, vous devez installer les pilotes fournis ci-dessous ; le pilote fourni avec votre imprimante ne fonctionnera pas avec UPS Internet Shipping ou CampusShip. Si vous utilisez une imprimante thermique différente, utilisez les pilotes qui accompagnent votre imprimante et n'installez pas les pilotes d'imprimante thermique UPS.

Remarque :  Ne pas connecter l'imprimante à l'ordinateur avant qu'il ne vous soit demandé de le faire.

Les instructions suivantes vont vous permettre de télécharger et d'installer le pilote de l'imprimante thermique UPS dans le répertoire que vous aurez sélectionné.

  • Eteignez l'imprimante.
  • Cliquez sur le lien Télécharger le pilote de l'imprimante thermique UPS ci-dessous.
  • Il se peut qu'une ou plusieurs des fenêtres suivantes s'affichent en fonction du système d'exploitation et des paramètres de sécurité ; exécutez l'action présentée pour chaque fenêtre :

FenêtreAction
Téléchargement de fichier - Avertissement de sécurité (généralement avec les boutons Exécuter, Enregistrer et Annuler) Cliquez sur Exécuter
Lorsque le message d'alerte de sécurité Fournisseur inconnu affiche le message « Êtes-vous sûr de vouloir exécuter ce logiciel ? » Cliquez sur Exécuter
  • Cliquez sur Décompresser pour extraire les fichiers.  Une fois les fichiers extraits, sélectionnez les boutons appropriés pour fermer la fenêtre.
  • Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer et choisissez Explorateur puis accédez à C:\Drivers\ UPS_5_1_7_certified_w10 et cliquez deux fois sur le fichier setup.exe pour démarrer l'utilitaire d'installation.
  • Il se peut qu'une ou plusieurs des fenêtres suivantes s'affichent en fonction du système d'exploitation et des paramètres de sécurité ; exécutez l'action présentée pour chaque fenêtre :

FenêtreAction
Compte utilisateur Sélectionnez Oui
Installation du pilote d'imprimante Zebra Sélectionnez Installer Zebra Printer
  • Vous serez alors invité à sélectionner votre modèle d'imprimante dans une liste.
  • Cliquez sur Suivant après avoir sélectionné votre modèle d'imprimante.
  • Il se peut qu'une ou plusieurs des fenêtres suivantes s'affichent en fonction du système d'exploitation et des paramètres de sécurité ; exécutez l'action présentée pour chaque fenêtre :

FenêtreAction
Choisir le port de l'imprimante

Sélectionnez votre port et cliquez sur Suivant ou Terminer

Remarque : Les imprimantes Zebra ZP 450 sont livrées avec un câble d'imprimante USB, vous devez donc choisir un port USB disponible, par exemple USB001 s'il est disponible

Confirmer le nom de l'imprimante Ne changez pas le nom ; cliquez sur Suivant
Pilote de l'imprimante trouvé Choisissez Update the driver (Mettre à jour le pilote) et cliquez sur Suivant
Windows Security Choisissez Install this driver software anyway (Installer ce logiciel pilote tout de même)
Assistant de compatibilité de programme Choisissez This program installed correctly (Ce programme a été installé correctement)
  • Connectez l'imprimante à votre ordinateur et mettez l'imprimante sous tension, attendez que l'apparition de la lumière verte indiquant que l'imprimante est prête.
  • L'imprimante thermique est maintenant installée ; configurez votre imprimante thermique à l'aide des instructions du guide de l'imprimante.
  • Si l'assistant Nouveau matériel détecté apparaît ; cliquez sur Annuler et n'installez pas le logiciel.
  • Découvrez ci-dessous les instructions pour utiliser l'Applet de l'imprimante UPS.
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Télécharger le pilote d'imprimante thermique UPS

Télécharger l'outil
Nom du fichierFormat du fichierTaille du fichierTélécharger
Zebra
Format du fichier :
Taille du fichier :11,3 Mo
Télécharger :
11,3 Mo
Bixolon pour Windows
Format du fichier :
Taille du fichier :3,8 Mo
Télécharger :
3,8 Mo
Bixolon pour Mac
Format du fichier :
Taille du fichier :3,6 Mo
Télécharger :
3,6 Mo
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Installation de votre imprimante thermique avec un Mac

L'applet de l'imprimante thermique UPS prend en charge l'impression sur une imprimante thermique à partir d'un Mac si les critères suivants sont satisfaits :

