Passer au contenu principal

Services retour de colis à l'expéditeur

UPS CampusShip propose différents services Retour qui vous permettent, de même qu'à vos clients, de renvoyer des marchandises pour une somme minime. Remarque : Les services Retour ne sont disponibles que dans certains pays.

Avant de sélectionner un service Retour, effectuez les tâches d'envoi habituelles : ouvrez l'un de vos carnets d'adresses et sélectionnez ou entrez l'adresse d'un destinataire. Sélectionnez un service d'expédition et un type d'emballage. Entrez le poids (s'il est nécessaire pour le type de colis) et les dimensions du colis si vous utilisez votre propre emballage. Entrez ou sélectionnez les numéros de référence. Ensuite, sélectionnez l'une des options Services Retour suivantes :

UPS Retours - Imprimer l'étiquette retour

Avec UPS RetoursSM Imprimer l'étiquette Retour, vous pouvez créer une étiquette Retour et l'envoyer au destinataire avec votre envoi ou séparément.

Remarque : La valeur déclarée de ce service est limitée à 1 000 dollars US ou l'équivalent en devise locale. Un supplément est demandé par colis pour ce service.

Etape 1 - Sélectionnez Imprimer l'étiquette Retour dans la liste déroulante Services Retour et entrez la description de la marchandise. Depuis cet écran ou depuis l'écran Prévisualiser l'envoi, sélectionnez Expédier maintenant.

  • Si vous avez sélectionné la page modifiable Prévisualiser l'envoi, vous constaterez que les adresses de l'expéditeur et du destinataire ont été converties en adresse d'enlèvement et adresse de retour. Pour modifier ces adresses, sélectionnez Editer pour l'adresse que vous souhaitez modifier. Vérifiez que les informations de retour sont exactes, puis cliquez sur Expédier maintenant.


Etape 2
- Complétez l'étiquette Retour en cochant la case de l'étiquette et du récépissé, si vous le souhaitez. Sélectionnez ensuite Afficher/imprimer pour créer l'étiquette.

Haut de la page

UPS Retours Plus

Avec UPS RetoursSM Plus, un conducteur UPS apporte une étiquette Retour préimprimée à l'adresse spécifiée lorsqu'il vient enlever le colis à retourner. Deux options sont disponibles :

  • UPS Retours Plus 1 tentative permet à l'expéditeur de demander une tentative d'enlèvement pour le retour d'un colis compatible UPS. Si le colis ne peut être enlevé, l'étiquette est laissée au destinataire qui pourra alors renvoyer le colis via UPS.

    Remarque : La valeur déclarée de ce service est limitée à 1 000 dollars US ou l'équivalent en devise locale. Un supplément est demandé par colis pour ce service.
  • UPS Retours Plus 3 tentatives permet à l'expéditeur de demander jusqu'à trois tentatives d'enlèvement pour le retour d'un colis compatible UPS. Au bout de la troisième tentative infructueuse, l’étiquette est renvoyée à UPS.

    Remarque : La valeur déclarée de ce service est limitée à 50 000 dollars US ou l'équivalent en devise locale. Un supplément est demandé par colis pour ce service.


Etape 1
- Sélectionnez soit UPS Retours Plus 1 tentative ou UPS Retours Plus 3 tentatives dans la liste déroulante Services Retour et entrez la description de la marchandise. Depuis cet écran ou depuis l'écran Prévisualiser l'envoi, sélectionnez Expédier maintenant.

  • Si vous avez sélectionné la page modifiable Prévisualiser l'envoi, vous constaterez que les adresses de l'expéditeur et du destinataire ont été converties en adresse d'enlèvement et adresse de retour. Vous pouvez modifier ces adresses sur cet écran. Vérifiez que les informations de retour sont exactes, puis cliquez sur Expédier maintenant.


Etape 2 - Terminez le retour en cochant la case du récépissé. Sélectionnez Afficher/imprimer et suivez les étapes indiquées. L'étiquette sera imprimée et délivrée par UPS ; elle ne sera pas envoyée sur votre imprimante locale.

Haut de la page

Etiquette Retour Electronique UPS

Si vous voulez qu'une étiquette Retour soit envoyée par courrier électronique à votre client, sélectionnez Etiquette Retour Electronique UPS dans les options Services Retour de l'écran Envoyer un colis lorsque vous préparez votre envoi. Votre client peut alors imprimer l'étiquette de Retour accompagnée d'un récépissé et consulter les instructions d'enlèvement.

Etape 1 - Sélectionnez Etiquette Retour Electronique UPS dans la liste déroulante Services Retour et entrez la description de la marchandise à partir de cet écran ou de la page Ajouter des options d'envoi. Sélectionnez ensuite Expédier maintenant.

Etape 2 - Si vous voulez imprimer un récépissé pour votre retour, cochez la case récépissé, puis sélectionnez Afficher/imprimer. UPS envoie l'étiquette par courrier électronique à votre client. Elle ne sera pas envoyée sur votre imprimante locale.

Haut de la page

Impression et envoi de l'étiquette Retour UPS

UPS peut également imprimer une étiquette Retour et l'envoyer à votre client. Ce service est adapté à diverses situations, y compris les retraits de produits du marché. Si vous souhaitez qu'une étiquette Retour soit envoyée à votre client, sélectionnez Impression et envoi de l'étiquette Retour UPS dans les options Services Retour, lorsque vous préparez votre envoi.

Etape 1 - - Sélectionnez Impression et envoi de l'étiquette Retour UPS dans la liste déroulante Services Retour et entrez la description de la marchandise. Depuis cet écran ou depuis l'écran Prévisualiser l'envoi, sélectionnez Expédier maintenant.

Etape 2 - Si vous voulez imprimer un récépissé pour votre retour, cochez la case récépissé, puis sélectionnez Afficher/imprimer. UPS envoie automatiquement l'étiquette à votre client. Elle ne sera pas envoyée sur votre imprimante locale.

Haut de la page

Contacter UPS

Si vous avez des questions sur UPS CampusShip, contactez votre administrateur UPS CampusShip. Pour obtenir une assistance technique concernant UPS CampusShip, cliquez sur le lien ci-dessous.

Support technique UPS CampusShip

Powered By OneLink