UPS My Choice® pour les entreprises

Que puis-je faire si le suivi UPS indique qu’un colis a été livré, mais que le client n’a pas reçu son colis ?

Si le conducteur UPS a effectué la livraison, alors le statut de suivi du colis ou un avis de passage (UPS InfoNotice^®) doit indiquer où le colis a été laissé. Les clients doivent contacter l’expéditeur du colis pour lancer un processus de suivi auprès d’UPS. L’expéditeur vous contactera ensuite pour effectuer un point sur votre livraison.

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Comment puis-je remplir une réclamation pour les colis perdus ou endommagés ?

Vous pouvez remplir une réclamation pour un colis si celui-ci n’a pas été livré 24 heures après la date et l’heure de livraison prévues. Avant de remplir une réclamation, le client doit vérifier l’ensemble des adresses et emplacements où le colis aurait pu être laissé et contacter toute personne susceptible de l’avoir récupéré. Si le client ne parvient toujours pas à localiser le colis, l’expéditeur ou le destinataire peut déposer une réclamation. Pour les colis endommagés, les expéditeurs ou les destinataires peuvent lancer une procédure de réclamation, mais UPS encourage l’expéditeur à signaler tout problème relatif au colis.

Remplir une réclamation en cas de colis perdu ou endommagé

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Comment UPS My Choice pour les entreprises va-t-il m’aider à gagner du temps et à gagner encore en productivité ?

UPS My Choice pour les entreprises est un guichet unique pour tous vos services UPS. Connectez, affichez et gérez les applications UPS grâce à un tableau de bord centralisé. Consultez l’ensemble de vos envois entrants et sortants à un même endroit plutôt que de devoir les suivre séparément. Les notifications de livraison et créneaux de livraison estimés vous aideront à mieux planifier et réaliser des gains de temps et d’argent.

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Comment UPS My Choice pour les entreprises va-t-il m’aider à améliorer mon service client ?

UPS My Choice pour les entreprises peut vous aider à améliorer votre service client en indiquant des délais de livraison plus précis et en vous permettant de surveiller les statuts d’expédition de manière proactive, avant que votre client ne vous contacte.

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Comment puis-je partager les privilèges de visibilité UPS My Choice et personnaliser les niveaux d’accès ?

Une fois votre inscription réalisée, le portail d’administration vous permet de facilement partager les privilèges de visibilité avec d’autres utilisateurs au sein de votre entreprise. Vous pouvez personnaliser les niveaux d’accès en fonction des responsabilités liées aux différents postes. My Choice pour les entreprises est une plateforme e-commerce performante qui reçoit continuellement de nouvelles fonctionnalités. Inscrivez-vous dès aujourd’hui.

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Comment ajouter des utilisateurs à mon compte UPS My Choice for les entreprises ?

Si les utilisateurs ont besoin d’accéder à un compte partagé My Choice pour les entreprises, leurs profils individuels doivent être ajoutés en tant qu’utilisateurs autorisés.

• Ajouter un utilisateur autorisé à un compte existant-- L’administrateur du compte peut inviter un utilisateur existant à accéder aux informations partagées ou créer un nouvel utilisateur qui sera automatiquement connecté au compte via  l’administration de My Choice pour les entreprises.
• Associer un compte à un profil utilisateur existant -- Un utilisateur peut associer un compte existant à son propre profil en liant le compte existant à son portefeuille. Le titulaire du compte devra fournir les détails de la facture ou un code à usage unique pour l’authentification.