Installation de l’imprimante thermique sur le MAC

  • Connectez votre imprimante thermique à votre MAC en utilisant le câble USB
    • Allumez l’imprimante thermique pour que le voyant du haut brille en vert fixe
  • Téléchargez le fichier d’installation de l’imprimante thermique UPS à partir de ce lien
  • Double-cliquez sur le fichier UPS Thermal Printing-3.0.0.dmg
    • Glissez-déposez UPS Thermal Printing.app dans le dossier des Applications
  • Ouvrez le Launch Pad et cliquez sur UPS Thermal Printing.app pour lancer l’application

Si elle est rejetée, l’application nécessitera peut-être la mise à jour des paramètres de sécurité du MAC. Afin de résoudre ce problème :

  • Ouvrez les Préférences système
  • Ouvrez Sécurité et Confidentialité
    • Sélectionnez l’onglet Général
    • L’application bloquée apparaîtra en bas
    • Sélectionnez « N’importe où »
  • Lorsque vous y êtes invité(e), cliquez sur Approuver, Autoriser, ou Lancer

L’interface de configuration de l’imprimante CUPS MAC ne se chargera peut-être pas. Afin de charger l’interface manuellement, ouvrez n’importe quel navigateur et entrez localhost:631 dans la barre d’adresse :

  • Le navigateur par défaut s’ouvrira avec l’interface d’installation de l’imprimante MAC CUPS
    • Examinez les imprimantes installées 
    • Cliquez sur l’onglet Administration
    • Cliquez sur le bouton Ajouter une imprimante
    • Sélectionnez votre imprimante thermique dans la rubrique « Imprimantes locales »
    • Cliquez sur le bouton Continuer
    • Supprimez le contenu pré-rempli et remplissez les différents champs.
    • Entrez un « nom » d'imprimante
      • Exemple « ZP450 »
    • Entrez une « description »
      • Exemple « Imprimante thermique »
    • Entrez un « emplacement »
      • Exemple « Office, Mac1 »
      • Décrivez l'emplacement pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
    • Cliquez sur Continuer à nouveau sur l’écran suivant
    • Cliquez sur le bouton Sélectionner une autre marque/un autre fabricant
    • Passez à l’étape suivante
    • Sélectionnez Raw pour la « Marque »
    • Cliquez sur Continuer
    • Sélectionnez File d’attente Raw (en) pour le « Modèle »
    • Cliquez sur Ajouter une imprimante
    • Sélectionnez Définir les options par défaut
    • Le système devrait afficher « les options par défaut de l’imprimante ont bien été configurées »
    • Ensuite, suivez les instructions ci-dessous pour ajouter une catégorie

Instructions pour l’ajout d’une catégorie

  • Cliquez sur l'onglet Administration
  • Cliquez sur le bouton Ajouter une catégorie
  • Supprimez le contenu pré-rempli (le cas échéant) et remplissez les différents champs.
  • Entrez un « nom » de catégorie. (Ne pas utiliser le nom de l’IMPRIMANTE. Le nom de l’IMPRIMANTE et le nom de la CATÉGORIE sont sensibles à la casse.)
    • Par exemple : ZebraClass
  • Entrez une « description » pour la CATÉGORIE.
    • Par exemple : catégorie Imprimante Zebra

Remarque : n’utilisez PAS les mots Eltron ou UPS dans les champs « Nom » ou « Description » de la catégorie.

  • Entrez un « emplacement » pour la CATÉGORIE.

Nous vous recommandons d’utiliser le même nom pour l’emplacement de la CATÉGORIE et celui de l’IMPRIMANTE.

    • Par exemple : Mac1
  • Sélectionnez l’imprimante dans la liste des membres.
  • Cliquez sur le bouton Ajouter une catégorie.
  • Une fenêtre de confirmation s’affiche brièvement, suivie de la fenêtre « Administration »

Configurez l’application UPS Thermal Printing pour qu’elle soit lancée lors d’une connexion

  • Sélectionnez « Préférences système » dans le menu Apple
  • Sélectionnez « Utilisateurs et groupes » puis sélectionnez l’onglet « Éléments de connexion »
  • Cliquez sur le symbole « + » pour ajouter une application
  • Sélectionnez l’application UPS Thermal Printing.app et cliquez sur « Ajouter »

REMARQUE : lorsque l’application est ajoutée, vous pouvez fermer cette fenêtre

Utilisation de l’application UPS Thermal Printing sur Chrome, Firefox, et Opera

  • Connectez-vous sur « www.ups.com ».
  • Imprimez une étiquette thermique

Utilisation de l’application UPS Thermal Printing sur Safari

  • Connectez-vous sur « www.ups.com ».
  • Essayez d’imprimer une étiquette thermique
    • Si le message « Plug-in manquant » apparaît
      • Cliquez sur « Plug-in manquant »
      • Cliquez sur « En savoir plus » pour afficher le « Téléchargement de Java pour OS X »
      • Cliquez sur « Accepter et démarrer le téléchargement gratuit »
      • Sélectionnez le fichier jre.dmg et installez Java

