Voir et contrôler les expéditions effectuées au sein de votre entreprise

Si le conducteur UPS a réalisé la livraison, alors le statut de suivi du colis ou un récépissé (UPS InfoNotice^®) doit indiquer où ce dernier a laissé le colis. Les clients doivent contacter l’expéditeur du colis pour lancer un processus de suivi auprès d’UPS. L’expéditeur vous contactera ensuite pour effectuer un point sur votre livraison.

vous pouvez remplir une déclaration pour un colis si celui-ci n’a pas été livré 24 heures après la date et l’heure de livraison prévues. Avant de remplir une réclamation, le client doit vérifier tous les endroits où le colis aurait pu être laissé et contacter toute personne susceptible de l’avoir récupéré. Si le client ne parvient toujours pas à localiser le colis, l’expéditeur ou le destinataire peut déposer une réclamation. Pour les colis endommagés, les expéditeurs ou les destinataires peuvent lancer une procédure de réclamation, mais UPS encourage l’expéditeur à signaler tout problème relatif au colis.

Remplir une réclamation en cas de colis perdu ou endommagé

UPS My Choice pour les entreprises est un guichet unique pour tous vos services UPS. Connectez, affichez et gérez les applications UPS grâce à un tableau de bord centralisé. Consultez l’ensemble de vos envois entrants et sortants à un même endroit plutôt que de devoir les suivre séparément. Les notifications de livraison et créneaux de livraison estimés vous aideront à mieux planifier et réaliser des gains de temps et d’argent.

UPS My Choice pour les entreprises peut vous aider à améliorer votre service client en indiquant des délais de livraison plus précis et en vous permettant de surveiller les statuts d’expédition de manière proactive, avant que votre client ne vous contacte.

Une fois votre inscription réalisée, le portail d’administration vous permet de facilement partager les privilèges de visibilité avec d’autres utilisateurs au sein de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser leurs niveaux d’accès en fonction des responsabilités liées à leurs postes. My Choice pour les entreprises est une plateforme e-commerce performante qui reçoit continuellement de nouvelles fonctionnalités. Inscrivez-vous dès aujourd’hui.