Configuration des préférences sur Safari

  • Sélectionnez « Préférences » du menu Safari
  • Sélectionnez « Sites web » dans la barre de menu
  • Sélectionnez « Java » dans la rubrique des Plug-ins à gauche de la barre de navigation
  • Sélectionnez « ups.com » dans la fenêtre des « Sites web configurés » à droite
  • Maintenez la touche « Option » appuyée et cliquez sur la flèche pointant vers le bas à côté de « ups.com »
  • Décochez « Lancer en mode sans échec »
    • Si un message apparaît pour vous demander si vous souhaitez « faire confiance à ups.com pour lancer Java », sélectionnez « Faire confiance »
    • Si lors de l’impression d’une étiquette, un message de risque de sécurité apparaît, cliquez sur la case à cocher pour accepter les Termes et conditions, et sélectionnez « Lancer »
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Impression à l'aide de l'applet UPS Thermal Printer

L'applet UPS Thermal printer prend en charge l'impression sur n'importe quel modèle d'imprimante à partir de n'importe quel navigateur ou système d'exploitation. Pour utiliser l'applet, la version 7 de Java doit être installée sur votre PC. Vous pouvez vérifier votre version sur http://www.java.com. Cliquez sur « Est-ce que Java est installé ? », puis cliquez sur le lien « Vérifier la version Java ». Si Java n’est pas installé, cliquez sur le bouton Télécharger Java et suivez les instructions pour l’installer.

Utilisation d'imprimantes thermiques pour UPS Internet Shipping

Pour utiliser l'applet UPS Thermal Printer :

  • Installez le pilote UPS Thermal Printer en suivant les étapes décrites plus haut sur cette page
  • Connectez-vous à ups.com
  • Passez votre souris sur l'onglet Expédition en haut de la page et sélectionnez Définir les préférences dans le menu déroulant
    Remarque : Si vous êtes un utilisateur de CampusShip, cliquez sur le bouton Mes paramètres et sélectionnez Modifier les préférences d'expédition
  • Sélectionnez Afficher/modifier dans la section des préférences d'impression
  • Cliquez sur les cases correspondant aux étiquettes thermiques :
    • Utiliser mon imprimante thermique pour imprimer des étiquettes
    • Utiliser mon imprimante thermique UPS pour imprimer des reçus
  • Cliquez sur Imprimer un exemple d'étiquette
    La fenêtre « Souhaitez-vous lancer cette application ? » s'affiche
  • Cliquez sur la case « Ne plus afficher pour les applications de l'éditeur et la langue ci-dessus. »
  • Cliquez sur « Lancer »
  • La fenêtre « Autoriser l'accès à l'application suivante à partir de » s'affiche. Cliquez sur la case « Ne plus afficher pour cette application et ce site Web ». Cliquez sur « OK ».
  • La fenêtre « L'applet souhaite accéder à l'imprimante » s'affiche. Cliquez sur la case « Toujours autoriser cette applet à accéder à l'imprimante ». Cliquez sur « OK ».
  • Patientez quelques instants pour que les imprimantes disponibles apparaissent dans la fenêtre Imprimer l'étiquette. Sélectionnez le nom de votre imprimante. L'étiquette s'imprime.

La première fois que vous imprimez une étiquette, une ou plusieurs des fenêtres suivantes peuvent s'afficher. Exécutez l'action répertoriée dans le tableau ci-dessous :

FenêtreAction
Signature numérique Cliquez sur « Toujours faire confiance au contenu provenant de cet éditeur »
Additif Java Cliquez sur Activer
Sécurité Cliquez sur Activer, puis Exécuter


Dépannage :

  • Si aucune fenêtre contextuelle d'étiquette ne s'affiche, vérifiez que les fenêtres contextuelles de ups.com ne sont pas bloquées par votre navigateur.
  • Si vous n'avez pas la version 7 de Java, aucune étiquette ne s'imprimera. Pour installer une version plus récente de Java, allez sur www.java.com.
  • Si votre version de Java est correcte, effacez les fichiers internet temporaires de votre navigateur et réessayez.
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Impression thermique UPS avec Chrome (versions 45 et ultérieures) et certains autres navigateurs

Si vous recevez un message indiquant que votre navigateur n'accepte pas cette fonction, essayez la méthode suivante :

Utilisateurs Windows : Exécutez le programme d'installation (lien ci-dessous), ce qui placera l'App imprimante thermique UPS dans le dossier de démarrage de sorte qu'il sera exécuté automatiquement à chaque fois que vous démarrerez votre appareil.

Exécuter l'installation

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